merhabalar foruma üye olmama rağmen uzun zamandır sadece buradan okuduklarımla ne kadar bilgiye sahip oldum anlatamam. ama gelin görün ki doğuş oto ile ilgili bir sorunumda benzer bir konu başlığı bulamadığımdan yeni bir başlık açmak memcburiyetinde hissettim kendimi.
dün doğuş otoya gönderdiğim şikayet yazımı aynen kopyalıyorum;

merhaba;
2011 yılı ekim ayında bursa bayinizden passat 1.4 tsi 2012 model bir araç aldım. Aracı aldığımda fiyatı 60.300 tl idi. Fiyat konusunda oldukça ketum davranan kurumunuz 60.000 tl fiyattan aracı bana sattılar. kasko kredi vs. evrak kalabalığında sonradan farkettiğim bazı olayları ve sonrasındaki mağduriyetimi aşağıda sıralayacağım.
1) Aracı aldığımda 60.300 lira olan liste fiyatı her geçen gün düşerek 54.200 liraya kadar geriledi. Daha sonra istanbul şubenizden müşteri olarak aldığım fiyatta 52.000 liraya bana satabileceklerini söylediler. Soruyorum size 300 lira indirim ile 2200 lira indirim arasındaki fark nedendir diye. soruyorum size borç harç aldığım arabanın henüz ilk taksidini ödemişken 6100 liralık fiyat düşüşü nedendir diye?
2) Aracı alırken hiç sorgusuz sualsiz kaskoyu kurumunuzdan yaptırdım (Allah var muazzam büyüklükteki showroom unuz müthiş bir güven etkisi yaratmıştı bende) ve sonra farkettim ki aracın modeli kaskoda 1.4 tsi trendline bmt yerine 1.4 tsi trendline bmt DSG şeklinde yazılmış ve 66.000 tl değer biçilmiş. Bu hatadan kaynaklı kasko fiyat farkını sizden talep etmem hakkım değil midir?
3) Araç kasko edilirken 34 VDF.... diye başlayıp giden bir plakaya tescil ettirildiğinden hiç bir kasko firması bir sonraki kasko yenilemesinde kazasızlık indirimi veremedi plakama kayıtlı kasko tescili olmadığı için. Bu arada 2.157 liraya sizin yaptığınız kaskoyu 1150 liraya hem de en full olanından yaptırdım. Şimdi sorarım size bu soygun değildir de nedir?
4) Yaptığınız düşüncesizce indirim ve kampanyalar aracımın 2.el değerini de düşürdü. Satış temsilciniz en çok da aracı değer kaybetmeden satabileceğimi, piyasasının her zaman var olduğunu söyleyerek girdi kanıma. Ama gelin görün ki şuan aracıma 46.000 tl değer biçen de yine aynı satış temsilciniz. Benim 14.000 liralık bu zararımı kim karşılayacak Allah aşkına?
Son olarak iğneyi de kendime batırmayı ihmal etmiyorum, suç biraz da bende. Ne haddime kocaman passat arabaya binmek, etim ne budum ne? Ondan sonra sizin için küçük sayılabilicek ama benim için ciddi rakamlar olan bu ticari oyunlarınızdan kaynaklı farklar tabii haliyle gözüme batıyor. Arabayı kaça aldığımı, kaskoyu da kaça yaptırdığımı kimseye söyleyemiyorum kerizliğimi kendime yediremiyorum.
Bu konuda zararımın karşılanması için gerekli mercilere başvuracağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirir, iyi akşamlar dilerim.

Sevgili arkadaşlar şikayetimde haklı mıyım, haklı isem nasıl bir yol izlemem gerekir sizce? lütfen bir arkadaş yol göstersin.
Şimdiden teşekkürler.

İyi geceler, durum sizin açınızdan şanssızlık olmuş ama dava filan açmanız size bir şey kazandırmaz. Vosvosun kendi sitesinde fiyatlar kısmındaki şu ibareler sizi bizi herkesi bağlar
' *Doğuş Otomotiv; Volkswagen otomobillerin model, fiyat, teknik özellik, donanım ve renklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.* Yürürlükte olan uygulamalardaki değişikliklerden kaynaklanabilecek vergi, masraflar ve fiyat değişikliklerinden müşteri sorumludur.'
Dolayısı ile araçların alımı esnasındaki artan veya azalan tüm fiyatlar tabiri caizse bize girer. Zaten araç satışlarında eğer hazırda araba yoksa gelecek araçlar için satış temsilcileri bu fiyat konusunu genelde her daim hatırlatırlar.Yine kasko konusunda da sizin hak iddia edebilecek durumunuz yok maalesef, ama aracınız sanırım manuel vitesli, o zaman kasko DSG şansımanlı araç olarak yazıldı ise poliçenizi gidip düzelttirebilirsiniz, eğer fazla para ödemiş ve 1 yılı geçmiş ise kasko yenileme yaptığınızda bu fazla para sizin ödeyeceğiniz meblağdan düşülür...

Cevabınız ve alakanız için teşekkür ederim. Fakat bu durumda tümüyle elim kolum bağlı duramam bu durumu Doğuş otonun yanına kar bırakmayı düşünmüyorum. Bu şekilde başkalarını da mağdur etmesinler, insanlar bunların oyunlarına gelmesinler diye mücadelemi vermeyi düşünüyorum. Verecekleri cevaba göre tüketici hakem heyetine başvuracağım. Umarım bir netice alırım.

merhabalar foruma üye olmama rağmen uzun zamandır sadece buradan okuduklarımla ne kadar bilgiye sahip oldum anlatamam. ama gelin görün ki doğuş oto ile ilgili bir sorunumda benzer bir konu başlığı bulamadığımdan yeni bir başlık açmak memcburiyetinde hissettim kendimi.
dün doğuş otoya gönderdiğim şikayet yazımı aynen kopyalıyorum;

merhaba;
2011 yılı ekim ayında bursa bayinizden passat 1.4 tsi 2012 model bir araç aldım. Aracı aldığımda fiyatı 60.300 tl idi. Fiyat konusunda oldukça ketum davranan kurumunuz 60.000 tl fiyattan aracı bana sattılar. kasko kredi vs. evrak kalabalığında sonradan farkettiğim bazı olayları ve sonrasındaki mağduriyetimi aşağıda sıralayacağım.
1) Aracı aldığımda 60.300 lira olan liste fiyatı her geçen gün düşerek 54.200 liraya kadar geriledi. Daha sonra istanbul şubenizden müşteri olarak aldığım fiyatta 52.000 liraya bana satabileceklerini söylediler. Soruyorum size 300 lira indirim ile 2200 lira indirim arasındaki fark nedendir diye. soruyorum size borç harç aldığım arabanın henüz ilk taksidini ödemişken 6100 liralık fiyat düşüşü nedendir diye?
2) Aracı alırken hiç sorgusuz sualsiz kaskoyu kurumunuzdan yaptırdım (Allah var muazzam büyüklükteki showroom unuz müthiş bir güven etkisi yaratmıştı bende) ve sonra farkettim ki aracın modeli kaskoda 1.4 tsi trendline bmt yerine 1.4 tsi trendline bmt DSG şeklinde yazılmış ve 66.000 tl değer biçilmiş. Bu hatadan kaynaklı kasko fiyat farkını sizden talep etmem hakkım değil midir?
3) Araç kasko edilirken 34 VDF.... diye başlayıp giden bir plakaya tescil ettirildiğinden hiç bir kasko firması bir sonraki kasko yenilemesinde kazasızlık indirimi veremedi plakama kayıtlı kasko tescili olmadığı için. Bu arada 2.157 liraya sizin yaptığınız kaskoyu 1150 liraya hem de en full olanından yaptırdım. Şimdi sorarım size bu soygun değildir de nedir?
4) Yaptığınız düşüncesizce indirim ve kampanyalar aracımın 2.el değerini de düşürdü. Satış temsilciniz en çok da aracı değer kaybetmeden satabileceğimi, piyasasının her zaman var olduğunu söyleyerek girdi kanıma. Ama gelin görün ki şuan aracıma 46.000 tl değer biçen de yine aynı satış temsilciniz. Benim 14.000 liralık bu zararımı kim karşılayacak Allah aşkına?
Son olarak iğneyi de kendime batırmayı ihmal etmiyorum, suç biraz da bende. Ne haddime kocaman passat arabaya binmek, etim ne budum ne? Ondan sonra sizin için küçük sayılabilicek ama benim için ciddi rakamlar olan bu ticari oyunlarınızdan kaynaklı farklar tabii haliyle gözüme batıyor. Arabayı kaça aldığımı, kaskoyu da kaça yaptırdığımı kimseye söyleyemiyorum kerizliğimi kendime yediremiyorum.
Bu konuda zararımın karşılanması için gerekli mercilere başvuracağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirir, iyi akşamlar dilerim.

Sevgili arkadaşlar şikayetimde haklı mıyım, haklı isem nasıl bir yol izlemem gerekir sizce? lütfen bir arkadaş yol göstersin.
Şimdiden teşekkürler.

Şimdi hakimin sana diyeceği tek şey var "kanmasaydınız".. niye mi; soracaksın fiyat alacaksın serbest ekonomi bu.. Biz Doğuşun ne kadar kazıkçı olduğunu biliyoruz malesef bu konuda yapabileceğin fazla bir şey yok gibi görünüyor. Ha ayıplı kusurlu mal sattıysa sonuna kadar git kardeşim.. ama öbür türlü zorlama

İyi geceler, durum sizin açınızdan şanssızlık olmuş ama dava filan açmanız size bir şey kazandırmaz. Vosvosun kendi sitesinde fiyatlar kısmındaki şu ibareler sizi bizi herkesi bağlar
' *Doğuş Otomotiv; Volkswagen otomobillerin model, fiyat, teknik özellik, donanım ve renklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.* Yürürlükte olan uygulamalardaki değişikliklerden kaynaklanabilecek vergi, masraflar ve fiyat değişikliklerinden müşteri sorumludur.'
Dolayısı ile araçların alımı esnasındaki artan veya azalan tüm fiyatlar tabiri caizse bize girer. Zaten araç satışlarında eğer hazırda araba yoksa gelecek araçlar için satış temsilcileri bu fiyat konusunu genelde her daim hatırlatırlar.Yine kasko konusunda da sizin hak iddia edebilecek durumunuz yok maalesef, ama aracınız sanırım manuel vitesli, o zaman kasko DSG şansımanlı araç olarak yazıldı ise poliçenizi gidip düzelttirebilirsiniz, eğer fazla para ödemiş ve 1 yılı geçmiş ise kasko yenileme yaptığınızda bu fazla para sizin ödeyeceğiniz meblağdan düşülür...
Doğuşun zaten dayanacağı nokta bu..

Ben şikayetlerinizi çok mantıklı bulmadım kasko için adamlar kendi yaptığı hizmete o fiyatı belirlemişseçip seçmemek size kalmış (dsg hatası çok kolay düzeltilir fark hesabınıza yatırılır bende yaşadım)
Bu saydıklarınızın çoğu her firmada her markada var. Ben passatımı ilk aldığımda 64.500tlydi 6 ay sonra aynı araç 75.000e dayandı o zaman onlarda bu farkı benden mi talep etcekti ?
Doğuş otonun bir çok konuda yanlışı hatası vardır bizim gibi müşterilerinş bazen mutsuz etmiştir bizde şikayet etmişizdir ama kendi adıma söylüyorum haklı olduğunuz mağdur olduğunuz ortada tabiki ama bunda suçlu taraf varmı ? Varsa doğuş mu ? Doğuş sa dava sürecinde haklı çıkabilirimisnz ? Ben çok şansınız olduğnu düşünmüyorum

bir malın değerini durduk yere düşürmek nedendir? o malın değerini, itibarını ilk koruyacak olan her zaman distribütörü değil midir? sizce de bu kadar düşüş biraz fazla değil mi. zam yaparsın ayrı konu ama onca araba sattıktan sonra bir anda henüz eskimemiş yeni kasa araçlarında bir anda bu kadar düşüş ya düşüncesizlik ya da kimse 2. ele yanaşmasın hep ben satayım mantığını doğuruyor. bilseydim 6 ay geç alırdım aynı paraya hemde comfort paketlisini.

bir malın değerini durduk yere düşürmek nedendir? o malın değerini, itibarını ilk koruyacak olan her zaman distribütörü değil midir? sizce de bu kadar düşüş biraz fazla değil mi. zam yaparsın ayrı konu ama onca araba sattıktan sonra bir anda henüz eskimemiş yeni kasa araçlarında bir anda bu kadar düşüş ya düşüncesizlik ya da kimse 2. ele yanaşmasın hep ben satayım mantığını doğuruyor. bilseydim 6 ay geç alırdım aynı paraya hemde comfort paketlisini. haklısınız tabiki ben size haksızsınız demiyorum hatta mağdursunuz da ama her piyasada olduğu gibi bu piyasa dada bir sürü etken bir sürü değişken vardır doğuş oto kendince bazı değişkenleri değerlendirip bu kararı almış belki piyasaya çıkan rakip bir otomobille rekabet için belki düşen satışları artırmak içn belki vw almanya ucuza verdi arabayı onun için belki ayrı bir pazarlama taktiği yüzlerce değilken sebep olmuş olabilir buda çok normaldir fiyatın artmasını ne kadar doğal karşılıyorsanız düşmesinide bir o kadar doğal karşılamasınız

Büyük şanssızlık ve bahtsızlık, ne diyeyim geçmiş olsun.
60.000 TL ye alınan bir aracın 6 ay sonra 54.000 TL ye satılması sinir bozucu, bu noktada katılıyorum size ancak kasko fiyatlarını araştırmamak ve kasko yapılır yapılmaz "DSG" ibaresini farkedip düzelttirmemek sizin hatanız.

Fiyat konusunda trendline pek satmadığı için farklı bir fiyat politikası izleyip fiyatları düşürüp modelin satışını canlandırmayı hedefledikleri belli ancak sizinde o anda bu modeli bu fiyat rotasyonundan önce almanız biraz şanssızlık olmuş, sinir bozucu bir durum ama yapabilecek bişey yok, kaskoyuda oradan yaptırma gibi bir zorunluluğunuz yok aynı ruhsat bilgileri ile başka bir yerde teyid ettirebilirdiniz ben hep bu şekilde yapıyorum yeni sistemden sonra en az 2-3 yere teyid ettirmek çok önemli

indirimleri sadece trendline modelde değil, tüm manuel passatlarda yaptılar. herhalde benim arabayı almamı beklemişler indirim yapmak için. dsg olayını da ancak bir sonraki poliçe yeniletmemde farkettim. doğru biraz ihmal ettim.

Arkadaşlar,

içinde bulunduğumuz zamanda araç fiyatlarındaki dalgalanmalar tamamen kurdan kaynaklanmaktadır. Kimsenin arabası aldıktan sonra o araçtan kaynaklanan nedenlerle artmaz veya azalmaz. Böyle bir piyasa yok. Siziz aracınızı aldığınız zamnadan sonra Euro kuru yükselirse, yeni satılan aracında fiyatı yükselir. Siz aracınızın değerinin arttığını düşünürsünüz ama esasında satın aldığınız Euro (artık Euro bazlı bir aracınız olduğuna göre aslında aldığınız şey Euro dur) yükselmiştir. Ya da tam tersi. TL fiyatlama yapılması nedeniyle bu tip yanılgı içine düşmeyin. Bu nedenle yukarıdaki şikayet çok mantıklı değil. Ayrıca Doğuş pazarlama stratejisine bağlı olarak her zaman fiyatlarda ayarlamalar yapar. Bu ticaretin doğasında vardır. Stok etirmek için gerekirse fiyatı kırabilir.
Kasko ile ilgili konuda yanlışlık yapılmışsa, bu düzeltilebilir. Size iade yapılmasını talep edebilirsiniz.

Fiyat konusunda trendline pek satmadığı için farklı bir fiyat politikası izleyip fiyatları düşürüp modelin satışını canlandırmayı hedefledikleri belli ancak sizinde o anda bu modeli bu fiyat rotasyonundan önce almanız biraz şanssızlık olmuş, sinir bozucu bir durum ama yapabilecek bişey yok, kaskoyuda oradan yaptırma gibi bir zorunluluğunuz yok aynı ruhsat bilgileri ile başka bir yerde teyid ettirebilirdiniz ben hep bu şekilde yapıyorum yeni sistemden sonra en az 2-3 yere teyid ettirmek çok önemli

Genelde krediyi onlardan kullanınca sanki kaskoyu da oradan yaptırnak zorundaymışsınız gibi davranırlat ama alakası yok istediginiz yerden yaptirabilirsiniz

Sent from my GT-I8160 using Tapatalk 2

Arkadaşlar,

içinde bulunduğumuz zamanda araç fiyatlarındaki dalgalanmalar tamamen kurdan kaynaklanmaktadır. Kimsenin arabası aldıktan sonra o araçtan kaynaklanan nedenlerle artmaz veya azalmaz. Böyle bir piyasa yok. Siziz aracınızı aldığınız zamnadan sonra Euro kuru yükselirse, yeni satılan aracında fiyatı yükselir. Siz aracınızın değerinin arttığını düşünürsünüz ama esasında satın aldığınız Euro (artık Euro bazlı bir aracınız olduğuna göre aslında aldığınız şey Euro dur) yükselmiştir. Ya da tam tersi. TL fiyatlama yapılması nedeniyle bu tip yanılgı içine düşmeyin. Bu nedenle yukarıdaki şikayet çok mantıklı değil. Ayrıca Doğuş pazarlama stratejisine bağlı olarak her zaman fiyatlarda ayarlamalar yapar. Bu ticaretin doğasında vardır. Stok etirmek için gerekirse fiyatı kırabilir.
Kasko ile ilgili konuda yanlışlık yapılmışsa, bu düzeltilebilir. Size iade yapılmasını talep edebilirsiniz.

hocam iyi söylüyosun da bu dövizin kuru sadece manuel araçlarda mı düşüyor? dsg araçların hepsinin fiyatı olduğu gibi kalmış. çok ayıp etti bu doğuş çok! :pc

Artık yeni trend otomatik vitesli araçlar olunca hali ile bunlara talep de fazla olmakta, dolayısı ile satışlar iyi, fiyatlar düşmez, ama manuel araçlara düşen talebi arttırmak için fiyat düşüşleri ve kampanyaların olması doğaldır. Çok yakında hiç çoğu modelde hiç manuel araç gelmeyecektir türkiye'ye....

Galiba yanlis zamanda yanlis yerde bulunmak diye buna deniyor..Cok gecmis olsun..Can sIkIci bir durum olmus..

Galiba yanlis zamanda yanlis yerde bulunmak diye buna deniyor..Cok gecmis olsun..Can sIkIci bir durum olmus..
Eksik olmayın

Gecmis olsun, ama araci aldiginiz donem saniyorumki aracin yeni ciktigi donemdi, ve yuksek fiyata stmalari dogal, ayrica baz donanim otomobil almissiniz, yani arac cok bos comf. Modele gore , yani piyasada talep cok zor olacaktir bu araca , ayrica alirken daha iyi arastirmaniz gerekiyordu, heleki bu yuksek meblaglari zor veren birisiyseniz...
Beni yanlis anlamayin durumunuza bende uzuldum , ama bence araca binmeye devam edin , yani zaten degeri de dusmus satmak size Dahada kaybettirir ,

Kasko olayindan dolayi hakkinizi sonuna kadar arayin , diger olaylardan dava acmaniz size kazanc saglamaz ve avukatlik masraflariyla yine caniniz sikilir...

Ama her platformda sikayetinizi dile getirin , sikayetvar.com falan yazin,

Size magduriyetiniz icin bedava servis hizmeti talep edebilirsiniz,

Gecmis olsun

Samsung ile TePeTakLa gönderildi

Gecmis olsun, ama araci aldiginiz donem saniyorumki aracin yeni ciktigi donemdi, ve yuksek fiyata stmalari dogal, ayrica baz donanim otomobil almissiniz, yani arac cok bos comf. Modele gore , yani piyasada talep cok zor olacaktir bu araca , ayrica alirken daha iyi arastirmaniz gerekiyordu, heleki bu yuksek meblaglari zor veren birisiyseniz...
Beni yanlis anlamayin durumunuza bende uzuldum , ama bence araca binmeye devam edin , yani zaten degeri de dusmus satmak size Dahada kaybettirir ,

Kasko olayindan dolayi hakkinizi sonuna kadar arayin , diger olaylardan dava acmaniz size kazanc saglamaz ve avukatlik masraflariyla yine caniniz sikilir...

Ama her platformda sikayetinizi dile getirin , sikayetvar.com falan yazin,

Size magduriyetiniz icin bedava servis hizmeti talep edebilirsiniz,

Gecmis olsun

Samsung ile TePeTakLa gönderildi

Eksik olmayın teşekkür ederim. Aslında iyice araştırmam gerekiyordu tabi biraz komik olacak ama araba alma niyetiyle girmemiştim ki oraya. Dod a ikinci el golf ayarı bir araba bakmaya diye gittim. yağmur bastirinca vw showrooma girdim oylanmak için. Ne olduysa orada oldu. Son hatırladığım satış temsilcisinin bilgisayarından internet hesabıma girip peşinatı aktardığımdı. Neymiş? İlk görüşte aşk yalanmış :pc

Araba işi biraz şans. Aracın fiyatının düşmesini öngörmek neredeyse imkansız. Siz arabayı aldıktan sonra zam da gelebilirdi. Bunu çok kafanıza takmayın bence. Aracı 1-2 yıl kullanıp satma niyetiniz yoksa zaten fiyatın düşmesinin bir önemi yok. Arabayı 5 yıl sonra satacağınız fiyat, sıfır araç fiyatındaki dalgalanmalardan çok da etkilenmez. Fiyat düşükken alanlar daha az zarar eder, sizin beklenen zararınız uzun dönemde değişmez.
Ben arabamı aldıktan 3 ay sonra kurdan dolayı 9000 TL civarında indirim yaptılar. Ne yapalım, sağlık olsun dedik geçtik. 2013 başında ise 6500-7000 TL civarında zam geldi, halen aldığım fiyatın altında ama burası Türkiye, hiç belli olmaz döviz kurunun yönü. Arabanızın size vereceği keyif, bankadaki EURO'larınızın verdiği keyifin yerini tutmuyorsa zaten bu işlere hiç girmeyin. Boşuna Doğuş'a sinirlenip, kendinizi harap etmeyin.
Pazarlık konusunda yazdıklarınıza katılıyorum. Bir standart yok. Kimine hiç indirim yapmıyorlar, kimine 500, kimine 2000. Bu yüzden bir tanıdık çalışan vs... yoksa Doğuş'a güvenmemeli.
Sigorta konusunda ise arkadaşlar gereken açıklamaları yapmışlar. Ne alırsanız alın, önce kısa da olsa bir araştırma yapmadan almamalı.

haklısınız, benim için de tecrübe oldu.