Selcukt
29 12 2016, 14:49
Arkadaşlar,
Yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşarak hem fikirlerinizi almak hem de bilgilendirmek istiyorum.Aracım 2013 Passat,yaklaşık 1 yıldır aracı ilk çalıştırdığımda bir süre davem eden sol arkadan gelen bir ses duyuyordum.Her bakım için servise gittiğimde bu durumu söyledim ve yapılan testlerde herhangi bir sorun bulunmadığı arıza tespit edilemediği söylendi.Araç şu an 68.000 Km de ve dün ön fren balatalarının değişimi servise gittiğimde tekrar sesten bahsettim bu sefer sorunu servis tespit ettiler.
Araçta tabla burcu ve braketlerinin çatladığı ve değişmesi gerektiği söylendi.Bende kendilerine aracın uzatılmış garantisinin bulunduğunu ve değişimin garantiden yapılması talebimi ilettim.Şaka gibi ama bu parçaların garanti kapsamında olmadığı zamanla ve kullanımla alakalı olarak eskiyen parçalar olduğu toplam 1.050 TL ödersem değişimin ücretli olarak yapılabileceği söylendi.Israrla bu sorunun 1 yıldır devam ettiğini 30bin , 45bin ve 60bin bakımlarında sorunu dile getirdiğimi hem servis müdürüne hemde müşteri hizmetlerine söyledim.Ama servis danışmanları şikayetimi sisteme kayıt etmedikleri için müşteri hizmetleri kendi kayıtlarında bu ses ile ilgili bir bilgi bulunmadığını söylediler.
Yani anlayacağınız en az 3 servis danışmanı işini tam olarak yapmadığından parça değişimi garantiye girmedi.Şimdi para ödeyerek değişimi yaptırmam gerekiyormuş ...
Dünya para ödeyerek yaptırdığım 2 yıl uzatılmış garanti için gerçekten çok pişmanım, nasıl olsa bunlar kendi istedikleri gibi hareket edip beni mağdur ettiler.Birde anlamadığım şey değişecek bu parçalar için anormal bir fiyat istemeleri ilk duyduğumda yuhhh dedim kendi kendime.
Sizce parçaların garantiden değişimini sağlamak için yapabileceğim başka bir şey var mı ?
Yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşarak hem fikirlerinizi almak hem de bilgilendirmek istiyorum.Aracım 2013 Passat,yaklaşık 1 yıldır aracı ilk çalıştırdığımda bir süre davem eden sol arkadan gelen bir ses duyuyordum.Her bakım için servise gittiğimde bu durumu söyledim ve yapılan testlerde herhangi bir sorun bulunmadığı arıza tespit edilemediği söylendi.Araç şu an 68.000 Km de ve dün ön fren balatalarının değişimi servise gittiğimde tekrar sesten bahsettim bu sefer sorunu servis tespit ettiler.
Araçta tabla burcu ve braketlerinin çatladığı ve değişmesi gerektiği söylendi.Bende kendilerine aracın uzatılmış garantisinin bulunduğunu ve değişimin garantiden yapılması talebimi ilettim.Şaka gibi ama bu parçaların garanti kapsamında olmadığı zamanla ve kullanımla alakalı olarak eskiyen parçalar olduğu toplam 1.050 TL ödersem değişimin ücretli olarak yapılabileceği söylendi.Israrla bu sorunun 1 yıldır devam ettiğini 30bin , 45bin ve 60bin bakımlarında sorunu dile getirdiğimi hem servis müdürüne hemde müşteri hizmetlerine söyledim.Ama servis danışmanları şikayetimi sisteme kayıt etmedikleri için müşteri hizmetleri kendi kayıtlarında bu ses ile ilgili bir bilgi bulunmadığını söylediler.
Yani anlayacağınız en az 3 servis danışmanı işini tam olarak yapmadığından parça değişimi garantiye girmedi.Şimdi para ödeyerek değişimi yaptırmam gerekiyormuş ...
Dünya para ödeyerek yaptırdığım 2 yıl uzatılmış garanti için gerçekten çok pişmanım, nasıl olsa bunlar kendi istedikleri gibi hareket edip beni mağdur ettiler.Birde anlamadığım şey değişecek bu parçalar için anormal bir fiyat istemeleri ilk duyduğumda yuhhh dedim kendi kendime.
Sizce parçaların garantiden değişimini sağlamak için yapabileceğim başka bir şey var mı ?