TTNET abonelik iptalindeki kandırma

Noterden tebligat yollayın sonra da hiçbir fatura ödemeyin.

Aynı şeyi ttnet geçen sene bize 3G modem de yaptı. 1 ay denemeli ücretsiz diye verdiler. 30 gün dolmadan kapatmak için uğraşırken sizinle aynı duruma bizi soktular. Sonra kullanım ücreti aldılar.

İşin kandırmacası şurda asıl. Telekoma yazılı başvuruda bulunuyorum tamam diyorlar ama çağrı merkezi sizi arayacak diyor. Bende sanıyorum ki çağrı merkezi ile görüşmeden iptali gerçekleştiremiyorlar. Halbuki iptali iptal etmek için arıyor dolandırıcılar. Keşke aradıklarında hiç açmasaydım telefonu. Kapanmıştı ne güzel. Aradıktan sonra hemen açmışlar tekrar. Tam dolandırıcılar. Şimdi yarın gidip ağzıma geleni söyleyeceğim telekom müdürlüğündeki o memura. Zar zor izin almışım öğlen arasında 4 kişi için 90 dakika beklemişim. Aynı eziyeti yarın tekrar yapacaklar bana. İnsanı deli eder bunlar.

Kolay obonelik iptal etmiyor Telekom inşallah ederler takipteyim

GT-I9500 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Sizingibi bilgili araştırmacı birine Türk telekom gibi kurumsal bir firmayı dolandırıcılıkla sahtekarlıkla itham etmek hiç yakışmıyor. Her şirketin kurumun forum sitelerinin işleyişi belli kurallar dahilinde yönetmeliklerle bağlıdır. Bu yönetmeliklerde gerekli kurumlar tarafından onaylanmıştır. Türk telekom ve ttnette iptal yetkisi tt çalışanlarında yoktur. Tt çalışanı arkadaşım iptal talebinizi sisteme girer bu başvuru çağrı merkezine düşer çağrı merkezide iptal için sizi arar sunulan teklifleri kabul etmezseniz iptal işleminizi gerçekleştirir. Son dönem faturanız ve iptalden doğan cezai ücret varsa bir sonraki ay faturanlandırılır. Siz hazırner teklifini kabul etmiş görünüyorsunuz anlattığınız kadarıyla. Hazırnette günlük ücret 2 değil 2.5TL dir. Çalışan personel size eksik bilgi vermiş olabilir. Hatalı yönlendirmiş olabilir. Yalanda söylemiş olabilir. Ama çağrı merkezi çalışanının yaptığı yanlış Türkiyenin en değerli markasını böyle pervasızca eleştirme hakkı vermez size. Kaldıki bunun için hakkınızda dava bile açılabilir. Gelişmekte olan ülkemizin böyle değerli markalarını eleştirirken bireysel yapılan hataları kurumlara yüklemeyin lütfen. Bizim olana sagip çıkalım yok etmeyelim.
saygılarımla.

eylül aynında benimde abonelik taahhütüm doluyor ve iptal etmek istiyorum. bu tuzak benide bekliyor kurtuluşum yok galiba

O degilde ust tarifeye gecmek icin bi tik yetiyo alt tarifeye gecmek icin taa telekom ofisine gitmek zorundasin.kapattim uydunet aldim bende bi suru aradilar benide.yazik gunah kazancimiz mazot benzin iletisime gidiyo..

LG-P725 cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

   Burakim Nickli Üyeden Alıntı

Sizingibi bilgili araştırmacı birine Türk telekom gibi kurumsal bir firmayı dolandırıcılıkla sahtekarlıkla itham etmek hiç yakışmıyor. Her şirketin kurumun forum sitelerinin işleyişi belli kurallar dahilinde yönetmeliklerle bağlıdır. Bu yönetmeliklerde gerekli kurumlar tarafından onaylanmıştır. Türk telekom ve ttnette iptal yetkisi tt çalışanlarında yoktur. Tt çalışanı arkadaşım iptal talebinizi sisteme girer bu başvuru çağrı merkezine düşer çağrı merkezide iptal için sizi arar sunulan teklifleri kabul etmezseniz iptal işleminizi gerçekleştirir. Son dönem faturanız ve iptalden doğan cezai ücret varsa bir sonraki ay faturanlandırılır. Siz hazırner teklifini kabul etmiş görünüyorsunuz anlattığınız kadarıyla. Hazırnette günlük ücret 2 değil 2.5TL dir. Çalışan personel size eksik bilgi vermiş olabilir. Hatalı yönlendirmiş olabilir. Yalanda söylemiş olabilir. Ama çağrı merkezi çalışanının yaptığı yanlış Türkiyenin en değerli markasını böyle pervasızca eleştirme hakkı vermez size. Kaldıki bunun için hakkınızda dava bile açılabilir. Gelişmekte olan ülkemizin böyle değerli markalarını eleştirirken bireysel yapılan hataları kurumlara yüklemeyin lütfen. Bizim olana sagip çıkalım yok etmeyelim.
saygılarımla.

Teşekkürler. Fakat sizinle gereksiz bir tartışma yapmak istemediğimi belirterek sadece şunu söylemek istiyorum.

Ben önce dilekçe ile başvurumu yaptım değil mi? Çağrı merkezinin iptali gerçekleştireceği ni söyledi mi bana Telekom müdürlüğü? Evet söyledi. Peki Aradıklarında tekliflerini kabul etmememe rağmen ve ''Kapatıyorum, aboneliğinizi iptal ediyorum '' cümlesini duydum mu ? Evet. Tarifem iptal yerine değiştirildi mi? Evet. 4440375 i arayıp dakikalarca bekletilip ''sözde'' iptal bölümüne aktarıldım mı? evet. Sözde iptal bölümündeki arkadaşa (muhtemelen aynı çalışanın yan masasındaki eleman o) durumu anlattığımda İptali gerçekleştirmediklerini, telekoma başvurmam gerektiğini 2 gün önceki dilekçemin geçersiz olduğunu söyledi mi? Evet. Yani telekoma çağrı merkezine sallıyor, çağrı merkezi telekoma. Müşteri de ikisinin arasında cebelleşiyor. En son Lanet olsun deyip vazgeçiyor. ama ben vazgeçmeyeceğim. Bu çalışanların bireysel hatalarından kaynaklanan bir durum mu? HAYIR. Resmen organize suç örgütü gibi, birbirleriyle anlaşmış gibi birlikte hareket ediyorlar. Demekki bu şirketin prensibi. Bu sadece telekomda böyle değil bu ülkedeki abonelik sistemiyle para kazanan bütün kurumsal firmalar böyle. Sizde bana diyorsunuz ki hakkınızda dava açılır, bizim olana sahip çıkalım diyorsunuz. Yıldırma , bezdirme, korkutma psikolojisi. Hak aramak suç ise buyursunlar. Bizim olana sahip çıkabilmemiz için onun da bize saygı göstermesi, bizim paralarımızda büyüdüğünü bilmesi lazım.

   tuncel79 Nickli Üyeden Alıntı

Merhaba arkadaşlar.
Yaşadığım sıkıntıyı BİMER'e ilettim. Buradan da paylaşmak istedim. Telekomda aboneliğiniz varsa bence dikkat edin. Aboneliğinizi iptal etmemek için türlü yalanlar dolanlar. Herkesin birden aboneliğini iptal ettirdiğini görmeyi çok isterdim.


Şikayet metni:


''Türk Telekomda telefon ve adsl aboneliğim vardı 2yıl. Tamamlanınca iptal için beyoğlu telekoma dilekçe ile başvurdum. Kaydı aldıklarını, iptal için çağrı merkezinin beni arayacağını söyledi oradaki çalışan. Bende onlarla görüşmeden iptalin gerçekleşmeyeceği kanısına vardım. Ertesi gün arandım. 4440375 nolu telden. İptal etmemem için bir sürü dil döktü, istemedim. Tamam dedi iptal ediyorum kapatıyorum. Cümlesini duydum kendisinden. İlerde tekrar abone olmak istersem ücret ödemeyeceğimi de ekledi. Saol dedim ve görüşme sonlandı. Eve geldiğimde internetin açıldığını gördüm. Online işlemler kısmından kontrol ettiğimde tarifemin iptal değil günlüğü 2 TL olan bir tarife olarak değiştiğini gördüm. Ertesi gün 4440375 i aradım. Konuyu anlatınca iptal bölümüne aktarıyorum dedi ve dakikalarca bekletilmeme rağmen telefonu açan olmadı. 3. denememde birisi açtı. Konuyu izah ettim. Buradan iptal yapılamadığını söyledi. Telekom müdürlüğüne gitmem gerekiyormuş. Zaten ilk oraya gittim ben onlar da çağrı merkezinin arayıp iptali gerçekleştireceğini söyledi. Tüm abonelik sisteminden para kazanan kurumsal firmalar bu zihniyette ama telekom kadar da müşterisini oyalayan, kandıran, müşterisine eziyet eden bir firma görmedim. Şikayet sitesinden şikayet ettim. Telekomun ilgilisi en kısa sürede dönüş yapılacağını söylemesine rağmen arayan olmadı. Telekom abonesini kaybetmemek için türlü yollara başvuruyor. Ben vatandaş olarak bir firmada taahhütlü sözleşmem süresi sonra erdikten sonra aboneliğimi iptal edebilme hakkına sahip olabilmeliyim. Şimdi modem açık unutulsa, her ay en az 60 TL kullanmadığım internet için borçlu duruma düşecektim. Bunun suçlusu ben miyim. Görüşmelerde bunların bilgisi verilmeden vatandaşın talebi yerine kendi istediklerini uygulayan bir firma telekom.''

Geçmiş olsun İhsan Bey. Benzer bir şey benimde başıma geldi. Yaklaşık 4 gün uğraştım ama nafile. Türk Telekomdan bir türlü kurtulamıyordum. Çareyi Superonline'da buldum. Superonline'a, internetimi ve telefon hattımı Telekomdan kendi üzerine taşıması için yetki verdim. İşi halletmeleri 1 gün sürmedi ve ben kılımı kıpırdatmadım bu iş için.

   Burakim Nickli Üyeden Alıntı

Sizingibi bilgili araştırmacı birine Türk telekom gibi kurumsal bir firmayı dolandırıcılıkla sahtekarlıkla itham etmek hiç yakışmıyor. Her şirketin kurumun forum sitelerinin işleyişi belli kurallar dahilinde yönetmeliklerle bağlıdır. Bu yönetmeliklerde gerekli kurumlar tarafından onaylanmıştır. Türk telekom ve ttnette iptal yetkisi tt çalışanlarında yoktur. Tt çalışanı arkadaşım iptal talebinizi sisteme girer bu başvuru çağrı merkezine düşer çağrı merkezide iptal için sizi arar sunulan teklifleri kabul etmezseniz iptal işleminizi gerçekleştirir. Son dönem faturanız ve iptalden doğan cezai ücret varsa bir sonraki ay faturanlandırılır. Siz hazırner teklifini kabul etmiş görünüyorsunuz anlattığınız kadarıyla. Hazırnette günlük ücret 2 değil 2.5TL dir. Çalışan personel size eksik bilgi vermiş olabilir. Hatalı yönlendirmiş olabilir. Yalanda söylemiş olabilir. Ama çağrı merkezi çalışanının yaptığı yanlış Türkiyenin en değerli markasını böyle pervasızca eleştirme hakkı vermez size. Kaldıki bunun için hakkınızda dava bile açılabilir. Gelişmekte olan ülkemizin böyle değerli markalarını eleştirirken bireysel yapılan hataları kurumlara yüklemeyin lütfen. Bizim olana sagip çıkalım yok etmeyelim.
saygılarımla.

Burak Bey Türk Telekom her ne kadar kurumsal bir firmada olsa farklı türde bir hizmet alanını ben duymadım. Herkes şikayetçi. Ben dahil tanıdığım birçok kişi benzer şikayetlerini firmaya iletiyorlar.
Firmalarda çalışan kişiler o firmayı temsil ederler. Firma kendini temsil edebilecek nitelikte birilerini bulamıyorsa, yukarıda bahsedilen olay birçok farklı şehirde birçok farklı kişinin başına geliyorsa, bu kadar şikayet olmasına rağmen hizmet anlayışında değişen bir şey olmuyorsa, o firmanın kurum kültüründe bir sorun var demektir. Belirttiğiniz gibi elbette sahip çıkmamız gerekiyor ancak kimsede hizmet alamadığı, muhatap bulamadığı bir kuruma para vermek istemez. Ve firma da müşteri kaybeder. Böyle büyük kurumlar adına bu gibi şeyleri duymak üzücü ancak sahip çıkılacak diye de kimse bu yükü çekemez maalesef...

Tartışmak kesinlikle istemem zira burası tartışmaya müsait bir ortam değil amacımız sadece bilgi paylaşmak.
Yaşadığınız kesinlikle çok kırıcı. Şahsıma yapılsa yazdığım kadar sakin olamayabilirim belkide. Bunun savunulacak çok bir yanı yok bakın size yapılanı asla savunmuyorum bu konuda mutabık olalım. İnanın sizin ofisimize mutsuz sinirli bir şekilde gelmeniz bağırıp çağırmanız isteyeceğimiz en son şey. Yaptığımız işlemleri şirket prosedürlerinin hepsini harfiyen onaylamıyoruz elbette düzeltilmesi gereken birçok nokta var ve bu düzenlemeleri sizden çok biz istiyoruz. İnternet Telefon ihtiyaçlarınızı gidereceğimiz şirketler ve abone sayıları malum. 2013 yılı itibari ile Türktelekom un abone sayısı 6.330.000 iken en yakın takipçisi Süperonline nin 500.000 Dsmartnet 350.000 Uydunet 400.000 civarlarında ki bu abonelerinin büyük bir bölümü yine Türktelekom üzerinden hizmet alıyor. Hal böyle iken Türktelekomdan şikayetçi olan insanların sayısı elbette diğerlerinden fazla olur ama burada atlanmaması gereken nokta aldığı hizmetten memnun olan milyonlarca insan var. 2013 yılında Türktelekom 174.000 Km Fiber Kablo hattına sahipken Süperonline ise sadece 32.000 Km de. Bu kadar yatırım yaparak bu kadar aboneye hizmet veren bir şirketi eleştirirken yapılanları da görmek lazım. Sizi memnun edemediğimiz için şirketim adına sizden ben özür dilerim.

Teşekkür ederim. Konu başlığından da anlaşılacağı üzere benim telekomun internet sağlayıcılığla ilgili bir sorunum yok zaten. Uzun yıllar ttnet kullandım ve hız, bağlantı kalitesine diyecek bir sözüm yok. Benim takıldığım nokta abonelik iptalindeki sorunlar. İşin sonunda yaşadığım sorunlar bütün kaliteli hizmeti sıfıra indiriyor. En son yine dilekçe verip, iptal için aranacağım söylendiğinde beklemeye başladım. Ertesi gün arandım. arkadaş bana sordu neden iptal ediyorsunuz diye. Yaşadıklarımı ona da kısaca anlattım ve istemediğimi net bir şekilde söyledim ama arkadaş nasıl bir eğitim alıyorlarsa artık ısrarcılık konusunda, şuraya şukadar buraya bukadar veriyorsunuzda ttnet şukadara veriyorda halen konuşuyor. En son artık dayanamadım ve tersledim (biraz yüksek sesle ''arakadaş bana anlatma bunları sadece iptal et başka birşey istemiyorum'' dedim). Yani ben o arkadaşa net bir şekilde istemediğimi anlattığımda oda tamam dese işlemi yapsa nolur? Neyse başınızı ağrıttım. Herkese Allah sağlık sıhhat versin. Gerisi boş.

   Burakim Nickli Üyeden Alıntı

Tartışmak kesinlikle istemem zira burası tartışmaya müsait bir ortam değil amacımız sadece bilgi paylaşmak.
Yaşadığınız kesinlikle çok kırıcı. Şahsıma yapılsa yazdığım kadar sakin olamayabilirim belkide. Bunun savunulacak çok bir yanı yok bakın size yapılanı asla savunmuyorum bu konuda mutabık olalım. İnanın sizin ofisimize mutsuz sinirli bir şekilde gelmeniz bağırıp çağırmanız isteyeceğimiz en son şey. Yaptığımız işlemleri şirket prosedürlerinin hepsini harfiyen onaylamıyoruz elbette düzeltilmesi gereken birçok nokta var ve bu düzenlemeleri sizden çok biz istiyoruz. İnternet Telefon ihtiyaçlarınızı gidereceğimiz şirketler ve abone sayıları malum. 2013 yılı itibari ile Türktelekom un abone sayısı 6.330.000 iken en yakın takipçisi Süperonline nin 500.000 Dsmartnet 350.000 Uydunet 400.000 civarlarında ki bu abonelerinin büyük bir bölümü yine Türktelekom üzerinden hizmet alıyor. Hal böyle iken Türktelekomdan şikayetçi olan insanların sayısı elbette diğerlerinden fazla olur ama burada atlanmaması gereken nokta aldığı hizmetten memnun olan milyonlarca insan var. 2013 yılında Türktelekom 174.000 Km Fiber Kablo hattına sahipken Süperonline ise sadece 32.000 Km de. Bu kadar yatırım yaparak bu kadar aboneye hizmet veren bir şirketi eleştirirken yapılanları da görmek lazım. Sizi memnun edemediğimiz için şirketim adına sizden ben özür dilerim.

Aynı durumu ben de Dsmart.net te yaşadım 2-3 ay kadar önce, eski smile adsl. 2 ay uğraştırdılar beni, yapmadıkları eziyet kalmadı. en son sosyal medyada genele açık bir şikayet ile çözdük konuyu. Vallahi dinden imandan etmişlerdi beni de, kullanılmayacaklar listesine ttnet i de ekliyorum. Gerçi çok da bi alternatif kalmadı ya, hayırlısı Allah'tan...

2 yıl önce devir ettiğim ve bütün bağlarımı kestiğim eski dükkanıma ait telefon ve adsl hattını tüm ödemelerini yaparak iptal ettim. Bu olaydan 10 ay Sonra tt ten ikamet adresime 10 Aylık birikmiş Borç ve mahkemelik olduğuma dair bir yazı geldi. Üstelik tarifelerimde nasıl olduysa en pahalı tarifelere geçmiş. Ne yapıp edip o parayı aldılar benden. Aynı olayın benzerleride yakın çevremde gerçekleşmiş bi çok kez. Kaldı ki o dükkanda benden sonra ne bir sabit telefon ne bir internet hattı hiç bişey kullanılmadı. Bende bu sürede kendi adıma bu tarz bir bağlantı yapmadım. Yazıklar olsun Türk Telekom'a. Yukarda şahsın biride utanmadan şikayeti olana yardımcı olacağı yerde kendini çalıştığı yeri savunuyor. Haram olsun bu milletin cebinden aldığınız her türlü haksız kazancınız... TÜRK TELEKOM DOLANDIRICIDIR SAHTEKARDIR!!!!!!!

   Burakim Nickli Üyeden Alıntı

Sizingibi bilgili araştırmacı birine Türk telekom gibi kurumsal bir firmayı dolandırıcılıkla sahtekarlıkla itham etmek hiç yakışmıyor. Her şirketin kurumun forum sitelerinin işleyişi belli kurallar dahilinde yönetmeliklerle bağlıdır. Bu yönetmeliklerde gerekli kurumlar tarafından onaylanmıştır. Türk telekom ve ttnette iptal yetkisi tt çalışanlarında yoktur. Tt çalışanı arkadaşım iptal talebinizi sisteme girer bu başvuru çağrı merkezine düşer çağrı merkezide iptal için sizi arar sunulan teklifleri kabul etmezseniz iptal işleminizi gerçekleştirir. Son dönem faturanız ve iptalden doğan cezai ücret varsa bir sonraki ay faturanlandırılır. Siz hazırner teklifini kabul etmiş görünüyorsunuz anlattığınız kadarıyla. Hazırnette günlük ücret 2 değil 2.5TL dir. Çalışan personel size eksik bilgi vermiş olabilir. Hatalı yönlendirmiş olabilir. Yalanda söylemiş olabilir. Ama çağrı merkezi çalışanının yaptığı yanlış Türkiyenin en değerli markasını böyle pervasızca eleştirme hakkı vermez size. Kaldıki bunun için hakkınızda dava bile açılabilir. Gelişmekte olan ülkemizin böyle değerli markalarını eleştirirken bireysel yapılan hataları kurumlara yüklemeyin lütfen. Bizim olana sagip çıkalım yok etmeyelim.
saygılarımla.

mesajınızdan sizi Türk telekomun avukatı zannetmiştim ama sanırım bir çalışanısınız. bu anlatılan duruma benzer bir durumu yakın bir arkadaşım da yaşadı. bu anlatılanlar sanki hiç olmayan olaylarmış gibi, sanki bu şirket sütten çıkma ak kaşık gibi körü körüne savunmak nedir anlamıyorum.