Arkadaşlar selam.2017 sonu çıkışlı passatımı aralık sonu ilk bakımına götürdük. Bakımdan sonra bugüne kadar sadece 2 kez kullanıldı.Bugün arabayı yıkarken sağ marşpiyelde vuruk ve ufak boya kalkması olduğunu farkettim.Ön lastikten yaklaşık bir buçuk karış arkada.Bakımda lifte kaldırırken vurdurdular diye düşünüyorum.Daha önce serviste aracı hasarlanan varsa yardım ederse çok makbule geçer.
https://i.hizliresim.com/GmBJlV.jpg
https://i.hizliresim.com/y6EDX7.jpg
https://i.hizliresim.com/6a9103.jpg
https://i.hizliresim.com/Wq0PdN.jpg

Ersin bey öncelikle geçmiş olsun, bu konu ile ilgili biraz zaman geçmesi sebebiyle net bir sonuca ulaşamama ihtimaliniz var. Öncelikle bu işin sizde olmadığınızdan kesin eminseniz ona göre hareket etmenizi tavsiye ederim.

Konu ile alakalı Servisten yetkili bir kişi ile görüşüp konuyu dile getirebilirsiniz. Bu durumda üzerinde epeyce zaman geçtiği için bu olayın sizde olmuş olacağını iddia edecekler. Burada ben kamera kayıtlarını izlemek istiyorum ( servis bölümünde kamera varsa) diyeceksiniz. Şöyle bir yanıtla karşılaşacaksınız efendim bizim kameraların kayıt saklama süresi 15 gün sonrasını siliyor. Yani sonuçsuz bir çözüm süreci ve sinirlenip mahkeme yoluna gideceksiniz sinir bozucu bir süreç.

Şöyle birşey yapabilirsiniz. Görüşeceğiniz yetkili kişiye ( servis müdürü olur yüksek ihtimal) böyle bir durumla karşılaştığınızı ve arabayı sizin dışınızda kimsenin kullanmadığını ve böyle bir hasarı gerçekleştirecek bir durumla karşılaşmadığınızı dile getirin. Konu ile alakalı insan hali küçük bir kaza olmuştur, ben şikayet yoluna giderek çözme taraftarı değilim sadece benim sorunumu giderin diye talepte bulunun.

Aracın marşpiyel i zaten plastik aksam olması sebebi ile boyanmasında sakınca yok. Yani lokal bir boya ile hallettirilebilir.

Benim size tavsiyem bu yönde, araç sizin gerisi sizde.

Anlaşıldı. Her servis giriş - çıkışında aracı a dan z ye gözden geçireceğiz, araç kabul görevlisi ile beraber.

Girişte aracı teslim almaya gelip km vs. fotolarını çeken arkadaşı aracın etrafında bir tur attırıp kaporta aksamında en ufak bir ezik - çizik olmadığını, araç kabul formuna not aldıracağız. Çıkışta da kendimiz kontrol edip sorun yoksa servisi o şekilde terk edeceğiz. Sorun tespit edersek hemen oracıkta şahidi ile beraber sorunu çözmelerini isteyeceğiz.

Şart oldu.

Geçmiş olsun Ersin bey.

Serviste olduysa, yazıklar olsun o servise, farkedilmeden oluşabilecek bir hasar da değil. Bayağı bir darbe yemiş araç.

Merhaba,

Benim de 2014 Aralık çıkışlı ilk B8 kasalardan Passat aracım var. İlk servis zamanı benzer bir durum başıma geldi. Aracı yerinden teslim alınıp bırakılacak şekilde Doğuş servis personeline teslim etmiştim. Araç akşam servisteki işi bittikten sonra tarafıma yıkanmış olarak teslim edildi. Aracı teslim aldıktan 10-15 dk sonra ön tamponun sol köşesine yakın bir alanda boyada dalgalanma fark ettim ve aracın duvar köşesine benzer bir yere çarpıldığını anladım.

Hemen durumu servise telefon ile bildirdim ancak servis, bunun daha önceden orada bulunuyor olabileceğini belirtti ve suçu üzerlerinden derhal atmaya çalıştı. Ancak ben gayet yeni olan aracımda daha önceden böyle bir iz olmadığından emindim. Konuyu email ile Doğuş Otomotiv’e gönderdim.

Daha sonra hem servisten hem doğuştan telefon ile tarafıma ulaşıp özür üzerine özürler dilendi ve çözüm olarak tamponu ücretsiz boyamayı teklif ettiler. Tabi araç çok yeni olduğundan ve iz de çok belli olmadığından yalnızca rütuş talep etmiştim. Ücretsiz yaptılar.

Ancak servisin ilk yaklaşımı sinirimi cidden çok bozmuştu.

Ersin bey öncelikle geçmiş olsun, bu konu ile ilgili biraz zaman geçmesi sebebiyle net bir sonuca ulaşamama ihtimaliniz var. Öncelikle bu işin sizde olmadığınızdan kesin eminseniz ona göre hareket etmenizi tavsiye ederim.

Konu ile alakalı Servisten yetkili bir kişi ile görüşüp konuyu dile getirebilirsiniz. Bu durumda üzerinde epeyce zaman geçtiği için bu olayın sizde olmuş olacağını iddia edecekler. Burada ben kamera kayıtlarını izlemek istiyorum ( servis bölümünde kamera varsa) diyeceksiniz. Şöyle bir yanıtla karşılaşacaksınız efendim bizim kameraların kayıt saklama süresi 15 gün sonrasını siliyor. Yani sonuçsuz bir çözüm süreci ve sinirlenip mahkeme yoluna gideceksiniz sinir bozucu bir süreç.

Şöyle birşey yapabilirsiniz. Görüşeceğiniz yetkili kişiye ( servis müdürü olur yüksek ihtimal) böyle bir durumla karşılaştığınızı ve arabayı sizin dışınızda kimsenin kullanmadığını ve böyle bir hasarı gerçekleştirecek bir durumla karşılaşmadığınızı dile getirin. Konu ile alakalı insan hali küçük bir kaza olmuştur, ben şikayet yoluna giderek çözme taraftarı değilim sadece benim sorunumu giderin diye talepte bulunun.

Aracın marşpiyel i zaten plastik aksam olması sebebi ile boyanmasında sakınca yok. Yani lokal bir boya ile hallettirilebilir.

Benim size tavsiyem bu yönde, araç sizin gerisi sizde. B8 marşpiyel plastik değil galiba bu yüzden serviste yapsalar bile daha adam gibi düzelteceklerinden şüpheliyim.Daha önce de farda bir sıkıntı olmuştu.Far değişimi yapılmıştı.Aracı teslim aldıktan belli bir süre sonra yine yıkayınca farkettim ki tamponu sökerken bazı yerlerini çizmişler. İnsanlar tonla para ödüyor alırken yetkili servisin bu denli özensizliği çok can sıkıcı doğrusu. @Serkan_BS 'nin dediği gibi doğuş otoya mail atacağım ben de.

- - - Sonradan Eklenen Mesaj - - -


Anlaşıldı. Her servis giriş - çıkışında aracı a dan z ye gözden geçireceğiz, araç kabul görevlisi ile beraber.

Girişte aracı teslim almaya gelip km vs. fotolarını çeken arkadaşı aracın etrafında bir tur attırıp kaporta aksamında en ufak bir ezik - çizik olmadığını, araç kabul formuna not aldıracağız. Çıkışta da kendimiz kontrol edip sorun yoksa servisi o şekilde terk edeceğiz. Sorun tespit edersek hemen oracıkta şahidi ile beraber sorunu çözmelerini isteyeceğiz.

Şart oldu.

Geçmiş olsun Ersin bey.

Serviste olduysa, yazıklar olsun o servise, farkedilmeden oluşabilecek bir hasar da değil. Bayağı bir darbe yemiş araç. Dediğim gibi sadece 2 kez kullanıldı ve açık alana park edildi, sürtme ihtimali yok.Liftin hizasına denk geliyor gibi serviste olduğunu düşünüyorum.Mutlaka servis çıkışı iyice kontrol edin aracınızı, ne olacağı belli olmuyor. Ve ilginç yanı teslim ederken demiyorlar ki böyle böyle bir hasar oluştu fakat isterseniz onaralım. İlla ki kendin arayıp bulacaksın da uğraşacaksın böyle.İnsanın içine ukde oluyor, araç daha 10.000'de.

Bir de bu marşpiyel hasarında sizce onarım mantıklı mı yoksa rötuş sürüp bırakmalı mıyım? B8 marşpiyel onarımı nasıldır bilmiyorum, koskoca marşpiyeli söküp tekrar kaynak vs yapıyorlarsa kaş yapayım derken göz çıkarmayalım...

Bir de bu marşpiyel hasarında sizce onarım mantıklı mı yoksa rötuş sürüp bırakmalı mıyım? B8 marşpiyel onarımı nasıldır bilmiyorum, koskoca marşpiyeli söküp tekrar kaynak vs yapıyorlarsa kaş yapayım derken göz çıkarmayalım...

Ersin bey bi kontrol edin kapı tıklar gibi bakın plastik olup olmadığı belli olur.

Eğer metal bir parça ise öyle düşündüğünüz gibi sökme işlemi olmuyor. Boya yapılacak kısmın üzerindeki boya kazınıp bu iş için kullanılan kaynak makinesi ile o kısım milim milim çekiliyor sonrasında düzgün bir seviyeye gelince macun ile düzgün bir zemin oluşturulup astar üzerine boya olarak işlem bitiriliyor. (Not: Bazı boyacılar pütür atmadan alt kısmı boyuyor çizgide fark oluyor)

Benim kendi fikrimi soracak olursanız ufak rütuş yapar geçerdim, çünkü bana göre göze batmayacak bir yerde kalıyor ve öyle boya yapılmasını gerektirecek kadar büyük bir göçük oluşmamış.

Alternatif seçenek ararsanız da bu marşpiyel için ekler oluyor onları deneyebilirsiniz aksesuar olarak.

Tekrar geçmiş olsun, sizin gönlünüz nasıl hoş olacaksa o yönde bir karar alırsınız.

Bir de bu marşpiyel hasarında sizce onarım mantıklı mı yoksa rötuş sürüp bırakmalı mıyım? B8 marşpiyel onarımı nasıldır bilmiyorum, koskoca marşpiyeli söküp tekrar kaynak vs yapıyorlarsa kaş yapayım derken göz çıkarmayalım...

Marşpiyel hasarı satarken sıkıntı olmaz. Benimki bayağı göçmüştü altını vurmuştum golfün, alıcı hiç önemsemedi. Tampon-marşpiyel için boya-vuruk sorun değil. Diğer yerlerin tümü sıkıntı.