17.05.2017 7 ileri dsg kavrama değişimi(iyi niyet)

Merhaba değerli dostlar benimde bugun başıma gelen olay ne yazıkkı kaderde bunuda tecrube etmek varmıs.
2017 model 32000 km deki cc mi 3 ten 4 e geçerken vik diye bır ses duymaya başladım.Araç cc olsada çok sakin ve duzgun kullanan biriyim aslında.Bu sesi yolcular değil sadece ben duyuyorum mutlaka oyle bır ses ama yanınızda oturan kişiye ''bak şu sesi duyacakmısın'' dediğimde ''aa evet hafif bir vikleme var '' diyor.Neyse aracımın yıllık bakımı geldi ve alıp wolksvagene goturdum.

Yetkili mekatronık uzmanı arkadaşla biraz sürüş yaptık ve ben söylemeden anında zaten oalyı duydu arkadas.Direk ''kavrama dişlisi kaçırıyor abi'' dedi.
Şu an sıkıntı yaratmaz ama bu ses ilerleyen zamanlarda artar dedi bence bakımın düzenliyken garantiye iyi niyeti soralım dedi.
İyi niyette %70 kapsama hakkı cıkarttılar banada 2000 kusur bır mebla gosterildi.
Üüzldüm açıkcası cünkü çok severek aldıgım aracımda daha 30000 olmadan böyle bişe yaşamam ve şanzımanın sökülüp parça değişecek olması beni üzdü.
Bu hafta araçla işlerim var bazı yolculuklarım var.Yarın servisle ne zaman ve nasıl olurunu konusup indirim konusunda biraz daha destek olmalarını irca edeceğim.
Detayları buradan paylaşırım.
Şimdilik servisin yaklaşımı ve işi bize çok külfeti olmadan çözmeye çalışmasını görmek açıkcası beni mutlu etti.
Çünkü test sürüşünü yapan arkadaş bile sesi duyunca yüzü asıldı üzüldü cocuk gerçekten ve abi gel goruselım amirlerimizle elimizdne ne gelirse yapalım dedi.
Malzeme direk almanyadan 10 gün civarında geliyormus ve 4 kişilik ekiple değişimi yarım gün alıyormus.Fakat araç testi şanzıman kalibrasyonları kontrolleriyle bir aksilik veya yogunluk cıkmazsa 1 gunde teslim ediliyormus.
Bu durumu yaşayıp servis merkezine döndükten sonra aynı şekilde satış danısmanıda oyle ve servis müdürüde sabah gel konusalım yapabılecegımız tum yardımı yapalım dedi.
Allah değil kul yapısı bu bozulabilir olabilir arradıgım hizmet ve anlayış bu benim moralim bozuldu ama yaklaşımları beni mutlu etmeye yetti.
Sabah ola hayır ola.

Detayları ve gelişmeleri buradan paylaşacağım.
İşin sonucunda hangi servis olduğunu ve detaylarıda buradan yazacağım.

Herkese işinde kolaylıklar dilerim.

   babynute Nickli Üyeden Alıntı

Merhaba değerli dostlar benimde bugun başıma gelen olay ne yazıkkı kaderde bunuda tecrube etmek varmıs.
2017 model 32000 km deki cc mi 3 ten 4 e geçerken vik diye bır ses duymaya başladım.Araç cc olsada çok sakin ve duzgun kullanan biriyim aslında.Bu sesi yolcular değil sadece ben duyuyorum mutlaka oyle bır ses ama yanınızda oturan kişiye ''bak şu sesi duyacakmısın'' dediğimde ''aa evet hafif bir vikleme var '' diyor.Neyse aracımın yıllık bakımı geldi ve alıp wolksvagene goturdum.

Yetkili mekatronık uzmanı arkadaşla biraz sürüş yaptık ve ben söylemeden anında zaten oalyı duydu arkadas.Direk ''kavrama dişlisi kaçırıyor abi'' dedi.
Şu an sıkıntı yaratmaz ama bu ses ilerleyen zamanlarda artar dedi bence bakımın düzenliyken garantiye iyi niyeti soralım dedi.
İyi niyette %70 kapsama hakkı cıkarttılar banada 2000 kusur bır mebla gosterildi.
Üüzldüm açıkcası cünkü çok severek aldıgım aracımda daha 30000 olmadan böyle bişe yaşamam ve şanzımanın sökülüp parça değişecek olması beni üzdü.
Bu hafta araçla işlerim var bazı yolculuklarım var.Yarın servisle ne zaman ve nasıl olurunu konusup indirim konusunda biraz daha destek olmalarını irca edeceğim.
Detayları buradan paylaşırım.
Şimdilik servisin yaklaşımı ve işi bize çok külfeti olmadan çözmeye çalışmasını görmek açıkcası beni mutlu etti.
Çünkü test sürüşünü yapan arkadaş bile sesi duyunca yüzü asıldı üzüldü cocuk gerçekten ve abi gel goruselım amirlerimizle elimizdne ne gelirse yapalım dedi.
Malzeme direk almanyadan 10 gün civarında geliyormus ve 4 kişilik ekiple değişimi yarım gün alıyormus.Fakat araç testi şanzıman kalibrasyonları kontrolleriyle bir aksilik veya yogunluk cıkmazsa 1 gunde teslim ediliyormus.
Bu durumu yaşayıp servis merkezine döndükten sonra aynı şekilde satış danısmanıda oyle ve servis müdürüde sabah gel konusalım yapabılecegımız tum yardımı yapalım dedi.
Allah değil kul yapısı bu bozulabilir olabilir arradıgım hizmet ve anlayış bu benim moralim bozuldu ama yaklaşımları beni mutlu etmeye yetti.
Sabah ola hayır ola.

Detayları ve gelişmeleri buradan paylaşacağım.
İşin sonucunda hangi servis olduğunu ve detaylarıda buradan yazacağım.

Herkese işinde kolaylıklar dilerim.

Öncelikle çok geçmiş olsun, olmasa daha iyiydi şimdi benim anlayamadığım 2017 model cc aracınız garantisi sanırım yeni bitti düzenli servis bakımlarını yatırıyorsanız nasıl oluyorda size malzeme için iyi niyet %70 çıkarabiliyorlar. Benim bildiğim düzenli olarak servise giriyorsa araç malzeme %100 işçilik için ödeme yapılır, en azından ben 2014 model aracımın kavramasını değiştirirken öyle yapılmıştı hemde 45000 bakımı dışarıda yapılmıştı ben 60000 ve 75000 bakımını yaptırırken sorunsuz dsg %100 iyi niyete girmişti. Siz öncelikle servise bu işin neden %100 iyi niyet kapsamına girmediğini üztüne basa basa sorun, nerede kaldı 4 yıl iyi niyet garantisi diyin. Tekrar geçmiş olsun.

Sizden gereksiz para istemisler, araciniz full servis bakimliysa oyle bir para isteme haklari yok, disinizi gosterin, parcanin hepsini isciliginde yuzde 70 ini karsilasinlar

POCOPHONE F1 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Merhaba arkadaşlar geçen pazartesi beni aradılar ve parça değişimi için %100 iyi niyet değişimi sağlayacaklarını,sadece işçilik tutarını karşılamamız gerektiğini söylediler bunun içinde 900 tl gibi bir rakam ile sonuclandırırldıi.
Yarın aracı servise goturecegım detayları buradan tekrar paylaşacağım.

   babynute Nickli Üyeden Alıntı

Merhaba değerli dostlar benimde bugun başıma gelen olay ne yazıkkı kaderde bunuda tecrube etmek varmıs.
2017 model 32000 km deki cc mi 3 ten 4 e geçerken vik diye bır ses duymaya başladım.Araç cc olsada çok sakin ve duzgun kullanan biriyim aslında.Bu sesi yolcular değil sadece ben duyuyorum mutlaka oyle bır ses ama yanınızda oturan kişiye ''bak şu sesi duyacakmısın'' dediğimde ''aa evet hafif bir vikleme var '' diyor.Neyse aracımın yıllık bakımı geldi ve alıp wolksvagene goturdum.

Yetkili mekatronık uzmanı arkadaşla biraz sürüş yaptık ve ben söylemeden anında zaten oalyı duydu arkadas.Direk ''kavrama dişlisi kaçırıyor abi'' dedi.
Şu an sıkıntı yaratmaz ama bu ses ilerleyen zamanlarda artar dedi bence bakımın düzenliyken garantiye iyi niyeti soralım dedi.
İyi niyette %70 kapsama hakkı cıkarttılar banada 2000 kusur bır mebla gosterildi.
Üüzldüm açıkcası cünkü çok severek aldıgım aracımda daha 30000 olmadan böyle bişe yaşamam ve şanzımanın sökülüp parça değişecek olması beni üzdü.
Bu hafta araçla işlerim var bazı yolculuklarım var.Yarın servisle ne zaman ve nasıl olurunu konusup indirim konusunda biraz daha destek olmalarını irca edeceğim.
Detayları buradan paylaşırım.
Şimdilik servisin yaklaşımı ve işi bize çok külfeti olmadan çözmeye çalışmasını görmek açıkcası beni mutlu etti.
Çünkü test sürüşünü yapan arkadaş bile sesi duyunca yüzü asıldı üzüldü cocuk gerçekten ve abi gel goruselım amirlerimizle elimizdne ne gelirse yapalım dedi.
Malzeme direk almanyadan 10 gün civarında geliyormus ve 4 kişilik ekiple değişimi yarım gün alıyormus.Fakat araç testi şanzıman kalibrasyonları kontrolleriyle bir aksilik veya yogunluk cıkmazsa 1 gunde teslim ediliyormus.
Bu durumu yaşayıp servis merkezine döndükten sonra aynı şekilde satış danısmanıda oyle ve servis müdürüde sabah gel konusalım yapabılecegımız tum yardımı yapalım dedi.
Allah değil kul yapısı bu bozulabilir olabilir arradıgım hizmet ve anlayış bu benim moralim bozuldu ama yaklaşımları beni mutlu etmeye yetti.
Sabah ola hayır ola.

Detayları ve gelişmeleri buradan paylaşacağım.
İşin sonucunda hangi servis olduğunu ve detaylarıda buradan yazacağım.

Herkese işinde kolaylıklar dilerim.

EDİT EDİT EDİT
Merhaba arkadaşlar paylaşımımı editleyerek gelişmeleri aktarmak için size yazmaya devam ediyorum;
Bugun aracımın kavrama volan dişlisi ve onun tüm yardımcı parçaları değiştirildi.
Cemıl kardeşimin tavsıyesını dinleyip işçiliktede indirim istedim ve işçilik indiirimini arttırıp 600 tl ye düşürdüler.600 tl gibi bir tutara tamamen volan dişlisi değişip düm şanzıman komple yenilenmiş gibi birşey oldu şu an.Ve birşey daha öğrendim eğer değiştirdikleri parçaya hiç mebla ödenmezse o parça garantiye sayılmıyormus bu yuzden servis danısmanı ''abı en azından bu tutarı ödeyerek 3 sene daha şanzımanını garanti altına almış oldun'' dedi
Yani şu muhabbetleri yapmak cidden bana komık geliyor.Wv cc gibi 30000 km ye yeni basmıs gül gibi arabanın şanzımanının değişmesi ve tekrar değişme ihtimalleri senaryolarının üstünde ''para vererek değişimi sağlandıgı ıcın garanti altına giridğine sevinmek'' gerçekten trajikomik bir durum fakat bu işin sorumlusu tamamiyle almanlar.Niye dsg gibi bir firmayla çalışırlar hala anlamıyorum.Wv cidden çok büyük bir firma ve bu dsg problemının tekrar yaşanması muhtemel bir durum..
Bugun telefonla servis danısmanı arayıp o sesın tekrar olup olmadıgını sordu.'' abi ses olmuyor dimi'' seklınde bir soru sordu kıllandım.Olmuyhor fakat neden bunu soruyorsun parça komple değişmedimi dedim.
Hayır abi sıkıntı yok komple değişti ama sadece bir sıkıntın varmı yokmu onu ogrenmek için bi sorayım dedim'' dedi.
İçime bir kurt dusmedı degıl cunku aracı teste sokan mekatronık muhendısı ''abı buna bır ayar cekıyoruz ses kesılıyor ama cok fazla dikiş tutmuyhor'' demişti beni aldı bir şüphe şimdi.
Halb ukı degısen parçayıda bana gostermıstı devasa bır volan dişlisi ama benım aracımın oldugu ne malum?
Kaldıkı wv in yetkılı servısı boyle bır ınsıfıyatıf ıle degıstı denen parçayı degıstırmeme muhabbetıne neden girsin?
Aracı servısten aldıktan sonra ilk surus hıssıyatım psikolojıkmıdır bılmıorum ama sankı aracı aldıgım ilk gunku hıs gibiydi.Vites geçişleri inanılmaz rahat sessiz sakin ve çok dengeli bir sürüş.
Ne kadarı gerçek ne kadarı psikolojik orasını kestiremiyorum ama bana o güven duygusunu verdi.
Önceden 3 ten 4 e geçerken böyle kendimi bir kasardım sanki bir yerım kasılır veya kırılacakmıs gibi gerilirdim fakat şu an o sorun yok ayaklarımı yere sağlam basıyor gibi hissediyorum.
Şimdilik deneyımım bu sekılde arkadaşlar aracımı aldım ve ısın ozu 600 tl gıbı bır rakamla volan dişlisi ve yardımcı parçaları komple değişti..
Umarım bu deneyımı tekrar yasamam.Aracımı 2 sene daha kullanıp satmayı kafaya koydum ve buyuk konusmuyorum ama birdaha dsg şanzuman almayacagım.
Alah izin verirse bundan sonraki aracımı bmw den yana kullanıp butceyı bıraz zorlayıp 520 ile bmw şanzımanına geçmeyi istiyorum..
İlerleyen zamanlarda neler olacagını göreceğiz buradan tekrar paylaşacagım.
ÖNEMLİ NOT:Yetkili servislerde karşınıza meblalar cıkardıklarında kesınlıkle ıtıraz edın ve pazarlık yapın.Sinir ve terbıye sınırlarınızı korudugunuz sürece yardımcı oluyorlar emın olun.
Volan dişlisinde %70 olan indirim tepkı göstermemle %100 e çıkarıldı.Keza servis ücretide cemil kardeşimin tavsıyesı uzerıne ıtıraz etmemle 1200 tl civarından 600 tl civarına indirildi.
İndirim mutlaka isteyin.Ağalamayan bebeğe misali işler cidden böyle yuruyor.zaten malum yogun calısan fırmalar oldugu ıcın ısrarcı ve pazarlıkcı musterıler ıle pazarlık masasına oturup cok zorlamıyorlar ve sızı memnun edecek sevıyeye getırıyorlar emın olun.Bu benım edınmıs oldugum ilk tecrubeydı ve hayatımda ılk defa bır aracımın parçası için para ödeyerek bu tecrubeyı kazandım.

Kazasız belasız günler dilerim herkese.

   Arguss Nickli Üyeden Alıntı

Sizden gereksiz para istemisler, araciniz full servis bakimliysa oyle bir para isteme haklari yok, disinizi gosterin, parcanin hepsini isciliginde yuzde 70 ini karsilasinlar

POCOPHONE F1 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Gözünüz aydın hocam inşallah tekrarı olmaz ağız tadı ile keyifli sürüşler dilerim.

   Cemil061 Nickli Üyeden Alıntı

Gözünüz aydın hocam inşallah tekrarı olmaz ağız tadı ile keyifli sürüşler dilerim.

Hocam cok tesekkur ediyorum.Sizinde sayenizde biraz itiraz etmiş bulundum ve gerçekten işe yaradı.
Saygılar

Herkese merhaba,
son iki aydır çok nadiren de olsa 1. vitesten 2. vitese geçişlerde özellikle dönerli kavşaklarda dönerken veya yokuşta 2 den 3 e geçerken hafif bir titreme hissediyordum. bunu son bakımından sonra farkettim. Bugüne kadar bütün bakımlarını (60 bin bakımıyla birlikte toplam 4 bakım gördü aracım) resmi Volkswagen servisinde yaptım. sadece son bakımda "acaba dişarıdamı yapsam bakımını" diye aklımdan geçirdim. dışarıda 60 bin bakımını hesaplattım 500 liraydı. serviste 1250 liraya hiç düşünmeden yaptırdım. Bu titreme sorununu son bakımdan sonra yaşamaya başladım. Geçtiğimiz hafta arabayı servise götürdüm ve sorunu anlattım onlara. Ustayla teste çıktık , usta kendisi kullandı. viiik sesini de bana işittirdi ( usta fark ettirmeyene kadar ben fark etmemişti. usta gösterince çooook hafif bir ses duyuluyordu. zaten sonra hiç duymadım.) "Abi kavrama kaçırıyor dedi. servise gdöndük değişmesi lazım dediler ve 7200 lira fiyat çıkardılar. sonra zubizu indiriyle 6700 liraya indirdiler. buraya kadar iyiniyet garantisi diye bir şey bilmiyordum. bazı inteernet sitelerinde karşılaştım. iyice araştırınca böyle bir şey olduğunu öğrenmiş oldum. Bu arada 6700 liralık meblağı duyunca ben biraz düşüneyim deyip servisten ayrılmıştım. ve tabi araştırmadan sonra servise tekrar uğradım onlara iyi niyet indiriminden bahsettim. çok ilgisiz bir şekilde "tamam, siz aracı bırakın gerekli kontrolleri yapar yazışmaları da yaparız eğer aracınıza iyi niyet indirimi çıkarsa sizi ararız." dediler. aracı bırakıp çıktım bir gün sonra arayıp aracı alabieceğimi söylediler. bundan sonra yazışmaların yapılacağını ve indirim çıkarsa haber verecklerini söylediler. arabamı aldım çıktım. bir hafta sonra arayıp "aracınıza iyi niyet indirimnin çıkmadığını ve SERVİS OLARAK KEDİ İNİSİYATİFLERİNİ KULLANARAK KÜÇÜK BİR İNDİRM YAPTIKLARINI BELİRTTİLER. Hali hazırda 6700 lşralık faturayı 5400 liraya indirdiler. ben de Doğuş otomotivi aradım bütün bu yaşadıklarımı anlattım. onlar da 2 saat sonra arayıp bir indirimin söz konusu olmadığını, servisin verdiği son fiyatın geçerli olduğunu söylediler.


şimdi ne yapacağımı hiç bilmiyorum. çaresizce araştırma yapar ken bu forumla karşılaştım. yazışmları inceledim. belki çözüm olabilecek bir fikir yakalarım diye bu uzunmesajı yazdım. kafanızı şişirdiğim için özür dilerim. değerli fikrlerinizi esirgemezseniz çok sevinirim.
5055926932