Konuyu Değerlendir: Güncel Değerlendirme :
Son günlerde yeni bir araç alma telaşı içine girdim. Olmuşken en iyisi olsun diye Audi A4, BMW 320d, Volvo S60 arasında gidip gelirken, listemde olmamasına rağmen bir arkadaşımın tavsiyesiyle CC'ye de baktım. Tam bir A4'ü bitirme aşamasındayken, doğuş otonun elinde 1 adet hazırda araç olmasından dolayı, üstelik Fiyat/Fayda paritesinde de mantıklı gelince bilmediğim bir markanın bilmediğim bir aracını almış bulundum.
Araç sırası beklemeyecek olmam, aracın içine binip sağını solunu mıncıklamış olmam da bu hızlı alışverişte etken oldu. Yoksa hayatta sıraya yazılmazdım, S60 veya A4'ümü alır geçerdim.
Neyse, birkaç gün içinde plaka işlemleri halledilip teslim olur diye beklerken teslimden bir gün önce doğuş oto ile şu durumu yaşadık.
Epey yoğun olduğum bir gün telefonuma baktığımda doğuş müşteri temsilcimin 6 cevapsız aramasını ve 1 mesajını gördüm. Mesaj şöyleydi "Müsait olunca bize dönün. Önemli." Bir gün sonra yeni CC'min teslimat günü olduğu aklıma geldi. Hayırdır inşaallah deyip geri aradım.
-Kusura bakmayın, pek çok cevapsız aramanız olmuş, yeni farkettim, dedim.
-Asıl siz kusura bakmayın deyip konuya girdi. İşlemleriniz sırasında ufak bir aksaklık oldu. Aracınızın teslimatı maalesef gecikiyor. Fakat size söz verdiğimiz gibi, yarın başka bir CC'yi size tahsis edeceğiz.
- Hayırdır, başka bir CC de nereden çıktı diye düşünerek Efendim? Ne gibi bir problem var? diye sordum. Devletle olan vergi işlerinde, işlemlerin benimle aynı isim soy isimde olup Zonguldak'ta yaşayan başka birisi üzerinden yürütüldüğünü, şu an tüm yetkililerin bu işlemin iptali için koşuşturduğunu, bunun da biraz zaman alacağını söyleyip konuyu yine araca bağladı.
- Merak etmeyin bu durumdan hiç mağdur olmayacaksınız. Tercihiniz beyaz olduğu için, stoklarımızdaki sıfır başka bir beyaz CC'yi sizin için hazırlıyoruz. Trafiğe çıkış işlemlerini başlattık. Üstelik cam tavanlı, daha dolu bir CC. Yarın sizi mağdur etmeyeceğiz. İstediğiniz kadar kullanın, hiç mühim değil. Daha sonra kendi aracınızı teslim alırken onu teslim edersiniz.
-İyi de, sıfır aracı bana tahsis ederek değerini düşüreceksiniz. Kullanılmış bir otomobil olacak?
-Sizin memnuniyetiniz bizim için daha önemli. Hatta yarın teslim almaya siz gelmeyin. Bulunduğunuz yeri bize bildirin, yeter. Biz getiririz. Ev, iş, başka bir yer, neresi olursa olsun farketmez. Aracınız ayağınıza gelecek.
Ne diyeceğimi şaşırdım. Doğru düzgün mağduriyetime üzülme imkanı vermediler1 gün sonra yine telefonlaştık ve 2011 model 9400 km'de 1.8 160 hp DSG CC ayağıma geldi. Üstelik üzerinde OGS cihazı da vardı. Sıfır CC'yi yetiştiremediğimiz için bunu getirdik dediler. Makyajsız kasa CC ve makyajlı kasa CC arasındaki farkları öğrenmem için de güzel bir fırsat olduğunu düşünüp sıfır olmamasını fazla önemsemedim.
İkame aracı teslim aldığım 3. gün İstanbul'un o haberlere çıkan ünlü dolusuna yakalandım. Ne kadar aracı kapalı bir alana çekmeye çalışsam da doludan maalesef nasibini aldı. Araç doluyu yedikçe içim acıdı. Kapalı bir mekana girinceye kadar içim eridi. Girince de ilk işim araçtan inip tavana bakmak oldu ki, tavanda benek benek göçükleri görünce içim tekrar cız etti. Bu durumu müşteri temsilcime söylediğimde, hiç önemli değil, sonuçta doğal afet, yapacak birşeyiniz yok, engelleyemezdiniz de, siz aracınızın keyfini çıkartın diye bir cevap aldım. Eğer doluya daha 3 günlük kendi CC'mle yakalanmış olsaydım içinde bulunacağım ruhsal durumu varın siz düşünün. Aracımı helal parayla almışım demekki deyip, teslimatın uzamasında da bir hayır varmış diye düşündüm. Yaklaşık 3 haftadır bu ikame aracı kullanıyorum ve evrak işlemlerimin düzeltilmesini bekliyorum.
Bu gün tekrar telefonlaştığımızda işlemlerin tamamlandığını, yarın trafik tescil işlemlerinin yapılarak aracın plakasının çıkacağını, yarından sonra da aracımı teslim alabileceğimi söylediler. Yani aracıma kavuşmama nihayet son 2 gün kaldı.
Konuyu özetlersek, doğuş otonun işlemlerimi benimle aynı isimli başka birisi üzerinden yürütmesi, profesyonelliğe sığmayan affedilmez bir hata. Fakat diğer yandan bana tam gününde başka bir CC tahsis etmeleri ise taktire şayan. Attıkları bu müşteri memnuniyeti adımıyla memnuniyet kazanıp kazanmadıklarının yorumunu sizlere bırakıyorum.
423
Son günlerde yeni bir araç alma telaşı içine girdim. Olmuşken en iyisi olsun diye Audi A4, BMW 320d, Volvo S60 arasında gidip gelirken, listemde olmamasına rağmen bir arkadaşımın tavsiyesiyle CC'ye de baktım. Tam bir A4'ü bitirme aşamasındayken, doğuş otonun elinde 1 adet hazırda araç olmasından dolayı, üstelik Fiyat/Fayda paritesinde de mantıklı gelince bilmediğim bir markanın bilmediğim bir aracını almış bulundum.
Araç sırası beklemeyecek olmam, aracın içine binip sağını solunu mıncıklamış olmam da bu hızlı alışverişte etken oldu. Yoksa hayatta sıraya yazılmazdım, S60 veya A4'ümü alır geçerdim.
Neyse, birkaç gün içinde plaka işlemleri halledilip teslim olur diye beklerken teslimden bir gün önce doğuş oto ile şu durumu yaşadık.
Epey yoğun olduğum bir gün telefonuma baktığımda doğuş müşteri temsilcimin 6 cevapsız aramasını ve 1 mesajını gördüm. Mesaj şöyleydi "Müsait olunca bize dönün. Önemli." Bir gün sonra yeni CC'min teslimat günü olduğu aklıma geldi. Hayırdır inşaallah deyip geri aradım.
-Kusura bakmayın, pek çok cevapsız aramanız olmuş, yeni farkettim, dedim.
-Asıl siz kusura bakmayın deyip konuya girdi. İşlemleriniz sırasında ufak bir aksaklık oldu. Aracınızın teslimatı maalesef gecikiyor. Fakat size söz verdiğimiz gibi, yarın başka bir CC'yi size tahsis edeceğiz.
- Hayırdır, başka bir CC de nereden çıktı diye düşünerek Efendim? Ne gibi bir problem var? diye sordum. Devletle olan vergi işlerinde, işlemlerin benimle aynı isim soy isimde olup Zonguldak'ta yaşayan başka birisi üzerinden yürütüldüğünü, şu an tüm yetkililerin bu işlemin iptali için koşuşturduğunu, bunun da biraz zaman alacağını söyleyip konuyu yine araca bağladı.
- Merak etmeyin bu durumdan hiç mağdur olmayacaksınız. Tercihiniz beyaz olduğu için, stoklarımızdaki sıfır başka bir beyaz CC'yi sizin için hazırlıyoruz. Trafiğe çıkış işlemlerini başlattık. Üstelik cam tavanlı, daha dolu bir CC. Yarın sizi mağdur etmeyeceğiz. İstediğiniz kadar kullanın, hiç mühim değil. Daha sonra kendi aracınızı teslim alırken onu teslim edersiniz.
-İyi de, sıfır aracı bana tahsis ederek değerini düşüreceksiniz. Kullanılmış bir otomobil olacak?
-Sizin memnuniyetiniz bizim için daha önemli. Hatta yarın teslim almaya siz gelmeyin. Bulunduğunuz yeri bize bildirin, yeter. Biz getiririz. Ev, iş, başka bir yer, neresi olursa olsun farketmez. Aracınız ayağınıza gelecek.
Ne diyeceğimi şaşırdım. Doğru düzgün mağduriyetime üzülme imkanı vermediler
İkame aracı teslim aldığım 3. gün İstanbul'un o haberlere çıkan ünlü dolusuna yakalandım. Ne kadar aracı kapalı bir alana çekmeye çalışsam da doludan maalesef nasibini aldı. Araç doluyu yedikçe içim acıdı. Kapalı bir mekana girinceye kadar içim eridi. Girince de ilk işim araçtan inip tavana bakmak oldu ki, tavanda benek benek göçükleri görünce içim tekrar cız etti. Bu durumu müşteri temsilcime söylediğimde, hiç önemli değil, sonuçta doğal afet, yapacak birşeyiniz yok, engelleyemezdiniz de, siz aracınızın keyfini çıkartın diye bir cevap aldım. Eğer doluya daha 3 günlük kendi CC'mle yakalanmış olsaydım içinde bulunacağım ruhsal durumu varın siz düşünün. Aracımı helal parayla almışım demekki deyip, teslimatın uzamasında da bir hayır varmış diye düşündüm. Yaklaşık 3 haftadır bu ikame aracı kullanıyorum ve evrak işlemlerimin düzeltilmesini bekliyorum.
Bu gün tekrar telefonlaştığımızda işlemlerin tamamlandığını, yarın trafik tescil işlemlerinin yapılarak aracın plakasının çıkacağını, yarından sonra da aracımı teslim alabileceğimi söylediler. Yani aracıma kavuşmama nihayet son 2 gün kaldı.
Konuyu özetlersek, doğuş otonun işlemlerimi benimle aynı isimli başka birisi üzerinden yürütmesi, profesyonelliğe sığmayan affedilmez bir hata. Fakat diğer yandan bana tam gününde başka bir CC tahsis etmeleri ise taktire şayan. Attıkları bu müşteri memnuniyeti adımıyla memnuniyet kazanıp kazanmadıklarının yorumunu sizlere bırakıyorum.
Gerçekten Doğuş otoyu tebrik ediyorum. Bir hata yapmışlar, ama sözlerinde durup aynı gün bir araç tahsis etmişler, dolu konusunda sizden herhangi bir ücret istememişler. Gerçekten hiç beklenmedik bir haraket doğuştan burada duyduklarımızdan sonra. Kendilerini kutluyorum bu durumdan dolayı.
Bu arada yeni aracınız aracınız hayırlı olsun, güle güle kullanın.
1.455
Gerçekten Doğuş otoyu tebrik ediyorum. Bir hata yapmışlar, ama sözlerinde durup aynı gün bir araç tahsis etmişler, dolu konusunda sizden herhangi bir ücret istememişler. Gerçekten hiç beklenmedik bir haraket doğuştan burada duyduklarımızdan sonra. Kendilerini kutluyorum bu durumdan dolayı.
Bu arada yeni aracınız aracınız hayırlı olsun, güle güle kullanın.
Doğuş Oto'dan beklenmeyen hareketler bunlar
94
Doğuş Oto'dan beklenmeyen hareketler bunlar
Öncelikle yeni aracınız hayırlı olsun, güle güle güzel günlerde kullanın. Doğuş otonun tavrına gelince kendilerinden hiç beklenmeyen bir hareket yapmışlar.Okurken acaba başka bir marka olmasın bu diye içimden geçmedi değil...
2.772
Öncelikle yeni aracınız hayırlı olsun, güle güle güzel günlerde kullanın. Doğuş otonun tavrına gelince kendilerinden hiç beklenmeyen bir hareket yapmışlar.Okurken acaba başka bir marka olmasın bu diye içimden geçmedi değil...
Bence olay kurgudan ibaret. Şöyle ki büyük ihtimal doğuş aracı başkasına sattı ya da arac hazırlanırken basına bir şey geldi size bu sekilde söylediler. Aynı isim aynı anne baba aynı tc kimlik No. Buna kim inanır Kadir inanır
290
Bence olay kurgudan ibaret. Şöyle ki büyük ihtimal doğuş aracı başkasına sattı ya da arac hazırlanırken basına bir şey geldi size bu sekilde söylediler. Aynı isim aynı anne baba aynı tc kimlik No. Buna kim inanır Kadir inanır
Yeni aracınız hayırlı olsun kazasız belasız kullanmak nasip olur umarım...Doğuş'un bu yaptığı pek rastlanır bir hareket değil, açıkçası şaşırdım, bir önce ki aracım da bir Doğuş mağduru olarak açıkçası kendilerini geliştirdikleri için de sevindim...
1.801
Yeni aracınız hayırlı olsun kazasız belasız kullanmak nasip olur umarım...Doğuş'un bu yaptığı pek rastlanır bir hareket değil, açıkçası şaşırdım, bir önce ki aracım da bir Doğuş mağduru olarak açıkçası kendilerini geliştirdikleri için de sevindim...
3.743
insanın inanası gelmiyor, inanamıyorum, gözlerim yaşardı... kesin altında bir çapanoğlu vardır. Kesin Satın aldığınız CC deki opsiyonları falan sökmüşlerdir.
3.016
insanın inanası gelmiyor, inanamıyorum, gözlerim yaşardı... kesin altında bir çapanoğlu vardır. Kesin Satın aldığınız CC deki opsiyonları falan sökmüşlerdir.
Ben de ilk başta sizin gibi düşündüm. Kaskocum, proformadaki motor numarasından sorgulandığında aracın işlemlerinin Sefa Çelik adına yapıldığını gördü. Fakat benim tc ile sorgulayınca hiçbir işlem yapılmadığı görünüyordu. Sorguda çıkan Sefa Çelik ile benim TC'lerim çakışmıyordu. Yani işlemler gerçekten başka Sefa Çelik üzerinden yürümüş, bu konu hakkında doğru söylediklerine kalben eminim.Bence olay kurgudan ibaret. Şöyle ki büyük ihtimal doğuş aracı başkasına sattı ya da arac hazırlanırken basına bir şey geldi size bu sekilde söylediler. Aynı isim aynı anne baba aynı tc kimlik No. Buna kim inanır Kadir inanır
Şu an tüm işlemler benim ilk aldığım aracın motor numarası üzerinden yürüyor. Proforma değişmedi. Bu da, aracımın başkasına satılmış olma tezini çürütüyor. Eğer aracımı satmış olsalardı benim belgelerdeki motor numaram değişirdi. Bana başka bir araç vermek isterlerdi.
423
Ben de ilk başta sizin gibi düşündüm. Kaskocum, proformadaki motor numarasından sorgulandığında aracın işlemlerinin Sefa Çelik adına yapıldığını gördü. Fakat benim tc ile sorgulayınca hiçbir işlem yapılmadığı görünüyordu. Sorguda çıkan Sefa Çelik ile benim TC'lerim çakışmıyordu. Yani işlemler gerçekten başka Sefa Çelik üzerinden yürümüş, bu konu hakkında doğru söylediklerine kalben eminim.Bence olay kurgudan ibaret. Şöyle ki büyük ihtimal doğuş aracı başkasına sattı ya da arac hazırlanırken basına bir şey geldi size bu sekilde söylediler. Aynı isim aynı anne baba aynı tc kimlik No. Buna kim inanır Kadir inanır
Şu an tüm işlemler benim ilk aldığım aracın motor numarası üzerinden yürüyor. Proforma değişmedi. Bu da, aracımın başkasına satılmış olma tezini çürütüyor. Eğer aracımı satmış olsalardı benim belgelerdeki motor numaram değişirdi. Bana başka bir araç vermek isterlerdi.
Bunu yapmakta büyük basarı o zaman. Doğusu tebrik etmek lazım. 3 hafta beklemeleri bu is için gene ilginç ama mesele hallolmuş sizin için. Hayırlı olsun tekrar. Güle güle kullanın.Ben de ilk başta sizin gibi düşündüm. Kaskocum, proformadaki motor numarasından sorgulandığında aracın işlemlerinin Sefa Çelik adına yapıldığını gördü. Fakat benim tc ile sorgulayınca hiçbir işlem yapılmadığı görünüyordu. Sorguda çıkan Sefa Çelik ile benim TC'lerim çakışmıyordu. Yani işlemler gerçekten başka Sefa Çelik üzerinden yürümüş, bu konu hakkında doğru söylediklerine kalben eminim.
Şu an tüm işlemler benim ilk aldığım aracın motor numarası üzerinden yürüyor. Proforma değişmedi. Bu da, aracımın başkasına satılmış olma tezini çürütüyor. Eğer aracımı satmış olsalardı benim belgelerdeki motor numaram değişirdi. Bana başka bir araç vermek isterlerdi.
290
Bunu yapmakta büyük basarı o zaman. Doğusu tebrik etmek lazım. 3 hafta beklemeleri bu is için gene ilginç ama mesele hallolmuş sizin için. Hayırlı olsun tekrar. Güle güle kullanın.Ben de ilk başta sizin gibi düşündüm. Kaskocum, proformadaki motor numarasından sorgulandığında aracın işlemlerinin Sefa Çelik adına yapıldığını gördü. Fakat benim tc ile sorgulayınca hiçbir işlem yapılmadığı görünüyordu. Sorguda çıkan Sefa Çelik ile benim TC'lerim çakışmıyordu. Yani işlemler gerçekten başka Sefa Çelik üzerinden yürümüş, bu konu hakkında doğru söylediklerine kalben eminim.
Şu an tüm işlemler benim ilk aldığım aracın motor numarası üzerinden yürüyor. Proforma değişmedi. Bu da, aracımın başkasına satılmış olma tezini çürütüyor. Eğer aracımı satmış olsalardı benim belgelerdeki motor numaram değişirdi. Bana başka bir araç vermek isterlerdi.
Doğuşun imajının sizlerin nezdinde bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Oysa ki, doğuşla ve Volkswagen markasıyla ilk defa tanışan birisi olarak, bu yaşadıklarımdan sonra hanımın aracını yenileyeceğimiz zaman ilk tercihimiz yine doğuş olur diye düşünmeye başlamıştım
Konu saydalan tarafından (31 05 2012 Saat 00:57 ) değiştirilmiştir.
423
Doğuşun imajının sizlerin nezdinde bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Oysa ki, doğuşla ve Volkswagen markasıyla ilk defa tanışan birisi olarak, bu yaşadıklarımdan sonra hanımın aracını yenileyeceğimiz zaman ilk tercihimiz yine doğuş olur diye düşünmeye başlamıştım
opsiyonları sökmüşlerdir, her şey beklenir onlardan, tanırsınız tanırsınız daha acele etmeyin...
3.016
opsiyonları sökmüşlerdir, her şey beklenir onlardan, tanırsınız tanırsınız daha acele etmeyin...
Servise araba verirsiniz kendi ozelleri icn kullanirlar, araci carparlar bedava yapariz diye dalga gecermis gibi konusmalr. Valla bu tarzlari degistiyse ve bahsettiginiz sekli aldiysa ayakta alkislarim dogusu. Size boyle bir tavirla yaklasmamislar cok sukur ins. bu tavirlari devam eder.Doğuşun imajının sizlerin nezdinde bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Oysa ki, doğuşla ve Volkswagen markasıyla ilk defa tanışan birisi olarak, bu yaşadıklarımdan sonra hanımın aracını yenileyeceğimiz zaman ilk tercihimiz yine doğuş diye düşünmeye başlamıştım
1.455
Servise araba verirsiniz kendi ozelleri icn kullanirlar, araci carparlar bedava yapariz diye dalga gecermis gibi konusmalr. Valla bu tarzlari degistiyse ve bahsettiginiz sekli aldiysa ayakta alkislarim dogusu. Size boyle bir tavirla yaklasmamislar cok sukur ins. bu tavirlari devam eder.Doğuşun imajının sizlerin nezdinde bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Oysa ki, doğuşla ve Volkswagen markasıyla ilk defa tanışan birisi olarak, bu yaşadıklarımdan sonra hanımın aracını yenileyeceğimiz zaman ilk tercihimiz yine doğuş diye düşünmeye başlamıştım
Benim göstergeye toz girme muhabbeti için aradılar dün,yok memnunum yok çok memnunum de de dur.. Hesapta temizlediler göstergeleri hala toz dolu içi,kendim açıp temizlemeye karar verdim,hiç uğraşamam servisle falan
4.153
Benim göstergeye toz girme muhabbeti için aradılar dün,yok memnunum yok çok memnunum de de dur.. Hesapta temizlediler göstergeleri hala toz dolu içi,kendim açıp temizlemeye karar verdim,hiç uğraşamam servisle falan
Yeni CC aracınız hayırlı olsun Sn. Sefa Çelik,
Ben de Sedan ve Variant'tan sonra bir CC almak istiyorum. Doğuş Otomotiv'i iyi tanırım, ne de olsa 5 yıllık bir tanışıklığımız ve bayi çalışanı ve personelinden de durmadan gelen memnuniyet araştırma telefonlarına "Son Derece Memnunum" şeklinde değerlendirme yapma talepleri ile karşılaşıyorum.
Doğuş Otomotiv için az soru soran, çok para harcayan, şehirde yaşayan, sürekli aracını yenileyen ve özel donanım talepleri olmayan müşteriler önemlidir. Avukat, doktor, bankacı, mühendis, müteahhit gibi kesim onlar için biçilmiş kaftandır. Benim gibi serbest meslek erbâbı ile 2. planda ilgilenmek isterler. Kasap, manav, berber, imam, öğretmen, memur gibilerle pek ilgilenmek istemezler.
Tüm bu işlerin içerisinde HATIR denilen kültürel örf ve âdetler de girince "kırmak" ve "rica" gibi unsurlar satış müdürünü bazen zor durumda bırakabilir. Doğuş Otomotiv'de dönen dolaplar Dalas ve Yalan Rüzgarı giib dizilerdeki entrikaları bile masum göstermeye yetmiştir. Size istediğiniz CC'yi vereceklerinden hiçbir şüphem yok, bunun için çok da sevindim. Aynı şansı ben buradaki bayide bulacağımı pek sanmıyorum. Aracınızın geç teslim edilmesi sebebi olarak size anlatılanlar ile Doğuş Otomotiv'i geçmişten günümüze kadar kuvvetle inceleyen ve ondan binlerce otomobil almış olan biz forum üyeleri için bu işte bir bit yeniği olma olasılığının yüksek olduğunu düşünmemizi de anlayışla karşılamanızı rica ediyorum.
Aracınızdan azami keyfi almanızı ümit eder,
Saygılarımızı sunarım.
Taner Göde
9.437
Yeni CC aracınız hayırlı olsun Sn. Sefa Çelik,
Ben de Sedan ve Variant'tan sonra bir CC almak istiyorum. Doğuş Otomotiv'i iyi tanırım, ne de olsa 5 yıllık bir tanışıklığımız ve bayi çalışanı ve personelinden de durmadan gelen memnuniyet araştırma telefonlarına "Son Derece Memnunum" şeklinde değerlendirme yapma talepleri ile karşılaşıyorum.
Doğuş Otomotiv için az soru soran, çok para harcayan, şehirde yaşayan, sürekli aracını yenileyen ve özel donanım talepleri olmayan müşteriler önemlidir. Avukat, doktor, bankacı, mühendis, müteahhit gibi kesim onlar için biçilmiş kaftandır. Benim gibi serbest meslek erbâbı ile 2. planda ilgilenmek isterler. Kasap, manav, berber, imam, öğretmen, memur gibilerle pek ilgilenmek istemezler.
Tüm bu işlerin içerisinde HATIR denilen kültürel örf ve âdetler de girince "kırmak" ve "rica" gibi unsurlar satış müdürünü bazen zor durumda bırakabilir. Doğuş Otomotiv'de dönen dolaplar Dalas ve Yalan Rüzgarı giib dizilerdeki entrikaları bile masum göstermeye yetmiştir. Size istediğiniz CC'yi vereceklerinden hiçbir şüphem yok, bunun için çok da sevindim. Aynı şansı ben buradaki bayide bulacağımı pek sanmıyorum. Aracınızın geç teslim edilmesi sebebi olarak size anlatılanlar ile Doğuş Otomotiv'i geçmişten günümüze kadar kuvvetle inceleyen ve ondan binlerce otomobil almış olan biz forum üyeleri için bu işte bir bit yeniği olma olasılığının yüksek olduğunu düşünmemizi de anlayışla karşılamanızı rica ediyorum.
Aracınızdan azami keyfi almanızı ümit eder,
Saygılarımızı sunarım.
Taner Göde
aracınız hayırlı olsun başınınzdan geçene üzüldüm gerçekten yalnız doğuşun böyle hatalar yapması normaldirde diğer konu hakkında yardımına şaşırdım doğrusu
1.389
aracınız hayırlı olsun başınınzdan geçene üzüldüm gerçekten yalnız doğuşun böyle hatalar yapması normaldirde diğer konu hakkında yardımına şaşırdım doğrusu
Sefa abi hoşgeldin.
dsg sorunu, göstergeye toz girmesi, tıkırtılar.. bu arabanın en önemli SIKINTILARI. Tamam belki bunlar olabilir ama önemli olan Doğuşun nasıl karşıladığı..ve çözüm üretip üretmediği..
18.016
dsg sorunu, göstergeye toz girmesi, tıkırtılar.. bu arabanın en önemli SIKINTILARI. Tamam belki bunlar olabilir ama önemli olan Doğuşun nasıl karşıladığı..ve çözüm üretip üretmediği..
"Müşteri Memnuniyetine" bu kadar önem veren Doğuş Otomotivden yetkili bayideki personel Dracula'dan, Frankenstein'dan korkutuğundan daha çok korkuyor. Araç alırken, servisten çıkarken yanıma yaklaşıp "Abi, seni Doğuş'tan arayacaklar, mümkünse, lütfen son derece memnun olduğunu söyle, çok önemli, çok!" diye tekrar tekrar ricada bulunuyorlar. Ama Doğuş Otomotiv Müşteri Memnuniyetine gösterdiği özen, itina ve ihtimamı müşterilerin kendisine göstermiyor, biz de mecburen Sieg Heil Volkswagen AG Wolfsburg'a sonu "Kestane Kebap, Acele Cevap" ile biten nazik aşk mektubu yazmak zorunda kalıyoruz. Doğuş Otomotiv'in ülke yönetiminden de hiçbir farkkı yok. Genelde hep kötü ve hatalı kararlar, çok az ve nadiren sevindiren gelişmeler.
9.437
"Müşteri Memnuniyetine" bu kadar önem veren Doğuş Otomotivden yetkili bayideki personel Dracula'dan, Frankenstein'dan korkutuğundan daha çok korkuyor. Araç alırken, servisten çıkarken yanıma yaklaşıp "Abi, seni Doğuş'tan arayacaklar, mümkünse, lütfen son derece memnun olduğunu söyle, çok önemli, çok!" diye tekrar tekrar ricada bulunuyorlar. Ama Doğuş Otomotiv Müşteri Memnuniyetine gösterdiği özen, itina ve ihtimamı müşterilerin kendisine göstermiyor, biz de mecburen Sieg Heil Volkswagen AG Wolfsburg'a sonu "Kestane Kebap, Acele Cevap" ile biten nazik aşk mektubu yazmak zorunda kalıyoruz. Doğuş Otomotiv'in ülke yönetiminden de hiçbir farkkı yok. Genelde hep kötü ve hatalı kararlar, çok az ve nadiren sevindiren gelişmeler.
Dogrusu mesaji okyunca cok sasirdim o yuzden yaziyorum
Musteri iliskilerinde telefona bakmakla sorumlu sahsin dahi ruhsuz ve donuk biri oldugu bir firmanin bu tavri beni oldukca sasirtti.
Volkswagen in cok satmasinin tek nedeni arabalarinin kaliteli ve standartlarin uzerinde olmasidir.
Ayni seyleri s ervis icin soyleyemeyecegim BERBAT OTESİ BİR SERVİSLERİ var
Volkswagen servisinde 200 tl lik anahtar icin bana kimlik soracak kadar kotu bir servisleri var servisi hakli olarak ayaga kaldirmistim tabi boyle cirkin bir hareketi ailemin yaninda yapilmasi sinirlerimi ziplatmisti
Ayrica koskoca ankarada bana marka farketmiksizin herhangi bir 1.6tdi test araci ayarlamayan da bu firma
Konu Cuneyt tarafından (31 05 2012 Saat 22:07 ) değiştirilmiştir.
888
Dogrusu mesaji okyunca cok sasirdim o yuzden yaziyorum
Musteri iliskilerinde telefona bakmakla sorumlu sahsin dahi ruhsuz ve donuk biri oldugu bir firmanin bu tavri beni oldukca sasirtti.
Volkswagen in cok satmasinin tek nedeni arabalarinin kaliteli ve standartlarin uzerinde olmasidir.
Ayni seyleri s ervis icin soyleyemeyecegim BERBAT OTESİ BİR SERVİSLERİ var
Volkswagen servisinde 200 tl lik anahtar icin bana kimlik soracak kadar kotu bir servisleri var servisi hakli olarak ayaga kaldirmistim tabi boyle cirkin bir hareketi ailemin yaninda yapilmasi sinirlerimi ziplatmisti
Ayrica koskoca ankarada bana marka farketmiksizin herhangi bir 1.6tdi test araci ayarlamayan da bu firma
Tabdan yaziyorum yazim hatalari var idare edin
EDİT
aman allahimServise araba verirsiniz kendi ozelleri icn kullanirlar, araci carparlar bedava yapariz diye dalga gecermis gibi konusmalr. Valla bu tarzlari degistiyse ve bahsettiginiz sekli aldiysa ayakta alkislarim dogusu. Size boyle bir tavirla yaklasmamislar cok sukur ins. bu tavirlari devam eder.
29.155
aman allahimServise araba verirsiniz kendi ozelleri icn kullanirlar, araci carparlar bedava yapariz diye dalga gecermis gibi konusmalr. Valla bu tarzlari degistiyse ve bahsettiginiz sekli aldiysa ayakta alkislarim dogusu. Size boyle bir tavirla yaklasmamislar cok sukur ins. bu tavirlari devam eder.
Araciniz hayirli olsun, Volkswagen / AUDI daha dogrusu VAG Servisleri her yerde aynidir Türkiye Almanya bu degismez hic
29.155
Araciniz hayirli olsun, Volkswagen / AUDI daha dogrusu VAG Servisleri her yerde aynidir Türkiye Almanya bu degismez hic
Çokta ezmeyin yahu servisleri . Son 1,5 ayda 4300 TL lik onarımı garantiden gık çıkarmadan yaptılar. Kötüsü yokmu var elbette ..
Hatta bugün bir bayan aradı. " Aracınızın garantisinin bitmesine 13 gün kalmış .Musayit bir zamanınızda getirin kontrol edelim " dedi. Gerçi ben dün götürmüştüm ama olsun. Yaklaşım güzel.
3.337
Çokta ezmeyin yahu servisleri . Son 1,5 ayda 4300 TL lik onarımı garantiden gık çıkarmadan yaptılar. Kötüsü yokmu var elbette ..
Hatta bugün bir bayan aradı. " Aracınızın garantisinin bitmesine 13 gün kalmış .Musayit bir zamanınızda getirin kontrol edelim " dedi. Gerçi ben dün götürmüştüm ama olsun. Yaklaşım güzel.
Yeni aracınız hayırlı olsun diyen tüm arkadaşlara teşekkür ederim. İnşaallah daha iyileri sizlerin olur.
Recep bey, siz de olmasanız CC'yi iptal mi etsem diye düşünmeye başlamıştımÇokta ezmeyin yahu servisleri . Son 1,5 ayda 4300 TL lik onarımı garantiden gık çıkarmadan yaptılar. Kötüsü yokmu var elbette ..
Hatta bugün bir bayan aradı. " Aracınızın garantisinin bitmesine 13 gün kalmış .Musayit bir zamanınızda getirin kontrol edelim " dedi. Gerçi ben dün götürmüştüm ama olsun. Yaklaşım güzel.
423
Yeni aracınız hayırlı olsun diyen tüm arkadaşlara teşekkür ederim. İnşaallah daha iyileri sizlerin olur.
Recep bey, siz de olmasanız CC'yi iptal mi etsem diye düşünmeye başlamıştımÇokta ezmeyin yahu servisleri . Son 1,5 ayda 4300 TL lik onarımı garantiden gık çıkarmadan yaptılar. Kötüsü yokmu var elbette ..
Hatta bugün bir bayan aradı. " Aracınızın garantisinin bitmesine 13 gün kalmış .Musayit bir zamanınızda getirin kontrol edelim " dedi. Gerçi ben dün götürmüştüm ama olsun. Yaklaşım güzel.
Bu kadar olumsuz yoruma rağmen, bende bişeyler yazmak istedim.
Ben de aracımı aldığımda sıkıntılarım oldu.(bunları yazıp başınızı ağrıtmak istemiyorum ancak ciddi sıkıntı yaşamıştım.) Ancak gerçekten her şikayetimle ilgilenip sorunlarımı hallettiler. Doğuş oto Maslak'tan çok memnunum.
Ayrıca memnun kaldıysanız ve anket için çalışanların iyi referans vermenizi istemeleri abartılacak bişey değil. Sonuçta prim alıyorlar. Ekmek parası.
Memnun olmazsanız memnuniyetsizliğinizi belirtirsiniz.
selamlar,
893
Bu kadar olumsuz yoruma rağmen, bende bişeyler yazmak istedim.
Ben de aracımı aldığımda sıkıntılarım oldu.(bunları yazıp başınızı ağrıtmak istemiyorum ancak ciddi sıkıntı yaşamıştım.) Ancak gerçekten her şikayetimle ilgilenip sorunlarımı hallettiler. Doğuş oto Maslak'tan çok memnunum.
Ayrıca memnun kaldıysanız ve anket için çalışanların iyi referans vermenizi istemeleri abartılacak bişey değil. Sonuçta prim alıyorlar. Ekmek parası.
Memnun olmazsanız memnuniyetsizliğinizi belirtirsiniz.
selamlar,
Bu kadar olumsuz yoruma rağmen, bende bişeyler yazmak istedim.
Ben de aracımı aldığımda sıkıntılarım oldu.(bunları yazıp başınızı ağrıtmak istemiyorum ancak ciddi sıkıntı yaşamıştım.) Ancak gerçekten her şikayetimle ilgilenip sorunlarımı hallettiler. Doğuş oto Maslak'tan çok memnunum.
Ayrıca memnun kaldıysanız ve anket için çalışanların iyi referans vermenizi istemeleri abartılacak bişey değil. Sonuçta prim alıyorlar. Ekmek parası.
Memnun olmazsanız memnuniyetsizliğinizi belirtirsiniz.
selamlar,
daha önce doğuş esenyurt da servise soktum. bir başka iş için dün yolumun üzerindeki doğuş maslak servise uğradım.
güvenlik dahil servis danışmanı ilgi ve alakası hoşuma gitti. sanırım en pro. servis maslak doğuş
9.680
Bu kadar olumsuz yoruma rağmen, bende bişeyler yazmak istedim.
Ben de aracımı aldığımda sıkıntılarım oldu.(bunları yazıp başınızı ağrıtmak istemiyorum ancak ciddi sıkıntı yaşamıştım.) Ancak gerçekten her şikayetimle ilgilenip sorunlarımı hallettiler. Doğuş oto Maslak'tan çok memnunum.
Ayrıca memnun kaldıysanız ve anket için çalışanların iyi referans vermenizi istemeleri abartılacak bişey değil. Sonuçta prim alıyorlar. Ekmek parası.
Memnun olmazsanız memnuniyetsizliğinizi belirtirsiniz.
selamlar,
daha önce doğuş esenyurt da servise soktum. bir başka iş için dün yolumun üzerindeki doğuş maslak servise uğradım.
güvenlik dahil servis danışmanı ilgi ve alakası hoşuma gitti. sanırım en pro. servis maslak doğuş
Aracımı teslim aldığımda forumlarda yazan nahoş servis maceralarını okudukça "caba yanlış mı yaptım" diye çok sordum kendime ama şu na kadar ciddidenilcek hiç bir sorun yaşamadım serviste. Ümraniye Rekor Otomotiv'den hizmet almaktayım ve son derce memnunum. Hatta daha dün kendilerini arayıp aracımda ufak bir rötuş yapmalarını talep ettim. Sağolsun özel bir hastanenin otoparkına kısa süreli parkım esnasında işgüzar-dallma bir güvenlik görevlisi sözüm ona uyraı mahiyetinde sileceği kaldırmaya çalışmış. Malum sileceklerde servi modu haricinde kaldırılmıyor, yoksa kaputa temas ediyor. Bu dingil insan müsveddesi bir de kanırtmış resmen sileceği, raacın başına geldiğimde başımdan kaynar sular dökülmüştü. Neyse o mahluk için gerekeni fazlasıyla yaptım, iyi bir ders aldığına eminim. Neyse hülasa, Rekor'a bundan bahsettiğimde hemen halledeceklerini ve ücret almayacaklarını söylediler. Aracı bıraktım, ve gerekli rötuş müdahalesini son derece tatminkar bir şekilde yapılmış buldum. Hatta ve hatta aracı iç/dış bir de çok güzel yıkamışlar, temizlemişler. Hoşuma gitti, paylaşayım ben de dedim ...
552
Aracımı teslim aldığımda forumlarda yazan nahoş servis maceralarını okudukça "caba yanlış mı yaptım" diye çok sordum kendime ama şu na kadar ciddidenilcek hiç bir sorun yaşamadım serviste. Ümraniye Rekor Otomotiv'den hizmet almaktayım ve son derce memnunum. Hatta daha dün kendilerini arayıp aracımda ufak bir rötuş yapmalarını talep ettim. Sağolsun özel bir hastanenin otoparkına kısa süreli parkım esnasında işgüzar-dallma bir güvenlik görevlisi sözüm ona uyraı mahiyetinde sileceği kaldırmaya çalışmış. Malum sileceklerde servi modu haricinde kaldırılmıyor, yoksa kaputa temas ediyor. Bu dingil insan müsveddesi bir de kanırtmış resmen sileceği, raacın başına geldiğimde başımdan kaynar sular dökülmüştü. Neyse o mahluk için gerekeni fazlasıyla yaptım, iyi bir ders aldığına eminim. Neyse hülasa, Rekor'a bundan bahsettiğimde hemen halledeceklerini ve ücret almayacaklarını söylediler. Aracı bıraktım, ve gerekli rötuş müdahalesini son derece tatminkar bir şekilde yapılmış buldum. Hatta ve hatta aracı iç/dış bir de çok güzel yıkamışlar, temizlemişler. Hoşuma gitti, paylaşayım ben de dedim ...
Yarın aracı göstermek için AYKAN'ı aradım. Telefon 15 defa çaldıktan sonra açan yetkili bana sadece "Doluyuz" dedi....
9.437
Yarın aracı göstermek için AYKAN'ı aradım. Telefon 15 defa çaldıktan sonra açan yetkili bana sadece "Doluyuz" dedi....
Sunucu Altyapısı: İşlemci:4 CPU | HDD:100 GBSSD | Bandwith:10000 GB | Ram:8 GB | Bağlantı:1000MBit 
Alıntı ile Cevapla