PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : YETKİLİ Servis İstatistikleri ( KİME GİDİİİİM )



kerem
09 04 2012, 19:27
Herkese Merhaba,

Öncelikli olarak konuyu nerede açmam gerektiğini bilemedim ve bu bölüme yazmanın uygun olacağını düşünerek yazdım.
B7 kasa 2011 1.6 TDI ( 23.000 km) aracımın bana göre kusurlu olan hatta bazılarını forumda paylaştığım 5 kalem arızası için yetkili servis randevusu aldım ve gittim.

Burada sizlerle paylaşma amacım ise, servis konusunda bir Ana Başlık olmasını istemem ( ki bu bazı arkadaşlarda forum içinde taleplerini iletmişler) ve bu başlık sayesinde, kasa ve mekanik arızalarımızın toplu olarak görülmesi ve SERVİSLERİN bizleri başlarından savmamaları için örnek teşkil edecek istatistiklerin bir arada görülmesidir.

En nihayetinde, bu altı arızamın kaydı için usta ile birlikte teste çıktık. SONUNDA ARACIMIN DEĞİL AMA ŞAHSIMIN ARIZALI olduğuna karar verdik.
Altta taktire şayan, usta cevaplarını, konuya nasıl yaklaştıklarını göstermesi açısından, MONOLOGLARI özür dilerim diyalogları paylaştım.
Kıssadan Hisse :)

1. Debriyaj Titremesi ( Dur kak ve ısınma sonrası ) CEVAP ; Olabilir ısınınca yapar çok dur/kalk da yapabilir şu an bir şey göremedim.

2. Auto Hold Bırakma Mekanizması Tutulması CEVAP ; Maalesef bu cihazın çalışma mekanizması bu, bir ayar yapılamıyor. Bırakırken aracı ses de çıkarabilir. Siz bir de TİGUAN ı görün. Demek Sizin Tigunanınız olsa mahvolmuştuk. :)

3. 1.250 devir 5. ve 6. viteste titreme. CEVAP ; Tork Konvektörü uyarısını dikkate almayın, bazen titreme yapar.

4. 1. vites gaz vermeden kalkışta bazen öne yığılma ve sonrasında sert bir tepme ve sersemleme. CEVAP ; Bazen tam kalkışta gaz verilmeden kalkılırsa, sersemleme yapabilir. Siz gaz vererek kalkın sorun kalmaz.

5. VE EN ÖNEMLİSİ 8.000 KM DE 1,5 LT YAĞ EKSİLME. CEVAP ; Evet bunu diğer arkadaşlardan da duyduk. Ama sarı yağ lambası var bu araçta (ARTIK PES DEDİM YANİ BURDA ......) yanınca eklersiniz sıkıntı olmaz. 5 /30 kullanıyor dedi.
Taktir edersiniz ki son maddeden sonra ben anladım ki BENDE BİR PROBLEM VAR. Servis Yetkilisine Gittim ve aracımda hiç bir sıkıntı yok, içim çok rahatladı, bende 5 maddede KİŞİSEL ARIZA VAR dedim ve çıktım.

İşini sevenler ve iyi yapan bir çok servis ve ustalarımız tenzih ederek yazdığımı belirtmek isterim.

bayfe
09 04 2012, 20:21
Burası hangi servis acaba? Banada Ege bölgesinden tecrübe edilmiş bir servis lazım...

orhan.erdogan
09 04 2012, 20:30
Çok güzel bir konu olmuş, bende genelleme yapmak istemiyorum ama vw alırken en çok korktuğum noktalardan birisiydi, keza vw yetkili servisleri hakkında kulağıma çok güzel duyumlar gelmedi.

Bizimde pazartesi günü bir olay geldi başımıza arkadaşımın 2011 model Golf VI Comfortline aracı için sinyal ünitesini değiştirerek cc yaptırabilirmiyiz diye İstanbul Maltepe VW Erel servisi ile görüştük. Kendileri aracı oraya getirmemiz gerektiğini ve sinyal ünitesine bakacaklarını ifade ettiler, bizde öğlen arasında arkadaşımın aracını bırakacağımızı düşünerek 2 araç kalkıp kavacıktan vw erel e kadar gittik, orda bizi epey oyaladıktan sonra bir usta şase numarasından bir koda bakarak hayır bu araca olmaz dedi ve bizi gönderdi. Şimdi burda telefondan öğrenilebilecek bir olay için 50 km civarı yol yaptığımızamı 2.5 saat harcadığımızamı yanalım.

Bu arada halen Anadolu yakasında aracıma benim kadar önem verebilecek bir servise ekstra ihtiyaçlarım içinde bir ustaya ihtiyacım var.

Can
09 04 2012, 21:53
Ben Avrupa yakasında AVEK ve TAMAŞ a gittim. İkisindende zerre memnun kalmadım büyük memnuniyetsizlikle ayrıldım. 2.yıl bakımı için ise METAL otoya gittim ve her yönüyle kusursuz bir hizmet aldığımı açık yüreklilikle söyeleyebilirim.Bundan sonra bir yanlışları olmazsa oraya götüreceğim aracı...

SELÇUK
10 04 2012, 03:05
aracı avekten aldım ama dogus oto esenyurtta yıllık bakım yaptırdım yakında kavrama değişimi olacak sımdılık sıkıntı gorunmuyor

drozia
10 04 2012, 08:36
2.0 ile 1.6 lar arasında bu yağ eksiltme hususunda ciddi fark var 2.0 larda ben en ufak bir eksiltme yaşamamıştım..
1.5 lt çok büyük bir miktar. zaten bunlar 4.5 litre mi ne alıyor 3/1 i gitmiş sen uyarı lambası yakmayı mı bekledin bence bu konu ciddi bir sıkıntıdır.

oziie
10 04 2012, 09:31
Maltepe EREL e Bisikleti bile götürmem ben artık.. Kartal Doğuş a götürdüm en son - 2 kere söyleyince yapıyorlar onlarda - en azından yapıyorlar :)

sivil
10 04 2012, 10:12
Ben Altur a gidiyorum ve şükür şu ana kadar bir memnuniyestsizlik yaşamadım.

estelya
10 04 2012, 10:24
Bu konularla ilgili bakımdan sonra servisten temsilci bir baaaayaann sizi arıyor ve memnuniyet, servis temsilcisinin ilgisi alakası verilen hizmetin kalitesi konusunda size sorular soruyor ben Samsun özön e 30.000 bakımına gittiğimde parçaların tümünde madein china yazdığı için duydugum rahatsızlığı dile getirdim Almanya'da üretilmiş bir arabaya Çin malını yakıştıramadım ama Almanya parça fabrikasını çine kurmuş kalitenin aynı olduğunu söyledi bayiyi anca distiribitor firimaya şikayet edersin oda kim doğuş oto doğuş otoda aynı mantıkta çalışıyor yani kimi kime şikayet edebiliriz 45.000 bakımı geliyor Ankara'da doğuş oto şaşmaz, doğuş oto Konya yolu, eskihisar pursaklar var başka varmı bilmiyorum. Hangisine gideceğime karar veremedim.

kerem
10 04 2012, 11:04
2.0 ile 1.6 lar arasında bu yağ eksiltme hususunda ciddi fark var 2.0 larda ben en ufak bir eksiltme yaşamamıştım..
1.5 lt çok büyük bir miktar. zaten bunlar 4.5 litre mi ne alıyor 3/1 i gitmiş sen uyarı lambası yakmayı mı bekledin bence bu konu ciddi bir sıkıntıdır.

Merhaba,
Yağ kontrolünü kendim yaptığımda arkadaşlarım, pes ya "0" araca yağ kontrolü mü yapılır diye dalga geçtiler. 1 litre eksik olduğunu görünce bende şaşırdım.
En son 15.000 bakım yapıldı ve 23.000 e geldiğinde yine 1 lt eksiklik olduğunu fark ettim. Şimdi sürekli yağ kontrolu yapıyorum eski arabalar gibi, ışığı tabiki de yaktırmam. Ama ustanın böyle demesi beni bile şaşırttı. Teorim şu ; ben her gün 6 ile 10 km lik kısa mesafelerde kullanıyorum motor ısınamadan. Kış nedeni ile eksiltmenin arttığı kanaatindeyim. Yazın bakacağım tekrar.
Aracımı çok seviyor ve beğeniyorum. Ama eksiklerini yanlışlarını görmeme noktasında değilim. Bu nedenle paylaşayım dedim.

solarapex
10 04 2012, 11:18
Ankarada nereye gideceğimiz benim için de sıkıntı.15.000 bakım yaklaşıyor.Eskihisar uzak kalıyor.Oradaki arkadaş da ayrıldı.Doğuş oto şaşmaz'ı tercih etmeyi düşünüyorum.Tecrübesi tanıdığı olan arkadaşlar varsa bilgi vermelerini rica ederim.Malum sebeplerden dolayı ,yakın zamanda DSG için de gitmem gerekebilir.Tanıdık bir isim olursa iyi olur.

drozia
10 04 2012, 11:58
Herkese Merhaba,

Öncelikli olarak konuyu nerede açmam gerektiğini bilemedim ve bu bölüme yazmanın uygun olacağını düşünerek yazdım.
B7 kasa 2011 1.6 TDI ( 23.000 km) aracımın bana göre kusurlu olan hatta bazılarını forumda paylaştığım 5 kalem arızası için yetkili servis randevusu aldım ve gittim.

Burada sizlerle paylaşma amacım ise, servis konusunda bir Ana Başlık olmasını istemem ( ki bu bazı arkadaşlarda forum içinde taleplerini iletmişler) ve bu başlık sayesinde, kasa ve mekanik arızalarımızın toplu olarak görülmesi ve SERVİSLERİN bizleri başlarından savmamaları için örnek teşkil edecek istatistiklerin bir arada görülmesidir.

En nihayetinde, bu altı arızamın kaydı için usta ile birlikte teste çıktık. SONUNDA ARACIMIN DEĞİL AMA ŞAHSIMIN ARIZALI olduğuna karar verdik.
Altta taktire şayan, usta cevaplarını, konuya nasıl yaklaştıklarını göstermesi açısından, MONOLOGLARI özür dilerim diyalogları paylaştım.
Kıssadan Hisse :)

1. Debriyaj Titremesi ( Dur kak ve ısınma sonrası ) CEVAP ; Olabilir ısınınca yapar çok dur/kalk da yapabilir şu an bir şey göremedim.

2. Auto Hold Bırakma Mekanizması Tutulması CEVAP ; Maalesef bu cihazın çalışma mekanizması bu, bir ayar yapılamıyor. Bırakırken aracı ses de çıkarabilir. Siz bir de TİGUAN ı görün. Demek Sizin Tigunanınız olsa mahvolmuştuk. :)

3. 1.250 devir 5. ve 6. viteste titreme. CEVAP ; Tork Konvektörü uyarısını dikkate almayın, bazen titreme yapar.

4. 1. vites gaz vermeden kalkışta bazen öne yığılma ve sonrasında sert bir tepme ve sersemleme. CEVAP ; Bazen tam kalkışta gaz verilmeden kalkılırsa, sersemleme yapabilir. Siz gaz vererek kalkın sorun kalmaz.

5. VE EN ÖNEMLİSİ 8.000 KM DE 1,5 LT YAĞ EKSİLME. CEVAP ; Evet bunu diğer arkadaşlardan da duyduk. Ama sarı yağ lambası var bu araçta (ARTIK PES DEDİM YANİ BURDA ......) yanınca eklersiniz sıkıntı olmaz. 5 /30 kullanıyor dedi.
Taktir edersiniz ki son maddeden sonra ben anladım ki BENDE BİR PROBLEM VAR. Servis Yetkilisine Gittim ve aracımda hiç bir sıkıntı yok, içim çok rahatladı, bende 5 maddede KİŞİSEL ARIZA VAR dedim ve çıktım.

İşini sevenler ve iyi yapan bir çok servis ve ustalarımız tenzih ederek yazdığımı belirtmek isterim.
Bunun için mantıklı bir açıklama yapmaları gerekir normaldir falan demek traş..