PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : VW Servis ile yorumlari, tavsiye ve sikayet



VW_Passat
08 04 2012, 15:26
Böyle bir bölüm hepimiz icin iyi olacaktir. Bu bölümde Servis tavsiye si veya sikayetlerinizi dile getirebilirsiniz.

Buraya yazarken lütfen söyle ayirim yapalim;

Servisin bulundugu yer (örnek; Istanbul / Ümraniye)
Adres var ise
Yetkili Bayii adi (örnek; Dogus Oto, Avek vs.)


Satis ile ilgili yorum;
iyi yönü ve kötü yönleri

ve

Servis ile ilgi yorum;
iyi yönü ve kötü yönleri

Böylelikle VW Arac sahipleri yönlendirilmis olur her zaman. Bu tür konunun ciddiyeti önemlidir, cünkü bir Servis isini iyi yapmadimi sonuc araci satmaya kadar gider.

Katilimlar icin simdiden Tesekkür. Herkez deneyimini ve bir cok Servis / Yetkili Bayii yi yazabilir özgürce.

VW_Passat
08 04 2012, 15:33
Ilk adimi ben atayim;

Aydin
Aydin - Mugla Karayolu üzerinde
VW Lena

Satis ile ilgili Yorumlar;
- Satisa cikmadigim icin yorum yapamayacagim

Servis ile ilgili Yorumlar;
1 defa Far ayari icin gitmistim Servise ve 1 defa da Almanya ya dönerken Karter Muhafaza cikmis onun icin acilen girdim
+ Her defasinda hemen Tamirhaneye alindi aracim
+ Far Ayari ücretsiz bakildi, yinede yanlis ayarli oldugunu tespit edemediler malesef
+ Motor Karter Muhafiza takildi Vidalar icin hic bir Ücret alinmadi Lena tarafindan
+ Kalite Kontrola girdi her defasinda ve Yagi, Suyu, Antifiriz suyu kontrol edildi her defasinda
+ Aracim Tamirhanede iken bende aracimin yanindaydim (bu cok önemli bir konu Tamirci ile Müsteri arasindaki Diyalog icin)
- Cam suyu ilave olarak musluk suyu koyuldu, burada negatif yorum veriyorum.

Cok iyi Servis dir, müsteri memnuniyeti olarak hersey yaptilar. Sadece Cam suyuna ilave olarak Musluk suyu yanlis oldu ama bu kadar Pozitif yorumdan sonra bir negatif yönüde kabul edilebilir :).

VW_Passat
08 04 2012, 15:38
Almanya Mühlheim a.M.
Dieselstr.
Autohaus Best

Satis ile ilgili Yorumlar;
Ilk aracim 2007 Model Passat Sportline buradan siparis vermistim
+ Satici iyidi, herseyi güzelce anlatti
+ Ücretsiz 1 gün deneme sürüsü yaptim
- Satici cogu donanimlari bana söylemedi

Servis ile ilgili Yorumlar;
+ Büyük Tamirhanesi var
- Hic bir zaman Tamirhaneye müsteri sokmadilar
- Yaptiklari islerde aracta hep bir Tamir izi vardi, misal Telefon tutacaginda silikon izleri vardi
- Sahibi ile 2 tartismadan sonra kisa kelime ile kovuldum
- Tekrar gittigimde yüzüme bile bakilmadi

O günden itibaren irtibati kestim orasi ile.
- Soguk Müsteri hizmeti

Jungle
08 04 2012, 20:45
Yasin Türkiyedeki Bütün yetkili servisleri Doğuş oto belirli perotlarda denetliyor. bu yüzden pek bi sorun cıkmıyor. ama bu konuyu bende gözlemleyeceğim. Bu hususta Doğuşta denetlemelerde bir akrabam var.
yani olumsuzluklar bu forumdan dışarıda cıkabilir. :)

Jungle
08 04 2012, 20:45
yüzüncü Mesajımı yazmışım Yasin Artık bi Rütbe verirsiniz.. :)

VW_Passat
09 04 2012, 01:37
Yasin Türkiyedeki Bütün yetkili servisleri Doğuş oto belirli perotlarda denetliyor. bu yüzden pek bi sorun cıkmıyor. ama bu konuyu bende gözlemleyeceğim. Bu hususta Doğuşta denetlemelerde bir akrabam var.
yani olumsuzluklar bu forumdan dışarıda cıkabilir. :)

Onun icin herkez yazarsa milletimiz bilinclenir :).

Ben Aydin LENA Servisinde müsteri ile ilgiyi burada almanya da kendi Servisimden haric hic bir yerde görmedim. Tebrik ederim LENA ya :alk

VW_Passat
09 04 2012, 01:38
yüzüncü Mesajımı yazmışım Yasin Artık bi Rütbe verirsiniz.. :)

Hayirli olsun daha nice 100 mesajlara beraber insallah :)

SELÇUK
10 04 2012, 02:06
Ilk adimi ben atayim;

Aydin
Aydin - Mugla Karayolu üzerinde
VW Lena

Satis ile ilgili Yorumlar;
- Satisa cikmadigim icin yorum yapamayacagim

Servis ile ilgili Yorumlar;
1 defa Far ayari icin gitmistim Servise ve 1 defa da Almanya ya dönerken Karter Muhafaza cikmis onun icin acilen girdim
+ Her defasinda hemen Tamirhaneye alindi aracim
+ Far Ayari ücretsiz bakildi,
- yinede yanlis ayarli oldugunu tespit edemediler malesef
+ Motor Karter Muhafiza takildi Vidalar icin hic bir Ücret alinmadi Lena tarafindan
+ Kalite Kontrola girdi her defasinda ve Yagi, Suyu, Antifiriz suyu kontrol edildi her defasinda
+ Aracim Tamirhanede iken bende aracimin yanindaydim (bu cok önemli bir konu Tamirci ile Müsteri arasindaki Diyalog icin)
- Cam suyu ilave olarak musluk suyu koyuldu, burada negatif yorum veriyorum.
- farın yanlis ayarli oldugunu tespit edemediler malesef
Cok iyi Servis dir, müsteri memnuniyeti olarak hersey yaptilar. Sadece Cam suyuna ilave olarak Musluk suyu yanlis oldu ama bu kadar Pozitif yorumdan sonra bir negatif yönüde kabul edilebilir :).

drozia
10 04 2012, 08:45
Yasin aracını aldığından beri şu farlarla yıldızların barışmadı neymiş kardeş bu farlar ya:)))

VW_Passat
10 04 2012, 13:04
Selcuk abim eksi yönüne yazmam gerekirmis tesekkürler düzeltigin icin :)

VW_Passat
10 04 2012, 13:06
Yasin aracını aldığından beri şu farlarla yıldızların barışmadı neymiş kardeş bu farlar ya:)))

Abi Far degip gecme, 1.250 €uro tuttu Bi-Xenon Farlar ve bu kadar para verdinmi ayari da dogru düzgün olmasi gerekiyor :). Far yedek gözlerdir, yani Gece yolunu gündüz gibi aydinlatacak ve coook ileriye kadar aydinlatmasi gerekecek :).

Halojen olsa tamam derdik ama Bi-Xenon bu :))

Bu arada son ayarlardan beri cok memnunum 300metreyi aydinlatiyor ve böylelikle gece gözler rahat ediyor :)

drozia
10 04 2012, 13:11
Abi Far degip gecme, 1.250 €uro tuttu Bi-Xenon Farlar ve bu kadar para verdinmi ayari da dogru düzgün olmasi gerekiyor :). Far yedek gözlerdir, yani Gece yolunu gündüz gibi aydinlatacak ve coook ileriye kadar aydinlatmasi gerekecek :).

Halojen olsa tamam derdik ama Bi-Xenon bu :))
olum benim halojenler mercekli ve seninki kadar geniş aydınlatıyor tek farkı sarı:)))

Bu arada son ayarlardan beri cok memnunum 300metreyi aydinlatiyor ve böylelikle gece gözler rahat ediyor :)
olum benim halojenler mercekli seninki kadar geniş aydınlatıyor tek farkı sarı:))

Arguss
10 04 2012, 13:13
Yasin cam suyuna Erikli falanmı koymaları gerekiyor anlayamadım :) Cam suyu (ilaç) falan ilave etmeseler anlarımda Yazın buda önemli değil bence

akorkmaz11
10 04 2012, 13:15
daha önce de söylemiştim ancak dikkate alınmadı yönetim tarafından. periyodik bakımlar ve servis deneyimleri isminde bir ana bölüm açılsın, herkes orada periyodik bakım ve servisle ilgili yazsın diye. örneğin 15 bin bakımı, 30 bin bakımı vs diye de alt başlıklar oluşturulabilir. böylece bilgi toplu bir yerde durur, arandığında kolayca ulaşılır. (navigasyon ve multimedya alt başlığı gibi)

VW_Passat
10 04 2012, 13:16
Yasin cam suyuna Erikli falanmı koymaları gerekiyor anlayamadım :) Cam suyu (ilaç) falan ilave etmeseler anlarımda Yazın buda önemli değil bence

Özel cam suyu koymalari gerekliydi Emre abim :). Yani kirecli cesme suyunu bende koymasini bilirim :)). Normal Cam Suyu ilacli koymalari gerekiyor tabiki az alkolsüz olanindan :)

VW_Passat
10 04 2012, 13:17
daha önce de söylemiştim ancak dikkate alınmadı yönetim tarafından. periyodik bakımlar ve servis deneyimleri isminde bir ana bölüm açılsın, herkes orada periyodik bakım ve servisle ilgili yazsın diye. örneğin 15 bin bakımı, 30 bin bakımı vs diye de alt başlıklar oluşturulabilir. böylece bilgi toplu bir yerde durur, arandığında kolayca ulaşılır. (navigasyon ve multimedya alt başlığı gibi)

Abicim ben bu basligi bunun icin actim zaten :)

VW_Passat
10 04 2012, 13:17
olum benim halojenler mercekli seninki kadar geniş aydınlatıyor tek farkı sarı:))

Degil iste Ismail abim :)). Senin farlar in menzili az + Sari yaniyor. Bi-Xenon lu arac sürmedigin belli oluyor simdi :))

drozia
10 04 2012, 13:19
Degil iste Ismail abim :)). Senin farlar in menzili az + Sari yaniyor. Bi-Xenon lu arac sürmedigin belli oluyor simdi :))
xenonlu araçlar sollarken bakıyorum nereye kadar aydınlattıklarını benimkiyle aynı :)) ama sarı işte

VW_Passat
10 04 2012, 13:21
xenonlu araçlar sollarken bakıyorum nereye kadar aydınlattıklarını benimkiyle aynı :)) ama sarı işte

Yan yana giderken anlasilmiyor :). Misal Enistemin Mercedesinde Xenon yok onun aracina biniyorum vallahi ilerisi görünmüyor. Ayni yolu benim araba ile yapiyorum tüm Yolun kenarindaki Reflektörler en uzak menzile kadar :).Uzaktaki isaret bile algilayabiliyorsun :).

drozia
10 04 2012, 13:22
Yan yana giderken anlasilmiyor :). Misal Enistemin Mercedesinde Xenon yok onun aracina biniyorum vallahi ilerisi görünmüyor. Ayni yolu benim araba ile yapiyorum tüm Yolun kenarindaki Reflektörler en uzak menzile kadar :).Uzaktaki isaret bile algilayabiliyorsun :).
olum o mercedes olduğundandır bir gün adanaya gel yan yana koyak arabaları ışıkları tepiştirek:))

VW_Passat
10 04 2012, 13:26
olum o mercedes olduğundandır bir gün adanaya gel yan yana koyak arabaları ışıkları tepiştirek:))

Abicim Mercekli Halojen Farlar bir yere kadar aydinlatiyor ve isik saciyor, Bi-Xenon lar ise isik sacmiyor ama daha uzagi aydinlatiyor onun icinde ileride kara delige ilerliyormus gibi oluyor isik sacmadigindan :)

akorkmaz11
10 04 2012, 13:27
yasin, sen bu konuyu açmışsın da 1 konuda çok farklı şeyler tartışıldığı için bilgiye ulaşmak çok zor olur. demek istediğim şöyle birşeydi..
6126

drozia
10 04 2012, 13:28
Abicim Mercekli Halojen Farlar bir yere kadar aydinlatiyor ve isik saciyor, Bi-Xenon lar ise isik sacmiyor ama daha uzagi aydinlatiyor onun icinde ileride kara delige ilerliyormus gibi oluyor isik sacmadigindan :)
merceksiz halojenlerde dediğin doğru da mercekli halojen da saçılma çok az Yasin:)

VW_Passat
10 04 2012, 13:31
yasin, sen bu konuyu açmışsın da 1 konuda çok farklı şeyler tartışıldığı için bilgiye ulaşmak çok zor olur. demek istediğim şöyle birşeydi..
6126

Tamamdir Yönetim ile görüsecegim Ahmet abim bu konuyu :). Simdi bir PM atayim hemen :)

VW_Passat
10 04 2012, 13:32
merceksiz halojenlerde dediğin doğru da mercekli halojen da saçılma çok az Yasin:)

Abicim tamam ama yinede Range olarak yinede yetisemiyor hic bir Halojen Lamba Xenonlara :)

drozia
10 04 2012, 13:34
Abicim tamam ama yinede Range olarak yinede yetisemiyor hic bir Halojen Lamba Xenonlara :)
tamam tamam 1250 yuronun hakkını arıyon doğal olarak tamam:)))

VW_Passat
10 04 2012, 13:35
Ahmet abim Yöneticiye PM atildi konu hakkinda :)

racersen
10 04 2012, 21:56
İstanbul
Doğuş Otomotiv
Maslak Otomotion

Satis ile ilgili Yorumlar;
- Her yönüyle acemi ve tecrübesiz bir servis. Gerek iş yapış yöntemleri gerekse müşteriye empatik yaklaşımları inanılmaz kötü... Tabii bu konuda Doğuş Otomotiv'in genel satış doygunluğunun etkisi olduğunu da düşünüyorum.
Servis ile ilgili Yorumlar;
Servise 2 kez gittim. İlk gidişim araç daha 1 haftalık iken ön sol kapının ayarsızlığıydı. Arkadaşlar kapıyı ayarlamak yerine kapı çıkasını çekiç ile üzerine sözde çizilmesin diye bez koyarak düzeltmeye çalışmışlar. Araç hazır buyrun diye getirdiklerinde nikelaja ışık yansımasından çekiç izlerini farkettim ve orasını ayağa kaldırdım. Sonra özür falan çıtayı değiştirdiler ve 1 hafta sonra yeni kapı çıtası taktılar. Kapı çıtasını takarken bu sefer cam fitillerini takmayı unutmuşlar, yolda farkettim geri döndüm taktırdım tam bir kepazelik.

İkinci gidişim aracımdaki 80 km/h hıza başlayan ve 100 km/h hızda sona eren bir üfleme ya da ıslık sesi tespitimdi. Bu ses benş oldukça rahatsız ediyordu çünkü o hız aralığında gaza her bastığımda geliyor, gazdan ayağımı çektiğimde duruyordu. Sesi Servis danışmanları da duydu ve sesin normal olmadığını belirterek garanti kapsamındaki aracımı aldılar. Kendileri Servis müdürleri ie tekrar incelemişler ve şanzımanın inmesine kara vermişler. Bana bildirdiler ben tamam indirin ama sunrasında bu sesi tekrar duymak istemiyorum dedim. Şanzıman indi, içi dağıldı, dişliler kontrol edildi, bu arada araç 2. haftadır Maslak Otomotion servisinde. Bir uğrayayım dedim ve servise gittim. Arkadaş bir şanzıman tamiri bu kadar uzun sürer mi diye sormaya. Benimle ilgilenen servis danışmanı arkadaş o gün çalışmadığından başka bir arkadaşa racımın durumunu sordum. Arkadaş sağolsun sisteme plakamı girerek aracın tüm durumunu okudu ve aracınızın garanti kapsamından şanzımanın değişimine karar verilmiş ve onaylanmış dedi. Eğer stokta varsa 3 günde teslim ederiz yoksa almanyadan yeni şanzıman gelecek o da 15 gün sürer dedi. Teşekkür edip ayrıldım. Sevinerek evime döndüm o rahatsız olduğum ve beni arabamdan soğutan ses olmayacaktı...2 gün sonra Maslak Otomotion dan bir yetkili aradı ve aracınızdaki sesin normal olduğuna kara verildi, aracınız hiçbir tamir işlemi yapılmadan toplandı gelip alabilirsiniz denildi. Bu ses tüm 1.6 102 ps manuel vitesli araçlarda varmış. Bu kombinasyondaki araçların şanzımanlarının tamamında bu ses varmış.

Ya bu nasıl saçmalıktır. Bir sesin normal olduğunu anlamak için benim aracımı neden dağıtıyorsun, bu motor ve şanzımanlı araçların tamamında bu ses varsa koca türkiyede hiç mi şikayet yok ? yani inanılmaz birşey... Bana Doğuş bir oyun yaptı. Bence bir strateji yaptılar ve başlarına iş açacaklarından korkup şanzıman değişimini iptal ettiler.

Ben yepyeni daha 12.500 km'deki aracımın tüm şanzımanını elletmiş oldum...

Bu sebep ve acemilik ile bir daha volkswagen araç almamayı düşünüyorum... Bundan sonra doğuştan araç almam...

Tam bir acemilik. Kesinlikle tavsiye etmiyorum....

Sizin dişinizden tırnağınızdan artırdıklarınız ile aldığınız ve gözünüz gibi baktığınıza neler yapıyorlar işte....

Saygı ve selamlarımla,

Ersen ÖZYILMAZ

srcn09
10 04 2012, 22:09
Ben bir çok servis ile iletişime geçtiğim için sizlere bir çok servisten bahsedicem, Bütün yorumlar kendi şahsi fikrimdir

Özellikle Tamaş ve Avek ten uzak durulması gerekiyor diye düşünüyorum , onun dışında Avrupa yakasında Metal-Uzay-Mez-Doğuş oto Maslak oldukça iyi ve ilgili servislerdir ustaları işini gerçekten düzgünce yapıyor.Metal da ki ustaları tanımıyorum ama geçen gün Can ların aracını bakıma soktuğumuzda oldukça memnun kaldım , Uzay ve Mez de ki ustaları yakından tanıyorum ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar ilgi ve alaka bence süper , Doğuş oto ise çok kalabalık oluyor ustaları gerçekten çok iyi ama kalabalık olduğundan tercih etmiyorum

Anadolu yakasında Erel dışında başka servise girmedim bakımlarımız da zaten erel de yapılmakta servis bölümünden çok memnunum ilgi ve bilgi süper bence

İstanbul dışında , Bursa Doğuş oto , İzmit Doğuş oto ve Balıkesir VW Yağcı servislerine girdim gezdim Doğuş oto 'lar aynı İstanbul gibi oldukça yoğun ustaları ve servis danışmanları oldukça sıcak kanlı gerçekten sorunu çözmek için uğraşıyorlar , Balıkesir servisi ise şirin ufak bir servis orda ki sohbet çok güzel oluyor ne zaman gezmeye gitsem hemen gelirler aracı yıkarlar sağolsunlar ;)

SELÇUK
10 04 2012, 22:38
İstanbul
Doğuş Otomotiv
Maslak Otomotion

Satis ile ilgili Yorumlar;
- Her yönüyle acemi ve tecrübesiz bir servis. Gerek iş yapış yöntemleri gerekse müşteriye empatik yaklaşımları inanılmaz kötü... Tabii bu konuda Doğuş Otomotiv'in genel satış doygunluğunun etkisi olduğunu da düşünüyorum.
Servis ile ilgili Yorumlar;
Servise 2 kez gittim. İlk gidişim araç daha 1 haftalık iken ön sol kapının ayarsızlığıydı. Arkadaşlar kapıyı ayarlamak yerine kapı çıkasını çekiç ile üzerine sözde çizilmesin diye bez koyarak düzeltmeye çalışmışlar. Araç hazır buyrun diye getirdiklerinde nikelaja ışık yansımasından çekiç izlerini farkettim ve orasını ayağa kaldırdım. Sonra özür falan çıtayı değiştirdiler ve 1 hafta sonra yeni kapı çıtası taktılar. Kapı çıtasını takarken bu sefer cam fitillerini takmayı unutmuşlar, yolda farkettim geri döndüm taktırdım tam bir kepazelik.

İkinci gidişim aracımdaki 80 km/h hıza başlayan ve 100 km/h hızda sona eren bir üfleme ya da ıslık sesi tespitimdi. Bu ses benş oldukça rahatsız ediyordu çünkü o hız aralığında gaza her bastığımda geliyor, gazdan ayağımı çektiğimde duruyordu. Sesi Servis danışmanları da duydu ve sesin normal olmadığını belirterek garanti kapsamındaki aracımı aldılar. Kendileri Servis müdürleri ie tekrar incelemişler ve şanzımanın inmesine kara vermişler. Bana bildirdiler ben tamam indirin ama sunrasında bu sesi tekrar duymak istemiyorum dedim. Şanzıman indi, içi dağıldı, dişliler kontrol edildi, bu arada araç 2. haftadır Maslak Otomotion servisinde. Bir uğrayayım dedim ve servise gittim. Arkadaş bir şanzıman tamiri bu kadar uzun sürer mi diye sormaya. Benimle ilgilenen servis danışmanı arkadaş o gün çalışmadığından başka bir arkadaşa racımın durumunu sordum. Arkadaş sağolsun sisteme plakamı girerek aracın tüm durumunu okudu ve aracınızın garanti kapsamından şanzımanın değişimine karar verilmiş ve onaylanmış dedi. Eğer stokta varsa 3 günde teslim ederiz yoksa almanyadan yeni şanzıman gelecek o da 15 gün sürer dedi. Teşekkür edip ayrıldım. Sevinerek evime döndüm o rahatsız olduğum ve beni arabamdan soğutan ses olmayacaktı...2 gün sonra Maslak Otomotion dan bir yetkili aradı ve aracınızdaki sesin normal olduğuna kara verildi, aracınız hiçbir tamir işlemi yapılmadan toplandı gelip alabilirsiniz denildi. Bu ses tüm 1.6 102 ps manuel vitesli araçlarda varmış. Bu kombinasyondaki araçların şanzımanlarının tamamında bu ses varmış.

Ya bu nasıl saçmalıktır. Bir sesin normal olduğunu anlamak için benim aracımı neden dağıtıyorsun, bu motor ve şanzımanlı araçların tamamında bu ses varsa koca türkiyede hiç mi şikayet yok ? yani inanılmaz birşey... Bana Doğuş bir oyun yaptı. Bence bir strateji yaptılar ve başlarına iş açacaklarından korkup şanzıman değişimini iptal ettiler.

Ben yepyeni daha 12.500 km'deki aracımın tüm şanzımanını elletmiş oldum...

Bu sebep ve acemilik ile bir daha volkswagen araç almamayı düşünüyorum... Bundan sonra doğuştan araç almam...

Tam bir acemilik. Kesinlikle tavsiye etmiyorum....

Sizin dişinizden tırnağınızdan artırdıklarınız ile aldığınız ve gözünüz gibi baktığınıza neler yapıyorlar işte....

Saygı ve selamlarımla,

Ersen ÖZYILMAZ

cok acemice olmuş bence direk ferit şahenke bir mektup yazın

M.HAKAN
29 01 2013, 05:49
Merhabalar,yaşadığım için tüm araç sahibi arkadaşları uyarmak istiyorum.Aracınızda ortaya çıkan sorunlar için hangi servise gitmiş olursanız olun mutlaka ama mutlaka şikayetlerinizi kayıtlara geçirin.Bu,ileride aynı sorunun tekrarı halinde lehinize bir durum oluşturacaktır.Servis danışmanınızın ''efendim sorun küçüktü hallettik,bunu kayıtlara geçmeyelim''şeklindeki yaklaşımını, sizler ''nezaket'' ya da ''iyilik'' gibi algılamayın sakın...

kayafth
30 01 2013, 20:05
Bende bir öneride bulunayım trabzonda ot pazarında fatih sanayinde Dost oto tekin usta bu taraftaki gurbetçilere ve trabzonda olupta bilmeyen duymayan arkadaşlara önerimdir.

oldwolf
21 11 2013, 19:08
bursada özel servis bilgisi alabilirmiyim arkadaşlar, doğuş oto haricinde aracımı götürebileceğim özel servis varmıdır ?
teşekkür ederim

geniusya
03 03 2014, 19:31
Merhaba arkadaşlar yeni konu nasıl açılır bulamadım burdan soruyorum passat b7 highline aracım var aracın bir anahtarından sorunsuz bagajı açarken diğer anahtar bazen açıyor bazen açmıyor neden olabilir ? Bagaj kapağını açmayan kumandanın diğer tüm fonksiyonları çalışıyor


iPhone 'den Tapatalk aracılığı ile gönderildi

muratuysal
03 03 2014, 20:27
Merhaba,bagaj açma tuşu temassızlık yapıyordur.Kumandayı iyi bir elektrikçi yapar.

mmcakmak
04 03 2014, 10:30
Ben de bir ekleme yapayım:
Kayseri - Volkswagen Özsa Yetkili Servisi

Satis ile ilgili Yorumlar; 2010 yılında 0 km bir 1.4 tsi 122 jetta almıştım
- Aynı paraya bir üst paket varmış ellerinde söylemediler bile, ben arabayı aldıktan 1 hafta sonra öğrendim ve iş işten geçmişti 2010 yılında sıfır km bir araça
- Arabanın parasının yarısını verdiğim halde bir süre showroom da hatta bir günde hava yağmuslu olduğu halde kapının önünde tuttular, garaja alın yav şu arabayı demem gerekti.
- Arabayı teslim alırken toplam 10 dk da aracı anlattılar, motor ustasıyla daha sonra tanıştığımda "bu motor turbolu nasıl kullanayım?" diye soruma, normal 1.6 mpi gibi kullan bir farklılık yok dedi. Düşünebiliyor musunuz 2500-300 devir arası vites atacakmışım. 6. vitese 130 da filan atmam lazım ki 65 te 6 ya at diyor yol bilgisayarı. :)
- Passatımı almadan önce Jetta 1.2 tsi almak gibi bir fikrim vardı, servisi aradım araç sordum. Bir hanım çıktı tele, dedim Özsa dan 2. sıfır aracımı alacağım. Cevap; “10.yu da alsanız fiyatta bir kuruş değişmez.” Millet (diğer fiyat aldığım VW bayileri) %2-3 indirim yapıyor. Bunlar burunlarından kıl aldırmıyor.
- Jetta6 yeni çıktığında motorunu test etmek için astın almak ister gibi gittim servise, deneme sürüşüne çıktık. Beni arka tarafta 100 mt lik bir yola götürdü. Dedim buradan ne anlayacağım 3 ün üzerine atılmaz ki vites burada. Cevap: “Yapacak bişey yok” Opel’de tam bir Kayseri turu attırmışlardı, neredeyse Erciyes’e çıkacaktık J

Servis ile ilgili Yorumlar;
Önceki 3 aracım ve passat için defalarca servise gittim.

+ Servis danışmanları Allah var çok ilgililer, bekletmiyorlar, güler yüzlüler.
- Arabamın bir kapısının sacı değişti, boya farketmesin diye diğer kapıya da vernik atmışlar ama hçbir raporda yok daha sonra kendi yaptıkları ekspertizde orada boya var dediler. Dedim olamaz öyle bişey "Pardon vernikte olabilir emin olamadık diye cevap değişti" tabii alacak adam vazgeçti böyle ortalık karışınca, tamam dedim raporu düzeltin. Cevap: "Yaptık bir kere düzeltemeyiz!" iş Doğuşoto ya gidince nasıl da düzeltildi!
- Bagaj kaputu amblemden açılmıyordu servis tüm tesisatı değiştirmek gerektiğini söyledi meğer kablo kanalında bir kablo yerinden çıkmış, Allah özel servisleri başımızdan eksik etmesin. :)
- Önceki aracımın (1.4 tsi Jetta5) marşpiyerini iyi sürtmüştüm, satacağım zaman yapılan ekspertizde bu çıkmadı, demek ki ben araç alırken oraya ekspertize götürsem bir de ben kontrol etmeliyim.

Hasıl kelam, zorunlu olmasak, şu garanti filan olmasa Vallahi gitmem ben servise de bayiye de… Allahtan çalışan 2-3 kişinin güler yüzü kurtarıyor koca servisi.

ertugrul27
04 03 2014, 14:13
madem bu kadar dürüstsün satacağın adama marşpiyel boyalı dedin mi?serviste marşpyel boyasına pe bakmazlar.boyalıda olsa araca değer kaybettirmez.turbolu araç için özel bir kullanım yoktur,doğru demişler;bakımına dikkat edeceksin.servisi eleştireceğiz diyede egomuzu tatmin etmeyelim burda.2.sıfır araba alacaksa al derler.bu indirim için hak değildir,iyi niyet çerçevesinde indiirim yapılır.

mmcakmak
04 03 2014, 14:39
Ertuğrul Bey eleştiriniz için öncelikle teşekkür ederim. Bu kadar içerlemenize üzüldüm açıkçası, servis ya da doğuşoto personeli değilsinizdir sanırım değil mi? J ama tabii yine de görüşlerinize saygı duyuyorum.
Bunlar nihayetinde benim yaşadıklarım ve nasıl tüm forum yaşadıklarını paylaşıyorsa ben de paylaşıyorum.

Marşpiyeli ekspertize gitmeden pazarlık aşamasında satın almayı düşünen kişiye zaten göstermiştim. Boyalı da değildi, zaten pek görünmediği için ben o çökükle kullanıyordum. Değer kaybı konusunda araç alırken hassasiyeti yüksek olanlar grubundayım, benden araç alanlar da (bugüne kadar 3 tane sattım) genelde böyle denk geldi.

2 motoru da (mpi ve tsi) hatta 1.6 tdi de kullanmış biri olarak: 1.4 tsi motoru 1.6 mpi motorla aynı kullanmaya kalkarsanız malum mpi da vites devri ideal 2500-300 devir arası, tsi da aynı devirde araba kullanmaya kalkarsak öncelikle mpi motora göre torku çok yüksek olduğu için şehir içinde kaza yapmak işten bile değil, diğer taraftan şehir içinde 5 ve 6 viteslere atmak mümkün olmaz, zira 5. viteste 3000 devir 110-120 km/sa hızlarda oluyor ve yol bilgisayarı normal kullanımda 1500-1600 devirde vites yükseltmeyi öneriyor. Forumdaki diğer arkadaşlar da bu konuda bana sanıyorum katılacaklardır. Ben dahil ts kullanıcılarının hepsi şu anda ışıktan ışığa normal trafikte 6. vitesi kullanıyorlardır sanırım.

İndirim almak elbette hiçbir yerde hak değil ancak başkaları (diğer doğuşoto bayileri ya da başka markalar) indirim yaparken birisi “burnumdan kıl aldırmam ben” modunda olursa biz kendimizi enayi gibi hissederiz. Malumunuz gülmeyi bilmeyen dükkan açmamalı. Bin bir zorlukla kazandığımız paramızı bu arkadaşlara verme potansiyelinde olan müşterileriz nihayetinde.

Saygılarımla.

_dersim_
16 05 2015, 13:50
Merhabalar arkadaşlar ben 3 gün önce passat 2015 aldım benim araç 17 inç jant gelicekti 16 inç geldi neyse aldık aracı sonra fark ettik di stepne mız 18 inç gelmiş ne yapabiliriz ?

fakıdayı
16 05 2015, 14:25
Hocam yorumumu mazur görün ama siz böyle deyince aklımdan sizin aracın "fabrikanın en şakacı çalışanına denk gelmiş" olabileceği geçti:)

17" olmasa gereken jant 16", 16" olması gereken stepne 18" falan :)

Mercator
16 05 2015, 18:35
Turbolu araçların, turbonun ömrünü uzatması ve olası arızaların önlemesi bakımından, düz motorlara göre kullanım farkı vardır. Hatta TDI motorlara sahip VW araçların kullanıcı el kitabında " araç, uzun yoldan geldiğinde veya bir müddet yüksek devirli kullanmak zorunda kalındığında, stop etmeden bir süre rölantide çalıştırılmasını " tavsiye eder.

_dersim_
16 05 2015, 20:14
Şansım beni burda da buldu fakıdayı :)

kksoylemez
16 05 2015, 20:57
Merhabalar arkadaşlar ben 3 gün önce passat 2015 aldım benim araç 17 inç jant gelicekti 16 inç geldi neyse aldık aracı sonra fark ettik di stepne mız 18 inç gelmiş ne yapabiliriz ?

Değiştirme yapmadılar mı? Ya da bir indirim falan? Ben biraz problem çıkarırdım böyle birşey başıma gelse :) 21 Nisanda comfort aldım ben de. İlave olarak piano black dekor ve 230V soket istemiştim. İlk onlara baktım. 230V neyse de piano black gelmeseydi yine sıkıntı olurdu benim için.

_dersim_
16 05 2015, 23:38
Ya bizde epey bi problem çıkardık ama yardimci olmadılar bizde Doğuş a şikayet ettik çarşamba günü bize doneceklerini söylediler bakalım artık

kksoylemez
17 05 2015, 01:07
Almanya'da bunu hazırlayıp gönderen de insan sonuçta ama arabanın Almanya'dan bu şekilde gönderildiğine inanasım gelmiyor. Adamlar en ince detaya kadar kontrol eder gibime geliyor. Sanki aracın başına Türkiyeye geldikten sonra bir iş gelmiş olabilir mi acaba?

ERGUN.
17 05 2015, 01:27
Kesinlikle Türkiye de başına bir iş gelmiştir.

Mercator
17 05 2015, 01:41
Görünüşe göre, "değişimler" araç sanki fabrikadan çıktıktan sonra yapılmış gibi. Fabrika içinde, araç üretimi tamamlandıktan sonra defalarca kalite kontrolden geçer, onaylanır ve sevk edilir. Böyle bir hatanın yapılması, yok denecek kadar düşük bir ihtimal. Olan hatalar genelde, komponentlerin üretim hatalarından kaynaklanır. Mesela DSG hatası, turbo hatası, enjektör hatası vs gibi.

derslerbol
17 05 2015, 01:47
Merhabalar arkadaşlar ben 3 gün önce passat 2015 aldım benim araç 17 inç jant gelicekti 16 inç geldi neyse aldık aracı sonra fark ettik di stepne mız 18 inç gelmiş ne yapabiliriz ?
arac siparisini verirken janti opsiyon olarak eklettinizmi verilen siparis kagidinda jant goZukuyormu.?Boyle birsey varsa her turlu degistiriler mecburlar. ama siz tredline donanimini alip musteri temsilciniz evet 17 jantla gelicek demesi musteri temsilcinizin birsey bilmedigini ifade eder bu durumda birsey yapamassiniz. Hangi passattan aldınız da Jantı öyle geldi 3 tane passat var tredline,Confort,Highline Tredline ise Normaldir 16 Jant gelmesi standartı O zaten ama arkadaki stepne 18 gelmesi mantıksız, Ama Confort veya higline modeli ise işin peşini bırakmayın Bu işte vardır bi bit eniği arkadasında dedıgı gibi ne olduysa Türkiyede olmuştur,Seri üretim Bi araca demezler Ahhh hadi buna şaka olsun 16 jant takalım :D Yani Böyle bir hata varsada Müsteri temsilciniz satış tanışmanı ile göRüşün
Birde merak ettıgım konu var Araçı teslim almadan Önce hiç dikkati cekmedımı Bu jantların 16 olduğu o zaman fark etseydin Daha cabuk cozume ulaşbılırdın .

ARSLANEVREN
24 09 2016, 23:45
Mrb. 24 eylül 2016 yani bugün 2015 model passat aracım 1 yıllık periyodik bakım için Ankara Akdoğanlar servisine saat 14,00 da randevum vardı benim acil bir işim çıktı 12;45 te aracı götürdüm ve aracımı teslim almalarını bakımı da normal saatinde yapmalarını istedim. Resepsiyonda ki görevli ekraninda gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bana neredeyse bağırma noktasında erken alamayız tam saatinde getirseydin ne yapalım gibi akıl almaz derecede ters yanıtlar verdi ve tartıştık. O esnada oranın ortaklarından biri olduğunu düşündüğüm birine ulaştım ve o kişi sayesinde aracı teslim aldılar. Resepsiyondaki arkadaş sanki küfür eder tavırlarla aldı.. akşam aracımın 17.30 da çıkacağı ni söylediler ve o saatte orada oldum. Benimle bir bayan arkadaş ilgilendi gayet nazik şekilde.Bakim takibini yapan personel geldi yapılanı anlattı aracimin yikamaya yetismedigini soyledi bana aracı sağlam teslim aldığıma dair imzayı attırdı. Ve ödemeyi yaptım. Bayan oto parka götürdü beni araca tam binecekken etrafına bir bakayım diye içimden bir şeyler geçti. Aracın daha önüne geldiğimde sağ önden aracımı sürtünme sonucu derin çizikler ve boya kazintıları içinde gördüm. ( hemen ben bu aracı teslim almam dedim bütün personel başımıza birikti kimi yok daha önce olmuş diyor kimi kamera kayıtlarına bakalım diyorlar ama ben hadi deyince kimse gelmiyor. ... sonra epey tartıştık servisin boya sorumlusu ustası geldi pasta çekelim olmazsa boyayalim dedi. Ancak benim aracım hatasız boya yapılmasını kabul etmeyecegimi ve aracı neden bana bu şekilde bilgi vermesen teslim etmeye çalışmalarına kimse bir cevap vermedi. .. sonuc olarak pasta çektiler ve aracım çizikler içinde hala. Ne yapacağım bilemedim canım cok sikildi. Bu işin peşini bırakmak istemiyorum. Bana bir akıl verin...

Ayhan Ercan
12 11 2016, 00:29
Sakarya ilinde VW Passat'ı iyi tanıyıp anlıyan, gönül rahatlığıyla bilgisine ve becerisine güvenebileceğim motorundan, şanzımanından, elektrik aksamından anlayan usta, üstad, özel servis tavsiye edebilirmisiniz??

tt390
08 12 2016, 16:25
arkadaşlar adanadan ilk bakım için fiyat aldım 580 lira yüzde 10 da internet randevusu indirimi 525 lira fiyat aldım diğer 2 yetkili servis 640 650 lira fiyat çektiler böle fark olmasının sebebi nedir acaba ?

reallist55
08 12 2016, 16:52
Hocam teslim kağıdını imzalamamış olmanız bişey değiştirmez.
Bence kamera görüntülerini de silemezler.Maşaları yetmez.

En yakın bir avukata vekalet verin ve aracın değer kaybı ile birlikte bir tazminat davası açın.
Bu durumu doğuş oto merkezi arayarak da iletin.

Eğer dava v.s. uğraşamam derseniz, aracın değer kaybını talep edin. Gerçi doğuş yanaşmayacaktır ve eğer zaman ve paranız varsa dediğim gibi bir avukata gidin.

ibrahimcn
08 12 2016, 17:08
arkadaşlar adanadan ilk bakım için fiyat aldım 580 lira yüzde 10 da internet randevusu indirimi 525 lira fiyat aldım diğer 2 yetkili servis 640 650 lira fiyat çektiler böle fark olmasının sebebi nedir acaba ?

Motor kodu fiyatta değişiklik gösterir fakat 580 lira fiyat veren servis plakanızı aldımı yoksa direk bakım ücreti 580 tl mi dedi

engn
08 12 2016, 17:18
Demekki şöyle yapmak gerek.Aracı teslim ederken servisteki kişiye aracı sağlam teslim aldığına dair bir kağıt imzalatmak lazım.Veya teslim öncesi foto çekmek lazım...Size imzalamanız için kağıt uzattıklarında şüphelenmek lazımmış.Yaptıkları tek kelimeyle "Şerefsizlik".Halbuki müşterinin gönlü bir şekilde alınır.

ibrahimcn
08 12 2016, 17:24
Servisler genelde araçları teslim alırken form doldururlar hasarlı bölgeler işaretlenir

engn
08 12 2016, 17:30
Servisler genelde araçları teslim alırken form doldururlar hasarlı bölgeler işaretlenir
Bunu yapmayanın art niyetinden şüphelenmek lazım zaten..

tt390
08 12 2016, 20:43
Bu 580 fiyatı veren plaka almadı direk verdi fiyatı .

aydın37
10 12 2016, 21:59
BAŞARAN ISPARTA Geçenlerde küçük bir kaza yaptım aracımın sağ ön farı kırıldı tamponda hiçbir şey yok kale gibi sağlam sağ ön çamurluğun fara yakın kısmında 1 cm.lik bir boya kalkması vardı.aracımın bütün bakımlarını hep serviste yaptırdım.mesela sağ arka cam da bir sorun vardı sanayide 15 tl ye yapılacak işi serviste 1 tl parça ücreti 50 tl işçilik ücreti olmak üzere 50 küsur tl ye yaptırdım.Gıkım çıkmadı.En son kazadan sonra servise gittiğimde işlerinin yoğun olduğunu önemli birşey olmadığını söyleyerek 2 hafta sonra gelmemi söylediler.2 hafta sonra cuma gününden aradım pazartesi gelecem bir sıkıntı varmı diye müşteri temsilcimi aradım sıkıntı olmadığını gelmemi söyledi:Servisteki görevli servise gelince randevu alıp almadığımı sordu bende 2 haftadır zaten siz bekletiyorsunuz bugün gelmemi istediniz daha ne randevusu deyince bu hafta çok yoğun olduklarını haftaya gelmemi söyleyince cinnet geçirdim.Servis müdürünün yanına çıkıp olup biteni tek tek anlattım araca bir bakın önce dedim.Müdür aracı görünce bunda birşey yok sadece far değişecek çok bir işi yok dedi ve görevlileri araç ile ilgilenmeye çağırdı.
İlgili(ilgisiz)arkadaş aracın kasko ile mi yoksa kaskosuz mu yaptıracağımı sordu kaskolu olduğunu söyleyip dosya açtırdım.Kasko şirketi ile ilgili işlemlere başlayalım dedik.sonra arcın başına geldiğimizde sağ farın değişeceğini söyledi tamam değişsin dedim sağ çamurluk ta 1 cm lik boya kalkması vardı çamurluğun komple boyanması lazım dedi tamam dedim.En son tamponu da komple boyayacaz dedi.Bende gerek varmı tamponda çizik bile yokki dedim.Arkadaş nasıl isterseniz biz tamponu boyamayız. AMA TAMPONU BOYANMIŞ OLARAK GÖSTERİRİZ DEDİ.Adam resmen hırsızlık yapmaktan bahsediyor ne demek öyle gösteririz sen ne dediğinin farkında mısın dedim ve cinnete ramak kaldı.kazanın değeri belki 1500 tl tutmayacak adam elinden gelse 3500 tl ye çıkartacak.Lanet olsun sizin gibi hırsız servise dedim ve aracımı geri aldım. Dışarıda sanayide bir özel servise yaptırdım.Ekspere durumu anlattım onlar alışık olduklarını söyledi.Kaskom AXA idi bütün parçalar istanbul dan orjinal parça olarak getirildi ve takıldı çamurluk 15 cm kadar boyandı.1 haftalığına 2015 tdi passat ikame araç olarak verildi.Bende bu olaydan sonra ISPARTA BAŞARAN WW SERVİSİNE GİTMEMEYE YEMİN ETTİM GEREKİRSE KONYA YA YADA ANKARA YA GİDERİM kazadan sonra mutlaka serviste yapılacak işlemler hakkında bilgi alın yoksa nasıl olursa kaskodan alacaz diye çok uçuk rakamlar çıkartıyorlar.Bunlar gibi hırsız firmalar yüzünden bizde kaskoya ve trafik sigortasına dünyanın parasını veriyoruz