valla hiç sıkılmadan okudum.geçmiş olsun diyorumDeğerli abilerim ve arkadaşlarım, bazı arkadaşlarımın bildiği üzere yaklaşık 2 ay kadar önce 1.4 TSİ 122 HP DSG Passat sahibi oldum. Aracım 2010 model aldığımda 52,000 km'de idi şimdi 54.700 km'de. 7 İleri DSG şanzımandaki problemleri defalarca okumama rağmen gözümü karartıp aldığım bir araç. Aldıktan 1 ay sonra araçtaki titremeleri farkeder hale geldim, ve bu olayın normal olmadığı kanaatini getirdim. Akabinde ise Ankara Eskihisar Servisine aracımı şanzıman yağı ve yazılım güncellemesi dedikleri olayı yaptırmak için götürdüm. Aracımı servis kabul'de teslim ederken servis danışmanı arkadaşa aracın titreyerek kalktığını ve bunun normal olmadığını belirttim, o da normal olmadığının onayını verdi fakat orda rutin işlemlerden sonra araç tarafıma teslim edildi. Fakat hala kalkışlardaki titremeler devam ediyordu. Bunun üzerine Doğuş Oto ÇANKAYA'dan randevu aldım ve durumu ilettim, 29.09.2014 itibariyle aracımı DOĞUŞ OTO ÇANKAYA'ya bıraktım. Servis Danışmanı Erçin Bey sağolsun çok ilgilendi. Problemin sonuna kadar takipçisi olduğunu ve çözüme kavuşturacağının sözünü verdi. 30.09.2014 itibariyle Doğuş Oto Çankaya'dan tarafıma bir telefon geldi, Aracımın kavramasının değişmesi gerektiğini parça ücretinin % 100 karşılandığını fakat işçilik ücretinn ise %20 oranında karşılandığını belirterek tarafıma 590.00 TL fatura çıkarıldı. Tutara itiraz ettim, müşteri ilişkilerinde Ayşegül Hanımla görüştüm, parça ücreti % 100 iyi niyet garantisinden karşılanan bir ürünün işçilik ücretinin neden tarafıma yansıtıldığını sordum. Ayşegül Hanımla konu hakkında mutabakat sağlayamadık DOĞUŞ OTO GENEL MERKEZİNE mail attım, durumu izah ettim, ertesi gün telefonla aradılar, durumun sorun merkezine bildirildiğini ve talebimin dikkate alınacağını söylediler, aradan 1 gün daha geçti doğuş oto genel merkezinden mehmet bey arayarak, aracımın normal garantisinin bittiğini, iyi niyet garantisi sebebiyle parçanın % 100'ünün işçiliğin ise % 20'sinin karşılanabileceğini aracımın 2010 model ve 54 bin kilometrede olması munasebetiyle işçilik ücretinde bu kadar üstlenebildiklerini iletti, işçilik ücretinin aracın model kilometre yıpranmışlık durumuna göre tutar belirlendiğini ifade etti, tutara yine itiraz ettim ve ödemek istemediğimi belirttim, 1 saat sonra tekrar bi yetkili daha arayarak tutarın ödenmemesini doğuş otonun kabul etmeyeceğini fakat geçtiğimiz 8 yıl boyunca volkswagen kullanıcısı olduğum için % 12 daha indirim yapabileceklerini, fakat bunun dışında hiç bir tasarrufta bulunamayacaklarını ilettiler, son tutar böylelikle 524.00 TL oldu, son olarak şu andan itibaren takılan parçanın ve işçiliğin % 100 DOĞUŞ OTO garantisinde olduğunu, aynı sorunu tekrarlaması durumunda, ne parçadan ne işçilikten 1 lira dahi alınmayarak sorunun halledileceğinin sözünü bizzat servis yetkilisi tarafıma bildirince bende tutarı ödemeyi kabul ettim, Aracımı bugün teslim aldım, kavraması değişti, Aracı alır almaz DOĞUŞ OTO ÇANKAYA'dan çıktım, Kızılaya girdim, Sıhhıye, Ulus, Atatürk Kültür Merkezi, İstanbul Yolu, Etlik AşağıEğlence, İncirli, Keçiören istikametinden evime ulaştım, yolu bilerek uzattım ki titreme olacak mı diye, verdikleri sözü tuttular, araçta şu anda gramm titreme mevcut değil, vites geçişleri gayet stabilleşmiş ve titremeden eser yok şu anda, bakalım ilerleyen zamanlarda bu durum ne olacak, Uzun bir yazı affınıza sığınaraktan hakkınızı helal edin diyorum, bilgilendirmek boynumuzu borcu saygılarımla.
DİPNOT: Bundan sonra Ankarada DOĞUŞ OTO ÇANKAYA'dan başka bi yere arabamı götürmem. Ne eskihisar Ne etimesgut..