vw satış temsicileri....

Soldaki Opel olsa gerek

mantıklı...)))

   Emre_4758 Nickli Üyeden Alıntı

Soldaki Opel olsa gerek

yaşadığımız gerçekler

inanın satıştemsilcilerini kıskanıyorum o kadar rahatlarki!!!

   murat mahmut Nickli Üyeden Alıntı

kısa ve öz....

10 numara bi tespit valla bravo


TEPETAKLAK'TAN ATTI .

Ocak ayında en fazla binek araç satan marka 4900küsürle Volkswagen olmuş. Ikinci 3500 civarı Renault

   murat mahmut Nickli Üyeden Alıntı

kısa ve öz....

hahahhahah, olay aynı bu işte... çok güldüm ya....

bunu büyükçe bastırıp, "işte müşteri memnuniyeti ilkemiz" diye de altına yazdırıp kapılarına asmak lazım.

st çalıştırmalarına gerek yok yakında plazalara bankomat tarzı makineler falan koyarlar oradan sipariş kapora filan hallederiz.

d sınıfı araç almayı düşünüyordum önce toyotaya gitmiştim ...
corolla fena görünmedi bana .
sonra personelden sürüş testi talep ettim .
adam herhalde almak için değil de öylesine gelip binmek için isteyen gençlerden sandı sallamadı beni. genç adamın d sınıfı araç tarzı değil genelde .
yarım ağızla bekleyin dedi. neyse bekliyorum benden 20 dk sonra orta yaşlı biri geldi test sürüşü istedi adama hemen aurisi verdiler. çıktılar teste.
sonra personele gittim buraya avensis almak için gelmiştim ama vazgeçtim şimdi gidip passat alacağım isterseniz yarım sonra saat sonra ww şubesini arayın dedim adam şok oldu ...
neden gidiyorsunuz aman vay derken sözünü kestim " şikayetimi bildirdim " kapıdan çıktım..doğru ww bayisine.
kapıdan girer girmez biri hemen karşıladı buyurun dedi. güler yüz samimiyet .
1.4 tsi passat alacağım elinizde var mı dedim ? içeri davet ettiler ikram hürmet.
temsilci bana anlatırken benim araba hakkında bilgimin dolgun olduğunu görünce kısa kesti. benden çok biliyorsunuz dedi.
hemen siparişe geçti.
sonradan aldım zaten .
ama genel anlamda doğuşun satış politikasına şiddetle karşıyım .
* pazarlık edilir ettirilir.
* aracın fiyatı üzerinden konuşulur söz kesilir sıra bekletilse bile fark talep edilmez ayıptır esnaflığa sığmaz. euro kuru geçeceksin bu hikayeyi. diğerleri de ithal araç satıyor.
* sınırlı sayıda araç sokulduğu için mecburen bekliyorsun bu da insanlarda premium araç alıyorum hissi uyandırıyor oysa öyle değil.
* opsiyon ekletip çıkarmak için müşteri aylarca bekletilmez . vs vs

Ben bu durumu Astra için yaşadım. Aralık Ayında focus aracımı satarak Astra almayı planlıyordum. Tabi yıl sonu olduğu ve muhtemelen bayi hedefi tutturduğu için yüzüme bakan olmadı. Ama şimdi iyi ki o zaman almamışım da gözü karartıp Passat almışım diyorum.


Sent from my iPhone using Tapatalk

su an ekime tarih veriyorlarmış gercekten..)))

Ben aracımı Kocaeli ark otodan aldım. ST Barış bey idi. Kendisine ilk telefon ile ulaştım. Çankırı ya yakın diye görüştüğüm Ankara bayileri burnundan kıl aldırmaz ve en uzun görüşmem 1 dk bile sürmez iken bana 15 dk ayırdı ve oldukça aydınlattı. Talebimi ilettiğimin ertesi günü benden henüz kapora bile almadan istediğim passatımın siparişini geçtiğini, sipariş formunu mail attığını ve inceleyip değişiklik isteyip istemediğimi bildirdi. Hatta opsiyon bile değiştirip 24 Şubat tarihinde bekleme sürecine başladım. Ayrıca %3 indirim yapacağının da sözünü alarak. Her aşamada bilgi verdi bana ben hiç aramadım. 7 Nisan da aracımı almaya gittiğimde "otogardan gelip alabilirdim niye haber vermediniz" diyerek azar bile işittim. Yarım saat içerisinde aracımı teslim aldım. Aracı benden fazla inceledi. Bir araca bir Çay iç abi ben geliyorum diyerek gidip geldiğinde bana bir paket gösterip Aracın bagajına koydu. Hediye olarak pişmaniye almış. Herşey bir yana giderken bana "Abi saat kaç olursa olsun Çankırı ya vardığında lütfen beni ararmısın" demesi herşeyi anlatıyor bence. Yani hepsi bir değil arkadaşlar. Teşekkür ediyorum kendisine.

   recep can Nickli Üyeden Alıntı

Ben aracımı Kocaeli ark otodan aldım. ST Barış bey idi. Kendisine ilk telefon ile ulaştım. Çankırı ya yakın diye görüştüğüm Ankara bayileri burnundan kıl aldırmaz ve en uzun görüşmem 1 dk bile sürmez iken bana 15 dk ayırdı ve oldukça aydınlattı. Talebimi ilettiğimin ertesi günü benden henüz kapora bile almadan istediğim passatımın siparişini geçtiğini, sipariş formunu mail attığını ve inceleyip değişiklik isteyip istemediğimi bildirdi. Hatta opsiyon bile değiştirip 24 Şubat tarihinde bekleme sürecine başladım. Ayrıca %3 indirim yapacağının da sözünü alarak. Her aşamada bilgi verdi bana ben hiç aramadım. 7 Nisan da aracımı almaya gittiğimde "otogardan gelip alabilirdim niye haber vermediniz" diyerek azar bile işittim. Yarım saat içerisinde aracımı teslim aldım. Aracı benden fazla inceledi. Bir araca bir Çay iç abi ben geliyorum diyerek gidip geldiğinde bana bir paket gösterip Aracın bagajına koydu. Hediye olarak pişmaniye almış. Herşey bir yana giderken bana "Abi saat kaç olursa olsun Çankırı ya vardığında lütfen beni ararmısın" demesi herşeyi anlatıyor bence. Yani hepsi bir değil arkadaşlar. Teşekkür ediyorum kendisine.

St dediğin budur

   passat3234 Nickli Üyeden Alıntı

St dediğin budur

St değildir o, Süper Türk'tür

Her ay bir araba alırım ben bu adamdan

Hem Danisman farkı hem de müşteri adedi az olunca ilgilenmeye vakit kalıyor.


Whitey

Valla benim st dediki abi 1 ay sonra gel yanima otur seni hatirlamam o kadarki yogunum!!!

Valla bravo. Benim ST de o kadar olmasa da çok ilgiliydi. Hiç telefon açıp da ne oldu benim araç diye sormadım. Hep kendisi bilgi verdi. 3 ayda teslim dediği araç 8. hafta bendeydi. Kendi de ben de şaşırdık.

Okuyunca aklıma geldi bundan 5 yıl önce asf otomotiv(renault) araç bakmaya gitmiştik ailecek 4 kişi ama sadece bakmaya bir pazar günüydü açık olduğundan bile emin değildim bayiinin saat 3 falandı.Fluencelere bakıyordum o sıra içeri girdiğimizde karşılaştığım ilgi alaka dün gibi aklımda.Bakmaya gittiğim bayiden türkiyeye o dönem gelen en dolu fluence i satmıştı st bize İşlemler kısa süreceği için araç bayideydi zaten bize 3 günlük araç verdiler arabasız kalmayalım diye hatta o pazar akşamında bizi iskenderciye götürmüşlerdi aklıma hemen acaba arabada bişey mi varda ittirmeye çalışıyorlar sorusu geldi.ama aracı alırken ekspertiz raporu elindeydi Araca boya koruma bagaj havuzu ve kauçuk paspas ve 3 yıllık tomtom güncellemeleri hediye edilmişti.Daha iyi bir st veya müşterisine değer veren bir firma ile böyle bir alışverişe girermiyiz bilemem

Vay arkadaş benim st tam dayaklık adama ben bastırıyorum parayı yatırayım şu işlemleri hızlandırın diye, acelesi yok abi ptesi gönderirsin başlatırız diyor

Be mübarek senin acelen yokta benim var paramızla rezil etme bizi ver işte arabamızı

Cam filmi hediye et diyorum "bizim filmler amerikan film abi 400-500 liraya takıyolar hayatta olmaz diyor.Bari boya-koltuk koruma hediye et hepi topu 600 kağıt indirim yaptın diyorum, aşağıya bir söyleyeyim diyor. Çok kafa adam benim st çook

   fakıdayı Nickli Üyeden Alıntı

Vay arkadaş benim st tam dayaklık adama ben bastırıyorum parayı yatırayım şu işlemleri hızlandırın diye, acelesi yok abi ptesi gönderirsin başlatırız diyor

Be mübarek senin acelen yokta benim var paramızla rezil etme bizi ver işte arabamızı

Cam filmi hediye et diyorum "bizim filmler amerikan film abi 400-500 liraya takıyolar hayatta olmaz diyor.Bari boya-koltuk koruma hediye et hepi topu 600 kağıt indirim yaptın diyorum, aşağıya bir söyleyeyim diyor. Çok kafa adam benim st çook

İndirim konusu aynı. İndirim yap deyince bizim marjımız %3 zaten. %2'yi size veriyoruz %1 bize kalıyor dediler. Ben de pazarlığı pek beceremediğim için tamam o zaman dedim. Ama %3 indirim alanları da gördük forumda. Nasıl oluyor anlamadım.

   kksoylemez Nickli Üyeden Alıntı

İndirim konusu aynı. İndirim yap deyince bizim marjımız %3 zaten. %2'yi size veriyoruz %1 bize kalıyor dediler. Ben de pazarlığı pek beceremediğim için tamam o zaman dedim. Ama %3 indirim alanları da gördük forumda. Nasıl oluyor anlamadım.

Hocam %2 benim için mükemmel rakam, bana %0.60 indirim yaptılar

Bu iş aslında tamamen hedef-kota ve en önemlisi o bayinin yönetimiyle alakalı bir durum.

Bayinin yöneticisi ( satış ve operasyondan kim sorumlu ise) personeline hakim olacak , telkin edecek ,uyaracak, toplantılar yapacak ,denetleyecek, personelinin çalışma motivasyonunu yüksek tutacak.

Bunlar olmazsa müşteriye ilgi azalır , hele birde çok satan bir marka ise, kota problemi yaşamıyor ise ,iş sanki hayrına mal veriyormuş gibi bir duruma gelir. "Amannn bana ne , nasıl olsa bana laf eden yok ." zihniyeti hakim olur. Bu aslında hemen her sektör için aynıdır. Hiçbir ticari işletme için hedefinden daha fazla satış yapmak , para kazanmak kötü değildir aslında .

Ayrıca cebinde o an için peş kuruş parası olmayan bir insan bile sağlanan memnuniyet karşısında ilerisi için o işletmenin potansiyel müşterisidir.
Her markada bunu bilen ve bu yolda ilerleyen bayiler var, ama bunu yapmayanlar, işine saygısı olmayan acizler daha çok malesef..

   recep can Nickli Üyeden Alıntı

Ben aracımı Kocaeli ark otodan aldım. ST Barış bey idi. Kendisine ilk telefon ile ulaştım. Çankırı ya yakın diye görüştüğüm Ankara bayileri burnundan kıl aldırmaz ve en uzun görüşmem 1 dk bile sürmez iken bana 15 dk ayırdı ve oldukça aydınlattı. Talebimi ilettiğimin ertesi günü benden henüz kapora bile almadan istediğim passatımın siparişini geçtiğini, sipariş formunu mail attığını ve inceleyip değişiklik isteyip istemediğimi bildirdi. Hatta opsiyon bile değiştirip 24 Şubat tarihinde bekleme sürecine başladım. Ayrıca %3 indirim yapacağının da sözünü alarak. Her aşamada bilgi verdi bana ben hiç aramadım. 7 Nisan da aracımı almaya gittiğimde "otogardan gelip alabilirdim niye haber vermediniz" diyerek azar bile işittim. Yarım saat içerisinde aracımı teslim aldım. Aracı benden fazla inceledi. Bir araca bir Çay iç abi ben geliyorum diyerek gidip geldiğinde bana bir paket gösterip Aracın bagajına koydu. Hediye olarak pişmaniye almış. Herşey bir yana giderken bana "Abi saat kaç olursa olsun Çankırı ya vardığında lütfen beni ararmısın" demesi herşeyi anlatıyor bence. Yani hepsi bir değil arkadaşlar. Teşekkür ediyorum kendisine.

Olması gereken bu (Meşhur Türk misafirperverliğimiz bunu gerektirir) ama çoğunluk değilde azınlık yapınca sanki çok ekstrem bir durummuş gibi oluyor. Bu Satış Temsilcisi arkadaşı tebrik etmek lazım İnsani değerleri hala yaşattığı için.

Bunları okuyunca aklıma benim sipariş sürecim geldi. Evet insanlar ilk görüşe göre karar verip çokça yanılmalar yaşayabiliyorlar.

(buraya çok uzun bir şeyler yazmıştım ama sizleri sıkmamak için sildim)


Bizlerde ilk görüş, ilk intiba da önyargı çok fazla olan bir şey. O yüzden yanılma ve kayıplar yaşıyoruz ama çokta ders almıyoruz. Belkide onların açısından da olaya bakmak lazım her gün yüz kişi geliyor ve sadece bir tanesi araç alıyor bu da bir yorgunluk yapıyordur. Ama karşılarına gelen herkesi o bir kişi olarak görmeleri işlerindeki başarının şartıdır.

haklısın dostum ...benım basımdan da bır olay gectı 15 yıldır tanıdıgım hergun bırlıkte dolastıgım arkadasım ıcın Volkswagen ye gıttık gıtmez olaydık bızım arkadas bırden degıstı konusması ıle tavırları ıle sankı satıstemsılcısı ıle degılde üçkagıtcı adamla muhabbet edıyor... s temsılcısının her sozune yalancıymıs gıbı baktı ...konusmalarından ben tiksindim...ve biliyorum benım arkaads almıyacak aracı ama alacak gıbı en az 5 tane kıredı hesaplatması yaptı ..opsiyon ekletti ...yanı harbı zor bır işmiş...

   Hamuş Nickli Üyeden Alıntı

Bunları okuyunca aklıma benim sipariş sürecim geldi. Evet insanlar ilk görüşe göre karar verip çokça yanılmalar yaşayabiliyorlar.

(buraya çok uzun bir şeyler yazmıştım ama sizleri sıkmamak için sildim)


Bizlerde ilk görüş, ilk intiba da önyargı çok fazla olan bir şey. O yüzden yanılma ve kayıplar yaşıyoruz ama çokta ders almıyoruz. Belkide onların açısından da olaya bakmak lazım her gün yüz kişi geliyor ve sadece bir tanesi araç alıyor bu da bir yorgunluk yapıyordur. Ama karşılarına gelen herkesi o bir kişi olarak görmeleri işlerindeki başarının şartıdır.

   Hamuş Nickli Üyeden Alıntı

Bunları okuyunca aklıma benim sipariş sürecim geldi. Evet insanlar ilk görüşe göre karar verip çokça yanılmalar yaşayabiliyorlar.

(buraya çok uzun bir şeyler yazmıştım ama sizleri sıkmamak için sildim)


Bizlerde ilk görüş, ilk intiba da önyargı çok fazla olan bir şey. O yüzden yanılma ve kayıplar yaşıyoruz ama çokta ders almıyoruz. Belkide onların açısından da olaya bakmak lazım her gün yüz kişi geliyor ve sadece bir tanesi araç alıyor bu da bir yorgunluk yapıyordur. Ama karşılarına gelen herkesi o bir kişi olarak görmeleri işlerindeki başarının şartıdır.

İnsanla uğraşmak kadar zor bir iş yok. Her gün gelen yüz kişinin yüzü de birbirinden farklı . Hepsi farklı bir şey ister , hepsi farklı bir şey söyler vs.

Ama bu işi yapan insan işine saygılı olmak zorunda.

Çok basit bir söz vardır , " zor geliyorsa, zoruna gidiyorsa yapma bu işi " derler ya öyle işte.. Tabi bu işin çok yönü var. Bizim memlekette ekmek aslanın midesinde.
İnsanların iş seçerken , daha doğrusu bir işe girmeye çalışırken severek yapacakları , ilgi alanları olan bir iş seçme şansı çok az. Boş bulduğunuz yere oturmak misali herkes bulduğuna sıkıca sarılıyor.

Bunun sonucunda , hayatlarının hiçbir döneminde otomobillerle ilgilenmemiş , ilgi duymamış , otomobillerden anlamayan , insanlarla diyalog kurmayı sevmeyen, beceremeyen insanlar bu sektörde çalışıyor veya çalışmak zorunda kalıyor...

Biz ST ile sarıldık, helalleştik arabayı teslim alırken. Malum 5 ay muhabbetimiz oldu az buz değil.
Dedim gelirken tatlı getirecektim ama malum ramazan ayındayız. Abi dedi tatlı ne senin gelmen yeter. Kral çocuktu Aydın. General Oto'nun amiral gemisi. Burada anlatılan ST hikayelerine o kadar uzağım ki neredeyse Patagonya'dan sipariş verilmiş diyeceğim...
Volkswagen Passat'ın müşteri Profili pek elit değil. Kendimize göre yorum yapmayalım. Ne krolar var Passat bakan. Adama anahtarsız çalıştırma var diyorsun. Anahtarsız araba mı olur kardeşim diye fırça atıyor. Bişey mi yaparsın yoksa sabaha mı bırakırsın denir ya işte ondan.
"Yaw kardeşim 1 aylık arabada arıza ışığı mı yanar 100 bin saydık bu nedir. Ben de toros vardı ışık falan yakmaz tay gibiydi maaşşallah" diyen fırıncı dayı vardı Esenyurt Doğuş'ta. Ben böyle birşey gördüm.