VW Bayileri Satış Danışmanları Hakkında

Showroom gezme olayı artık nerdeyse benim için bir hobi haline geldi..Bir çok markanın showroom unu gezdim..Hyundai , BMW ,Mercedes ,Audi , Honda , Skoda , Seat vs vs..Artık bir çok markanın modelin donanım özelliklerine hakimim diyebilirim..Doğal olarak Volkswagen de ise oldukça hakimim..Ve gerçekten tüm samimiyetimle söylebilirim ki Volkswagen showroomlarında bulunan satış danışmanları gerçekten araçlar hakkında çok az şey biliyor..Gerek donanım gerek motor , gerek şanzıman..

Başıma gelen bir kaç ilginç olayı anlatayım..

Arkadaşla passat inceliyoruz ( B7 )..Variant ve sedan var showroomda , variantın bagajını açtığımızda yükleme kısmında metal bir koruma mevcuttur..Bu kısım sedanlarda plastik..B6 da da aynı şekildeydi..

Ben arkadaşa döndüm

-Bak bu kısım sedanlarda plastik ,dedim

Satış danışmanı

-Olur mu öyle şey onlarda da metal koruma mevcut, dedi
-Hayır değil dedim Bizde önceki kasa var , onda plastik B7 de de plastik dedim
-Kesinlikle değil onlar da da metal koruma var dedi..

Olmadığını adım gibi biliyorum , ama adamla daha fazla tartışmamak ve gidip gösterip iyice rencide etmemek için tamam diyip , kapadım konuyu..

Çıkarken sedan ın bagajını açtım ve arkadaşa gösterdim..Nitekim sedanda o kısım plastik

Anlamadığım şey tamam bilmiyor veya emin olmayabilirsin , ama niye inatlaşıyorsun yanlış bildiğin bir konu üzerinde..Bu senin görevin..Satış danışmanlığı..En azından emin değilim bir bakalım de..O da yok..

Başka bir olayda yeni kasa CC ile alakalı..

Tam emin olmamakla birllikte

Yeni gelen CC lerde bixenon standart , AFS li bixenon lar opsiyon ve AFS li sipariş edilidiğinde LED li gündüz farları da geliyor..
Statik dönüş lambası farın içine entegre olmuş ( B6 kasa bixenon lar gibi ) ve bütün bixenonlarda mevcut..

Satış danışmanına bu olayı soruyorum..Showroom da ledli bixenon lu CC var..Bunda AFS varmı dedim..AFS ne dedi , yani farlar belli hızdan sonra direksiyona göre dönüyor mu dedim..Evet dedi direksiyona göre sis lambaları dönüyor dedi..Sis lambaları mı dönüyor diye sordum , yanıyor olmasın dedim..Evet yanıyor diye düzeltti..Ondan bahsetmiyorum yüksek hızlarda dedim , bahsettiğiniz statik dönüş lambası dedim..Mercek dönmüyor mu dedim..Yok öyle bir sistem mevcut değil dedi bana..B7 lerde ve B6 kasa passat bixenonlarda var , CC de nasıl olmaz dedim..Cevap veremedi..Neyse dedim yine kapadım konuyu..

Özetle gerçekten satış danışmanları Volkswagen de çok yetersiz bilgiye sahip..Ve işin kötü yanı bilmedikleri halde kendilerinden çok eminler..Buna benzer bir çok muhabbet BMW , MERCEDES ,AUDİ de de oldu..Ordaki danışmanlar ya gerçekten biliyor , yada emin olmadıklarında sisteme giriyorlar, broşür e bakıyorlar..Müşteriye doğruyu aktarmak için uğraşıyorlar..

Bu konuda Doğuş OTO ya mail atmayı düşünüyorum..

Böyle şeyler artık normal hale geldi çok da yadırgamamak lazım.Teknoloji okadar çabuk değişiyor ki,malesef buna paralel olarak firmalardaki elemanlarda bir o kadar hızlı değişiyorlar.Bir gördüğün elemanı 6 ay sonra zor görüyorsun aynı yerde.Ya başka bir işe geçiyorlar yada başka markaya.Hal böyle olunca da elemanların bizler kadar konuya hakim olmaları imkansız.Birde teknoloji marketlerinde çalışanları görün siz.Tv alacaksın adama soruyorsun şu şu varmı adam sana bakıyor bön bön.Bilgisayar işi ha keza öyle hiç bir şey anlamıyorlar elemanlar.Ben o yüzden internetten tüm özelliklerini öğrenip ondan sonra gidiyorum mağazaya çünkü bilmedikleri için olan özelliğe yok yada tam tersi olmayana da var diyebiliyorlar.