Mrb. 24 eylül 2016 yani bugün 2015 model passat aracım 1 yıllık periyodik bakım için Ankara Akdoğanlar servisine saat 14,00 da randevum vardı benim acil bir işim çıktı 12;45 te aracı götürdüm ve aracımı teslim almalarını bakımı da normal saatinde yapmalarını istedim. Resepsiyonda ki görevli ekraninda gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bana neredeyse bağırma noktasında erken alamayız tam saatinde getirseydin ne yapalım gibi akıl almaz derecede ters yanıtlar verdi ve tartıştık. O esnada oranın ortaklarından biri olduğunu düşündüğüm birine ulaştım ve o kişi sayesinde aracı teslim aldılar. Resepsiyondaki arkadaş sanki küfür eder tavırlarla aldı.. akşam aracımın 17.30 da çıkacağı ni söylediler ve o saatte orada oldum. Benimle bir bayan arkadaş ilgilendi gayet nazik şekilde.Bakim takibini yapan personel geldi yapılanı anlattı aracimin yikamaya yetismedigini soyledi bana aracı sağlam teslim aldığıma dair imzayı attırdı. Ve ödemeyi yaptım. Bayan oto parka götürdü beni araca tam binecekken etrafına bir bakayım diye içimden bir şeyler geçti. Aracın daha önüne geldiğimde sağ önden aracımı sürtünme sonucu derin çizikler ve boya kazintıları içinde gördüm. ( hemen ben bu aracı teslim almam dedim bütün personel başımıza birikti kimi yok daha önce olmuş diyor kimi kamera kayıtlarına bakalım diyorlar ama ben hadi deyince kimse gelmiyor. ... sonra epey tartıştık servisin boya sorumlusu ustası geldi pasta çekelim olmazsa boyayalim dedi. Ancak benim aracım hatasız boya yapılmasını kabul etmeyecegimi ve aracı neden bana bu şekilde bilgi vermesen teslim etmeye çalışmalarına kimse bir cevap vermedi. .. sonuc olarak pasta çektiler ve aracım çizikler içinde hala. Ne yapacağım bilemedim canım cok sikildi. Bu işin peşini bırakmak istemiyorum. Bana bir akıl verin...

Geçmiş olsun. Zor bir durum. Oluşan durumu saklamaları hoş olmamış. Belkide oluşan durumdan size bilgi vermeye çalışanların haberi bile yoktur. Dikkatsiz bir servis elemanı sebebiyle oluşmuş bir olay gibi görünüyor. Diğer servis elemanlarıda yukarıdakiler farketmeden işi kotaralım yıkamaya yetişmedi filan deriz diyerek aceleyle size aracı teslim etmeye çalışmışlar. Farketmeyip çıksanız üstünüze kalırdı. Farketmiş olmanız iyi. Şu durumda aracı teslim almamanız iyi olurdu. Fakat yapılacak işlem orayı düzeltip boyamaktan öteye gitmez. Serviste "Ben hatamın farkındayım. Telafi için ücretsiz olarak düzeltip boyayacağım" diyecektir. Boyatmam dersenizde rötuş ve pasta yapılır ama hasarın derinliği nedir ancak gözle görününce anlaşılır. Ki pasta yapılmış. Değer kaybı davası gibi durumlar mevcut. Ama bu durumda nasıl olur bilmiyorum. Çünkü hasar kaskoya filan bildirilmemiş ve sigortadan işlem yapılmamış. Bütün süreç kamera kayıtları ile tespit edilip dava edilse elinize geçecek olan artı nedir ? Size yeni araba vermezler böyle bir durum için. Dava konusu olsa hatamızı kabul ediyoruz hasarı onaralım diyip sıyrılacaklar. Allah yardımcınız olsun.

Samsung'tan gönderildi...

Mrb. 24 eylül 2016 yani bugün 2015 model passat aracım 1 yıllık periyodik bakım için Ankara Akdoğanlar servisine saat 14,00 da randevum vardı benim acil bir işim çıktı 12;45 te aracı götürdüm ve aracımı teslim almalarını bakımı da normal saatinde yapmalarını istedim. Resepsiyonda ki görevli ekraninda gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bana neredeyse bağırma noktasında erken alamayız tam saatinde getirseydin ne yapalım gibi akıl almaz derecede ters yanıtlar verdi ve tartıştık. O esnada oranın ortaklarından biri olduğunu düşündüğüm birine ulaştım ve o kişi sayesinde aracı teslim aldılar. Resepsiyondaki arkadaş sanki küfür eder tavırlarla aldı.. akşam aracımın 17.30 da çıkacağı ni söylediler ve o saatte orada oldum. Benimle bir bayan arkadaş ilgilendi gayet nazik şekilde.Bakim takibini yapan personel geldi yapılanı anlattı aracimin yikamaya yetismedigini soyledi bana aracı sağlam teslim aldığıma dair imzayı attırdı. Ve ödemeyi yaptım. Bayan oto parka götürdü beni araca tam binecekken etrafına bir bakayım diye içimden bir şeyler geçti. Aracın daha önüne geldiğimde sağ önden aracımı sürtünme sonucu derin çizikler ve boya kazintıları içinde gördüm. ( hemen ben bu aracı teslim almam dedim bütün personel başımıza birikti kimi yok daha önce olmuş diyor kimi kamera kayıtlarına bakalım diyorlar ama ben hadi deyince kimse gelmiyor. ... sonra epey tartıştık servisin boya sorumlusu ustası geldi pasta çekelim olmazsa boyayalim dedi. Ancak benim aracım hatasız boya yapılmasını kabul etmeyecegimi ve aracı neden bana bu şekilde bilgi vermesen teslim etmeye çalışmalarına kimse bir cevap vermedi. .. sonuc olarak pasta çektiler ve aracım çizikler içinde hala. Ne yapacağım bilemedim canım cok sikildi. Bu işin peşini bırakmak istemiyorum. Bana bir akıl verin...

Ankarada Akdoğanlar diye bir servismi var? Keşke etimesgut yada çankaya doğuşa gitseydiniz.

Pasta cila ile çıkmadıysa ciddi bir darbe & vurma söz konusu.

Boya yaptırılması gerekiyorsa yapılmalı çok takılmayın demekki böyle olacakmış diyip geçin. Sonuç değişmeyeceği için üzülmeyin.

Kamera kayıtlarını vakit geçmeden en kısa sürede izleyin. Gerekirse yanınızda avukat götürün. Kaza yapan kişi bilerek ya da kendi hatasından dolayı yapmışsa 2. Elde düşecek fiyatın zararını alıp orda boya yaptırın.

Yok eğer avukatlarla, ordaki insanlarla muhattap olmak istemiyorsanız ankarada veya şehrinizdeki bir doğuş otodaki yetkili biriyle görüşün. O bizden daha çok yardımcı olabilir.

Geçmiş olsun..