VW Servis ile yorumlari, tavsiye ve sikayet

Ilk adimi ben atayim;

Aydin
Aydin - Mugla Karayolu üzerinde
Volkswagen Lena

Satis ile ilgili Yorumlar;
- Satisa cikmadigim icin yorum yapamayacagim

Servis ile ilgili Yorumlar;
1 defa Far ayari icin gitmistim Servise ve 1 defa da Almanya ya dönerken Karter Muhafaza cikmis onun icin acilen girdim
+ Her defasinda hemen Tamirhaneye alindi aracim
+ Far Ayari ücretsiz bakildi, yinede yanlis ayarli oldugunu tespit edemediler malesef
+ Motor Karter Muhafiza takildi Vidalar icin hic bir Ücret alinmadi Lena tarafindan
+ Kalite Kontrola girdi her defasinda ve Yagi, Suyu, Antifiriz suyu kontrol edildi her defasinda
+ Aracim Tamirhanede iken bende aracimin yanindaydim (bu cok önemli bir konu Tamirci ile Müsteri arasindaki Diyalog icin)
- Cam suyu ilave olarak musluk suyu koyuldu, burada negatif yorum veriyorum.

Cok iyi Servis dir, müsteri memnuniyeti olarak hersey yaptilar. Sadece Cam suyuna ilave olarak Musluk suyu yanlis oldu ama bu kadar Pozitif yorumdan sonra bir negatif yönüde kabul edilebilir .

Almanya Mühlheim a.M.
Dieselstr.
Autohaus Best

Satis ile ilgili Yorumlar;
Ilk aracim 2007 Model Passat Sportline buradan siparis vermistim
+ Satici iyidi, herseyi güzelce anlatti
+ Ücretsiz 1 gün deneme sürüsü yaptim
- Satici cogu donanimlari bana söylemedi

Servis ile ilgili Yorumlar;
+ Büyük Tamirhanesi var
- Hic bir zaman Tamirhaneye müsteri sokmadilar
- Yaptiklari islerde aracta hep bir Tamir izi vardi, misal Telefon tutacaginda silikon izleri vardi
- Sahibi ile 2 tartismadan sonra kisa kelime ile kovuldum
- Tekrar gittigimde yüzüme bile bakilmadi

O günden itibaren irtibati kestim orasi ile.
- Soguk Müsteri hizmeti

Yasin Türkiyedeki Bütün yetkili servisleri Doğuş oto belirli perotlarda denetliyor. bu yüzden pek bi sorun cıkmıyor. ama bu konuyu bende gözlemleyeceğim. Bu hususta Doğuşta denetlemelerde bir akrabam var.
yani olumsuzluklar bu forumdan dışarıda cıkabilir.

yüzüncü Mesajımı yazmışım Yasin Artık bi Rütbe verirsiniz..

   Jungle Nickli Üyeden Alıntı

Yasin Türkiyedeki Bütün yetkili servisleri Doğuş oto belirli perotlarda denetliyor. bu yüzden pek bi sorun cıkmıyor. ama bu konuyu bende gözlemleyeceğim. Bu hususta Doğuşta denetlemelerde bir akrabam var.
yani olumsuzluklar bu forumdan dışarıda cıkabilir.

Onun icin herkez yazarsa milletimiz bilinclenir .

Ben Aydin LENA Servisinde müsteri ile ilgiyi burada almanya da kendi Servisimden haric hic bir yerde görmedim. Tebrik ederim LENA ya

   Jungle Nickli Üyeden Alıntı

yüzüncü Mesajımı yazmışım Yasin Artık bi Rütbe verirsiniz..

Hayirli olsun daha nice 100 mesajlara beraber insallah

   VW_Passat Nickli Üyeden Alıntı

Ilk adimi ben atayim;

Aydin
Aydin - Mugla Karayolu üzerinde
Volkswagen Lena

Satis ile ilgili Yorumlar;
- Satisa cikmadigim icin yorum yapamayacagim

Servis ile ilgili Yorumlar;
1 defa Far ayari icin gitmistim Servise ve 1 defa da Almanya ya dönerken Karter Muhafaza cikmis onun icin acilen girdim
+ Her defasinda hemen Tamirhaneye alindi aracim
+ Far Ayari ücretsiz bakildi,
- yinede yanlis ayarli oldugunu tespit edemediler malesef
+ Motor Karter Muhafiza takildi Vidalar icin hic bir Ücret alinmadi Lena tarafindan
+ Kalite Kontrola girdi her defasinda ve Yagi, Suyu, Antifiriz suyu kontrol edildi her defasinda
+ Aracim Tamirhanede iken bende aracimin yanindaydim (bu cok önemli bir konu Tamirci ile Müsteri arasindaki Diyalog icin)
- Cam suyu ilave olarak musluk suyu koyuldu, burada negatif yorum veriyorum.
- farın yanlis ayarli oldugunu tespit edemediler malesef
Cok iyi Servis dir, müsteri memnuniyeti olarak hersey yaptilar. Sadece Cam suyuna ilave olarak Musluk suyu yanlis oldu ama bu kadar Pozitif yorumdan sonra bir negatif yönüde kabul edilebilir .

Yasin aracını aldığından beri şu farlarla yıldızların barışmadı neymiş kardeş bu farlar ya

Selcuk abim eksi yönüne yazmam gerekirmis tesekkürler düzeltigin icin

   drozia Nickli Üyeden Alıntı

Yasin aracını aldığından beri şu farlarla yıldızların barışmadı neymiş kardeş bu farlar ya

Abi Far degip gecme, 1.250 €uro tuttu Bi-Xenon Farlar ve bu kadar para verdinmi ayari da dogru düzgün olmasi gerekiyor . Far yedek gözlerdir, yani Gece yolunu gündüz gibi aydinlatacak ve coook ileriye kadar aydinlatmasi gerekecek .

Halojen olsa tamam derdik ama Bi-Xenon bu

Bu arada son ayarlardan beri cok memnunum 300metreyi aydinlatiyor ve böylelikle gece gözler rahat ediyor

   VW_Passat Nickli Üyeden Alıntı

Abi Far degip gecme, 1.250 €uro tuttu Bi-Xenon Farlar ve bu kadar para verdinmi ayari da dogru düzgün olmasi gerekiyor . Far yedek gözlerdir, yani Gece yolunu gündüz gibi aydinlatacak ve coook ileriye kadar aydinlatmasi gerekecek .

Halojen olsa tamam derdik ama Bi-Xenon bu
olum benim halojenler mercekli ve seninki kadar geniş aydınlatıyor tek farkı sarı

Bu arada son ayarlardan beri cok memnunum 300metreyi aydinlatiyor ve böylelikle gece gözler rahat ediyor

olum benim halojenler mercekli seninki kadar geniş aydınlatıyor tek farkı sarı

Yasin cam suyuna Erikli falanmı koymaları gerekiyor anlayamadım Cam suyu (ilaç) falan ilave etmeseler anlarımda Yazın buda önemli değil bence

daha önce de söylemiştim ancak dikkate alınmadı yönetim tarafından. periyodik bakımlar ve servis deneyimleri isminde bir ana bölüm açılsın, herkes orada periyodik bakım ve servisle ilgili yazsın diye. örneğin 15 bin bakımı, 30 bin bakımı vs diye de alt başlıklar oluşturulabilir. böylece bilgi toplu bir yerde durur, arandığında kolayca ulaşılır. (navigasyon ve multimedya alt başlığı gibi)

   Arguss Nickli Üyeden Alıntı

Yasin cam suyuna Erikli falanmı koymaları gerekiyor anlayamadım Cam suyu (ilaç) falan ilave etmeseler anlarımda Yazın buda önemli değil bence

Özel cam suyu koymalari gerekliydi Emre abim . Yani kirecli cesme suyunu bende koymasini bilirim . Normal Cam Suyu ilacli koymalari gerekiyor tabiki az alkolsüz olanindan

   akorkmaz11 Nickli Üyeden Alıntı

daha önce de söylemiştim ancak dikkate alınmadı yönetim tarafından. periyodik bakımlar ve servis deneyimleri isminde bir ana bölüm açılsın, herkes orada periyodik bakım ve servisle ilgili yazsın diye. örneğin 15 bin bakımı, 30 bin bakımı vs diye de alt başlıklar oluşturulabilir. böylece bilgi toplu bir yerde durur, arandığında kolayca ulaşılır. (navigasyon ve multimedya alt başlığı gibi)

Abicim ben bu basligi bunun icin actim zaten

   drozia Nickli Üyeden Alıntı

olum benim halojenler mercekli seninki kadar geniş aydınlatıyor tek farkı sarı

Degil iste Ismail abim . Senin farlar in menzili az + Sari yaniyor. Bi-Xenon lu arac sürmedigin belli oluyor simdi

   VW_Passat Nickli Üyeden Alıntı

Degil iste Ismail abim . Senin farlar in menzili az + Sari yaniyor. Bi-Xenon lu arac sürmedigin belli oluyor simdi

xenonlu araçlar sollarken bakıyorum nereye kadar aydınlattıklarını benimkiyle aynı ama sarı işte

   drozia Nickli Üyeden Alıntı

xenonlu araçlar sollarken bakıyorum nereye kadar aydınlattıklarını benimkiyle aynı ama sarı işte

Yan yana giderken anlasilmiyor . Misal Enistemin Mercedesinde Xenon yok onun aracina biniyorum vallahi ilerisi görünmüyor. Ayni yolu benim araba ile yapiyorum tüm Yolun kenarindaki Reflektörler en uzak menzile kadar .Uzaktaki isaret bile algilayabiliyorsun .

   VW_Passat Nickli Üyeden Alıntı

Yan yana giderken anlasilmiyor . Misal Enistemin Mercedesinde Xenon yok onun aracina biniyorum vallahi ilerisi görünmüyor. Ayni yolu benim araba ile yapiyorum tüm Yolun kenarindaki Reflektörler en uzak menzile kadar .Uzaktaki isaret bile algilayabiliyorsun .

olum o mercedes olduğundandır bir gün adanaya gel yan yana koyak arabaları ışıkları tepiştirek

   drozia Nickli Üyeden Alıntı

olum o mercedes olduğundandır bir gün adanaya gel yan yana koyak arabaları ışıkları tepiştirek

Abicim Mercekli Halojen Farlar bir yere kadar aydinlatiyor ve isik saciyor, Bi-Xenon lar ise isik sacmiyor ama daha uzagi aydinlatiyor onun icinde ileride kara delige ilerliyormus gibi oluyor isik sacmadigindan

yasin, sen bu konuyu açmışsın da 1 konuda çok farklı şeyler tartışıldığı için bilgiye ulaşmak çok zor olur. demek istediğim şöyle birşeydi..

   VW_Passat Nickli Üyeden Alıntı

Abicim Mercekli Halojen Farlar bir yere kadar aydinlatiyor ve isik saciyor, Bi-Xenon lar ise isik sacmiyor ama daha uzagi aydinlatiyor onun icinde ileride kara delige ilerliyormus gibi oluyor isik sacmadigindan

merceksiz halojenlerde dediğin doğru da mercekli halojen da saçılma çok az Yasin

   akorkmaz11 Nickli Üyeden Alıntı

yasin, sen bu konuyu açmışsın da 1 konuda çok farklı şeyler tartışıldığı için bilgiye ulaşmak çok zor olur. demek istediğim şöyle birşeydi..

Tamamdir Yönetim ile görüsecegim Ahmet abim bu konuyu . Simdi bir PM atayim hemen

   drozia Nickli Üyeden Alıntı

merceksiz halojenlerde dediğin doğru da mercekli halojen da saçılma çok az Yasin

Abicim tamam ama yinede Range olarak yinede yetisemiyor hic bir Halojen Lamba Xenonlara

   VW_Passat Nickli Üyeden Alıntı

Abicim tamam ama yinede Range olarak yinede yetisemiyor hic bir Halojen Lamba Xenonlara

tamam tamam 1250 yuronun hakkını arıyon doğal olarak tamam

Ahmet abim Yöneticiye PM atildi konu hakkinda

İstanbul
Doğuş Otomotiv
Maslak Otomotion

Satis ile ilgili Yorumlar;
- Her yönüyle acemi ve tecrübesiz bir servis. Gerek iş yapış yöntemleri gerekse müşteriye empatik yaklaşımları inanılmaz kötü... Tabii bu konuda Doğuş Otomotiv'in genel satış doygunluğunun etkisi olduğunu da düşünüyorum.
Servis ile ilgili Yorumlar;
Servise 2 kez gittim. İlk gidişim araç daha 1 haftalık iken ön sol kapının ayarsızlığıydı. Arkadaşlar kapıyı ayarlamak yerine kapı çıkasını çekiç ile üzerine sözde çizilmesin diye bez koyarak düzeltmeye çalışmışlar. Araç hazır buyrun diye getirdiklerinde nikelaja ışık yansımasından çekiç izlerini farkettim ve orasını ayağa kaldırdım. Sonra özür falan çıtayı değiştirdiler ve 1 hafta sonra yeni kapı çıtası taktılar. Kapı çıtasını takarken bu sefer cam fitillerini takmayı unutmuşlar, yolda farkettim geri döndüm taktırdım tam bir kepazelik.

İkinci gidişim aracımdaki 80 km/h hıza başlayan ve 100 km/h hızda sona eren bir üfleme ya da ıslık sesi tespitimdi. Bu ses benş oldukça rahatsız ediyordu çünkü o hız aralığında gaza her bastığımda geliyor, gazdan ayağımı çektiğimde duruyordu. Sesi Servis danışmanları da duydu ve sesin normal olmadığını belirterek garanti kapsamındaki aracımı aldılar. Kendileri Servis müdürleri ie tekrar incelemişler ve şanzımanın inmesine kara vermişler. Bana bildirdiler ben tamam indirin ama sunrasında bu sesi tekrar duymak istemiyorum dedim. Şanzıman indi, içi dağıldı, dişliler kontrol edildi, bu arada araç 2. haftadır Maslak Otomotion servisinde. Bir uğrayayım dedim ve servise gittim. Arkadaş bir şanzıman tamiri bu kadar uzun sürer mi diye sormaya. Benimle ilgilenen servis danışmanı arkadaş o gün çalışmadığından başka bir arkadaşa racımın durumunu sordum. Arkadaş sağolsun sisteme plakamı girerek aracın tüm durumunu okudu ve aracınızın garanti kapsamından şanzımanın değişimine karar verilmiş ve onaylanmış dedi. Eğer stokta varsa 3 günde teslim ederiz yoksa almanyadan yeni şanzıman gelecek o da 15 gün sürer dedi. Teşekkür edip ayrıldım. Sevinerek evime döndüm o rahatsız olduğum ve beni arabamdan soğutan ses olmayacaktı...2 gün sonra Maslak Otomotion dan bir yetkili aradı ve aracınızdaki sesin normal olduğuna kara verildi, aracınız hiçbir tamir işlemi yapılmadan toplandı gelip alabilirsiniz denildi. Bu ses tüm 1.6 102 ps manuel vitesli araçlarda varmış. Bu kombinasyondaki araçların şanzımanlarının tamamında bu ses varmış.

Ya bu nasıl saçmalıktır. Bir sesin normal olduğunu anlamak için benim aracımı neden dağıtıyorsun, bu motor ve şanzımanlı araçların tamamında bu ses varsa koca türkiyede hiç mi şikayet yok ? yani inanılmaz birşey... Bana Doğuş bir oyun yaptı. Bence bir strateji yaptılar ve başlarına iş açacaklarından korkup şanzıman değişimini iptal ettiler.

Ben yepyeni daha 12.500 km'deki aracımın tüm şanzımanını elletmiş oldum...

Bu sebep ve acemilik ile bir daha volkswagen araç almamayı düşünüyorum... Bundan sonra doğuştan araç almam...

Tam bir acemilik. Kesinlikle tavsiye etmiyorum....

Sizin dişinizden tırnağınızdan artırdıklarınız ile aldığınız ve gözünüz gibi baktığınıza neler yapıyorlar işte....

Saygı ve selamlarımla,

Ersen ÖZYILMAZ

Ben bir çok servis ile iletişime geçtiğim için sizlere bir çok servisten bahsedicem, Bütün yorumlar kendi şahsi fikrimdir

Özellikle Tamaş ve Avek ten uzak durulması gerekiyor diye düşünüyorum , onun dışında Avrupa yakasında Metal-Uzay-Mez-Doğuş oto Maslak oldukça iyi ve ilgili servislerdir ustaları işini gerçekten düzgünce yapıyor.Metal da ki ustaları tanımıyorum ama geçen gün Can ların aracını bakıma soktuğumuzda oldukça memnun kaldım , Uzay ve Mez de ki ustaları yakından tanıyorum ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar ilgi ve alaka bence süper , Doğuş oto ise çok kalabalık oluyor ustaları gerçekten çok iyi ama kalabalık olduğundan tercih etmiyorum

Anadolu yakasında Erel dışında başka servise girmedim bakımlarımız da zaten erel de yapılmakta servis bölümünden çok memnunum ilgi ve bilgi süper bence

İstanbul dışında , Bursa Doğuş oto , İzmit Doğuş oto ve Balıkesir Volkswagen Yağcı servislerine girdim gezdim Doğuş oto 'lar aynı İstanbul gibi oldukça yoğun ustaları ve servis danışmanları oldukça sıcak kanlı gerçekten sorunu çözmek için uğraşıyorlar , Balıkesir servisi ise şirin ufak bir servis orda ki sohbet çok güzel oluyor ne zaman gezmeye gitsem hemen gelirler aracı yıkarlar sağolsunlar