PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : B7 kasa passat'ta paslanma sorunu



Bilgihan
09 01 2016, 19:35
2012 Yılının aralık ayında aldığım aracımın 2015 yılının ekim ayında ön camın üstündeki aralıkta paslanmalar oluştuğunu gördüm, Akabinde tesbit ve onarımı için yetkili servise başvurdum. 03 kasım 2015 te randevu verildi. Saat: 09.00 da aracı bıraktım aynı zamanda peryodik bakımınıda talep ettim. Saat 18.30 sıralarına kadar aracın hem bakımının yapıldığını, Hemde bu konu hakkında incelemelerde bulunulduğunu, Boya ölçümlerinin alındığını ilettiler.Fakat aracın incelemesinin bitmediğini ve 05.11.2015 günü incelenmek üzere tekrar getirmemi söylediler. 05.11.2015 günü saat 09:00’da aracımı tekrar getirdim. Aynı günün akşamı saat: 18:30 a kadar araç burada kaldı. Sonrasında biz sana sonucu bildireceğiz diyerek aracımı teslim ettiler. Akabinde ara ara aracın fotoğraflarının yetersiz olduğunu tekrar fotoğraf çekilmesi gerektiğini söyleyerek aracı getirmemi söylediler Her söylediklerinde fotoğraf çekilmek üzere aracımı getirerek resim almalarını sağladım. 30 Aralıkta sonuç çıktı ve ben servis tarafından arandım. Sonuçta 2 ay fotoğraflardan inceledikleri araçtaki hata şuymuş. Üretici firmaya sorduk araçta herhangi bir hata yoktur. Dış etkenlere bağlı olarak (metal tozu, çevre vs...) paslanmış olabilir. Onarılması gerektiğini fakat garantiden yardımcı olunamıyacağını söylediler. Yazılı sonuç istedim. Yetkili servis iş emrini alın dediler. Yetkili servise giderek Doğuştan gelen bilgiyi istedim. O bilgiyi veremeyiz fakat iş emrine onu yazarak verebiliriz dediler. olsun dedim. bir iki saat bekledikten sonra İş emrini verdiler. Fakat iş emrinde Aracın kontrolleri yapıldı. Aracın ölçümleri yapıldı. Aracın paslanmasında dış etken olmadığına karar verildi. Bu nasıl çelişki anlamıyorum. Aracı inceleyen yetkili servis aracın dış etkenlere bağlı sebeplerden dolayı paslanmadığını Söylüyor. Aracı fotoğraflardan inceleyen doğuş Aracın dış etkenlerden dolayı paslanmış olacağını söylüyor. Birçok kere aradım bir türlü sonuca ulaşamadık. Çok uğraştım. hallederiz diye en son avukata vermeye karar verdim. Bu telefon görüşmelerin birinde karşıdaki bayan Şunu bile söyledi Aracın paslanma garantisi 2 yıl dolduğu için yardımcı olamıyoruz. Arkadaşlardan öğrenmek istediğim 2,5-3 yıllık bir araçta paslanma sorunu yaşayan varmı. Passatta paslanmazlık garantisi 2 yılmı. Zira bende 3 yıl boya 12 yıl paslanmazlığı garanti eder yazıyor. Aracımı doğru dürüst trafiğe bile çıkartmıyorum. Aldığımdan beri 3 kez İstanbuldan Bayburta 3 kezde İzmire gittim geldim. Aracım şuan 23800 km'de bunun en az 15000'ni uzun yolda en az 500 km'side fotoğraf çekimi için servise giderken yapıldı. Biz bu passat araçlara okadar sevdalanmışızki bazı şeyleri göremiyoruz. veya görmek istemiyoruz. Biz arabanın imajı zede almasın diye çok uğraşıyoruz fakat satıcı firmanın hiç umrunda değil. Paylaşmak istedim verdiğim rahatsızlıktan dolayı şimdiden herkesden özür diliyorum. Yalnız arkadaşlara tavsiyem Ön ve arka cam kaportaya bağlandıkları yerleri ara sıra kontrol etsinler. İş işten geçmeden. Saygılarımla.......:) Bilgihan Çetin.

Emir Tekin
10 01 2016, 01:02
banada oldu da pek umursamadım ama bi servisegideyim yinede

Emir Tekin
10 01 2016, 01:03
2012 Yılının aralık ayında aldığım aracımın 2015 yılının ekim ayında ön camın üstündeki aralıkta paslanmalar oluştuğunu gördüm, Akabinde tesbit ve onarımı için yetkili servise başvurdum. 03 kasım 2015 te randevu verildi. Saat: 09.00 da aracı bıraktım aynı zamanda peryodik bakımınıda talep ettim. Saat 18.30 sıralarına kadar aracın hem bakımının yapıldığını, Hemde bu konu hakkında incelemelerde bulunulduğunu, Boya ölçümlerinin alındığını ilettiler.Fakat aracın incelemesinin bitmediğini ve 05.11.2015 günü incelenmek üzere tekrar getirmemi söylediler. 05.11.2015 günü saat 09:00’da aracımı tekrar getirdim. Aynı günün akşamı saat: 18:30 a kadar araç burada kaldı. Sonrasında biz sana sonucu bildireceğiz diyerek aracımı teslim ettiler. Akabinde ara ara aracın fotoğraflarının yetersiz olduğunu tekrar fotoğraf çekilmesi gerektiğini söyleyerek aracı getirmemi söylediler Her söylediklerinde fotoğraf çekilmek üzere aracımı getirerek resim almalarını sağladım. 30 Aralıkta sonuç çıktı ve ben servis tarafından arandım. Sonuçta 2 ay fotoğraflardan inceledikleri araçtaki hata şuymuş. Üretici firmaya sorduk araçta herhangi bir hata yoktur. Dış etkenlere bağlı olarak (metal tozu, çevre vs...) paslanmış olabilir. Onarılması gerektiğini fakat garantiden yardımcı olunamıyacağını söylediler. Yazılı sonuç istedim. Yetkili servis iş emrini alın dediler. Yetkili servise giderek Doğuştan gelen bilgiyi istedim. O bilgiyi veremeyiz fakat iş emrine onu yazarak verebiliriz dediler. olsun dedim. bir iki saat bekledikten sonra İş emrini verdiler. Fakat iş emrinde Aracın kontrolleri yapıldı. Aracın ölçümleri yapıldı. Aracın paslanmasında dış etken olmadığına karar verildi. Bu nasıl çelişki anlamıyorum. Aracı inceleyen yetkili servis aracın dış etkenlere bağlı sebeplerden dolayı paslanmadığını Söylüyor. Aracı fotoğraflardan inceleyen doğuş Aracın dış etkenlerden dolayı paslanmış olacağını söylüyor. Birçok kere aradım bir türlü sonuca ulaşamadık. Çok uğraştım. hallederiz diye en son avukata vermeye karar verdim. Bu telefon görüşmelerin birinde karşıdaki bayan Şunu bile söyledi Aracın paslanma garantisi 2 yıl dolduğu için yardımcı olamıyoruz. Arkadaşlardan öğrenmek istediğim 2,5-3 yıllık bir araçta paslanma sorunu yaşayan varmı. Passatta paslanmazlık garantisi 2 yılmı. Zira bende 3 yıl boya 12 yıl paslanmazlığı garanti eder yazıyor. Aracımı doğru dürüst trafiğe bile çıkartmıyorum. Aldığımdan beri 3 kez İstanbuldan Bayburta 3 kezde İzmire gittim geldim. Aracım şuan 23800 km'de bunun en az 15000'ni uzun yolda en az 500 km'side fotoğraf çekimi için servise giderken yapıldı. Biz bu passat araçlara okadar sevdalanmışızki bazı şeyleri göremiyoruz. veya görmek istemiyoruz. Biz arabanın imajı zede almasın diye çok uğraşıyoruz fakat satıcı firmanın hiç umrunda değil. Paylaşmak istedim verdiğim rahatsızlıktan dolayı şimdiden herkesden özür diliyorum. Yalnız arkadaşlara tavsiyem Ön ve arka cam kaportaya bağlandıkları yerleri ara sıra kontrol etsinler. İş işten geçmeden. Saygılarımla.......:) Bilgihan Çetin.
banada oldu da pek umursamadım ama bi servisegideyim yinede

Yas
10 01 2016, 01:50
Aracınız beyaz mı arkadaşlar? Ben de 6 ay önce B8 passat aldım beyaz renk. Ön sol çamurlukta ve dediğiniz cam yuvalarında pas lekeleri oluştu ilk yağmurdan sonra. İLk başta önemsemedim. Arabayı yıkattıktan sonra daha çok dikkatimi çekmeye başladı ve servise götürdüm. Servis bu lekelerin ray tozundan olduğunu ( demir yoluyla taşınırken raylardan çıkan metal tozların henüz sertleşmemiş boyaya yuvalammasıyla oluşan tozlar) zamanla yıkamayla geçeceğini söyleyip geçiştirdiler. Yabancı forumlarda her marka beyaz araçlarda bu tür sorunlarla karşılaşan insanlar var. Bmw mercedes farketmiyor. Yıkamacılar pasta cila ile geçeceğini yabancı forumlarda ise kil uygulaması ve ironx uygulamasıyla geçeceğini söylüyorlar. Bahara doğru kil uygulamasını düşünüyorum ancak ben de tecrübeli forumdaşlara bir soru sormak istiyorum. Ben aracı sıfır aldım ancak bayiden almadım. Zamanında sıraya girip bir kaç tane birden getiren bir oto galeriden 2.000 tl fazla vererek aldım. Herhangi bir sorunla karşılaştığımda aracı bayiden almış gibi rahatça trip yapabilir miyim bu servislere?

mltfyldz
10 01 2016, 04:03
hocam dediğiniz çok doğru aslında maalesef bazı passatçılarımız araçlarımızın ulaşılamaz ulaşabilenlerinde çok şanslı olduğunu düşünüyor yani servisler yüzümüze bakmıyor (hepsi değil ama bu oranda az değil) olsun passat araç şanzıman konusunda sıkıntılı olsun passat görüşü hakim bence mahkemeye verin ve bilir kişi çağırsınlar sonuçta siz yapacak değilsiniz ve bunuda onlarda çok iyi biliyorlar...

ekonomistt
10 01 2016, 05:24
Hocam öncelikle geçmiş olsun. Tavsiyem yüksek çözünürlüklü bir kamera ile ilgili yerlerin fotoğraflarını çekin. Daha sonra vw almanya sitesine girin, resimlerle beraber yukarıda başınıza gelen durumu kısaca ve İngilizce veya Almanca yazıp mail atın. 1-2 hafta içinde Doğuş oto merkezden ararlar ve işlerin ne kadar rahat çözüldüğünü görürsünüz diye tahmin ediyorum. Benim CC'de bir farda deformasyon oldu, serviste geçiştirip yolladılar. Almanya'ya bir mail attım, yaklaşık 3 hafta içinde far yenisi ile değişti ve hiçbir ücret talep edilmedi. Bu şekilde hallederseniz boşuna avukat, mahkeme stresi çekmemiş olursunuz.

VW, Doğuş'un umrunda bile değil, marka imajıymış, Passatmış emin olun umurlarında bile değil. Ama genel merkez Alman disiplini ile konuya bu kadar duyarsız kalmıyor neyse ki. Bu ve benzer durumda olan arkadaşlara da aynı yöntemi tavsiye ederim.


Sent from my iPhone using Tapatalk

brs
10 01 2016, 07:52
Aracınız beyaz mı arkadaşlar? Ben de 6 ay önce B8 passat aldım beyaz renk. Ön sol çamurlukta ve dediğiniz cam yuvalarında pas lekeleri oluştu ilk yağmurdan sonra. İLk başta önemsemedim. Arabayı yıkattıktan sonra daha çok dikkatimi çekmeye başladı ve servise götürdüm. Servis bu lekelerin ray tozundan olduğunu ( demir yoluyla taşınırken raylardan çıkan metal tozların henüz sertleşmemiş boyaya yuvalammasıyla oluşan tozlar) zamanla yıkamayla geçeceğini söyleyip geçiştirdiler. Yabancı forumlarda her marka beyaz araçlarda bu tür sorunlarla karşılaşan insanlar var. Bmw mercedes farketmiyor. Yıkamacılar pasta cila ile geçeceğini yabancı forumlarda ise kil uygulaması ve ironx uygulamasıyla geçeceğini söylüyorlar. Bahara doğru kil uygulamasını düşünüyorum ancak ben de tecrübeli forumdaşlara bir soru sormak istiyorum. Ben aracı sıfır aldım ancak bayiden almadım. Zamanında sıraya girip bir kaç tane birden getiren bir oto galeriden 2.000 tl fazla vererek aldım. Herhangi bir sorunla karşılaştığımda aracı bayiden almış gibi rahatça trip yapabilir miyim bu servislere?
Günaydın, Temmuz ayında bende beyaz renk trendline aldım. Aldigimda özellikle çamurluklar başta olmak üzere, aracın her yerinde noktalar halinde bazende yarım cm çapında pas lekeleri vardı. Servise danistigimda taşıma esnasında araçlara bal mumu suruldugu ve gemi ve trenle tasinirken ortamda ki kiri tutması nedeniyle oluştuğunu e yikandikca gececegini söyledi. 3-4 yıkama sonrası gecmeyince cila uyguladım ve hiç biri kalmadı. Şu anda herhangi bir problem yok.

GT-I9301Q cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Bilgihan
10 01 2016, 10:41
Almanya yada yazdım fakat Türkçe yazdım. Gelen yazıda Burada Türkçe bilen yok dilinizi tercüme edemiyoruz. Bu yüzden sizi doğuş otomotive yönlendiriyoruz. Diyerek maili doğuşa göndermiş. Bende Almanca bilmiyorum. Parayı da TL olarak ödedim.koca Volkswagen çeviremedi Türkçeyi. Ben bu cahil halimle onun bana yazdığını bi şekilde çevirdim. Bana Almanca göndermiş. Maili. Şunu unutmayın arkadaşlar: Bu adamlar Bütün dünyaya kazık atmaya çalışmadılarmı?. Eğer yeseydiler..... Almanya yada güvenmiyorum. Yinede Almancada yazdım bi mail gönderdim. Allahtanki Mahkemeler varda Mahkemelerde hakkımızı arıyoruz. Benim arabadaki
hata o kadar barizki yetkili servis dış etken yoktur. Dedi attı üzerinden gel görki bunu doğuşa anlatamıyoruz. İnsanlara yaptıklarının vebali nasıl çıkacak bakalım. Hiçbir saltanat sonsuza kadar sürmez. Bana doğru dürüst bir açıklama yapsalar gam yemicem yaptıkları açıklama şu: Üretici firmaya sorduk araçta bir sıkıntı olmadığını söylediler. Dış etkenlere bağlı sebeplerden dolayı paslanmış olabilir. Onarılması gerektiğini fakat garantiden yardımcı olunamıyacağı şeklinde bunuda yazılı olarak değilde telefonla söylüyorlar. Bu saçma sapan telefon görüşmelerini dinleseniz neler var neler anlamadığım olay bu firmanın yetkili servisi aracın paslanmasında dış etken yoktur. diye sonuç veriyor. Kendi yetkili servisini bile gayle almıyor. Buda basit bir servis değil benim gözümde doğuşun en iyi servisi Avek Otomotiv Zaten arabayı aldığımdan beri buradan başka hiç bir yere götürmedim.

koray02
10 01 2016, 13:39
Benim arac 2012beyaz comfort benim aracimin her yerinde nokta nokta kahverengi izler var cok yakindan bakmazsan goze carpmiyor yani gormek icin iyice yaklasip incelemen lazim ve goze carpmiyor diye hic rahatsiz olmadim acaba bunlar pas olabilir mi pasta cika ile cikar mi....

Bilgihan
10 01 2016, 14:10
Benim arac 2012beyaz comfort benim aracimin her yerinde nokta nokta kahverengi izler var cok yakindan bakmazsan goze carpmiyor yani gormek icin iyice yaklasip incelemen lazim ve goze carpmiyor diye hic rahatsiz olmadim acaba bunlar pas olabilir mi pasta cika ile cikar mi....
Rahat ol arkadaşım onlara pasta bile vurmana gerek yok kil uygula çıkacaktır. Tüm beyaz araçlarda bu nokta şeklinde lekeler oluşur. Sakın araca pasta vurdurma. Kille sabırlı bir şekilde bunları tek tek çıkartırsınız benim araçtaki olay bariz bir şekilde pas aracın gövdesinde değil Ön cam ile tavan arasındaki boşlukta muhtemelen punta yerlerine işlem yapılmadan boya yapılmış. Bir zaman sonra açığa çıkmış arada bir aracın böyle gizli yerlerini kontrol etmek lazım. Gerçi kontrol etsenizde doğuş bildiğini okuyacaktır. Dua edin aldığınız araç ayıplı çıkmasın yoksa çok canınız sıkılır.

koray02
10 01 2016, 14:16
Rahat ol arkadaşım onlara pasta bile vurmana gerek yok kil uygula çıkacaktır. Tüm beyaz araçlarda bu nokta şeklinde lekeler oluşur. Sakın araca pasta vurdurma. Kille sabırlı bir şekilde bunları tek tek çıkartırsınız benim araçtaki olay bariz bir şekilde pas aracın gövdesinde değil Ön cam ile tavan arasındaki boşlukta muhtemelen punta yerlerine işlem yapılmadan boya yapılmış. Bir zaman sonra açığa çıkmış arada bir aracın böyle gizli yerlerini kontrol etmek lazım. Gerçi kontrol etsenizde doğuş bildiğini okuyacaktır. Dua edin aldığınız araç ayıplı çıkmasın yoksa çok canınız sıkılır.

Havalar biraz duzelsin kil dusunuyorum bende sizde insallah en kisa zamanda cozersiniz olayi ama almanyaya mail atmak en iyisi bence...bi arkadasimin audisinde sıkınti vardi ve bir kac ay oyaladilar ve sonunda ramazan bayrami yaklasti arkadasta almanyaya beni 3aydir oyaliyorlar bizde dini bayramlar onemlidir aracima binemiyorum diye mail atti ve arkadasin parcayi almanyadan ucakla gonderip sorunu cozduler...sizde mail atarsaniz cozulur diye dusunuyorum tabi maili biraz sisirin iste ben vw e cok guvendigim icin aldim dunya markasi diye aldim gibi seylerde ekleyin...

Bilgihan
10 01 2016, 16:20
Almanyaya yazdım kardeşim detaylarını yukarıda açıkladım. Muhtemelen iş Mahkemede bitecek doğru dürüst beni tatmin edebilseler bunun sebebini hiç uğraşmıyacam fakat adamlarda hiç müşteri memnuniyeti yok aracı satana kadar gülücükler dağıtılırlar. Sonrası fiyasko. Sorsan müşteri odaklı firma olduklarını empoze ederler vatandaşa.

Kocabas
10 01 2016, 16:34
Sadece belirtmek istedim, ben araci alirken bana degil pas, boya dahi garantisinin 12 yil oldugunu soylediler.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Bilgihan
10 01 2016, 16:50
Sadece belirtmek istedim, ben araci alirken bana degil pas, boya dahi garantisinin 12 yil oldugunu soylediler.


Sent from my iPhone using Tapatalk
Garanti kağıdıda bu yönde zaten sadece Volkswagen değil tüm markalar bu garantiyi veriyor. Kaldıki kaza yapan araçlarda bile böyle 3 yılı dolmadan paslanan bir araca ben rastlamadım. Otobüste kamyonda buna dahil.Ayrıca yalnış bilinen bir durum var Volkswagen paslanmazlık garantisi bilindiği gibi 12 yıllık değil sadece iki yıllıktır. İsteyene doğuşun müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmayı gönderebilirim. Ayrıca her araç ayrı ayrı değerlendirilirmiş. Yani araç paslanmazsa 12 yıl paslanırsa 2 yıl bunu bile dediler. Ne kadar komik ama doğru.:):):)

Bilgihan
11 01 2016, 19:36
Aracınız beyaz mı arkadaşlar? Ben de 6 ay önce B8 passat aldım beyaz renk. Ön sol çamurlukta ve dediğiniz cam yuvalarında pas lekeleri oluştu ilk yağmurdan sonra. İLk başta önemsemedim. Arabayı yıkattıktan sonra daha çok dikkatimi çekmeye başladı ve servise götürdüm. Servis bu lekelerin ray tozundan olduğunu ( demir yoluyla taşınırken raylardan çıkan metal tozların henüz sertleşmemiş boyaya yuvalammasıyla oluşan tozlar) zamanla yıkamayla geçeceğini söyleyip geçiştirdiler. Yabancı forumlarda her marka beyaz araçlarda bu tür sorunlarla karşılaşan insanlar var. Bmw mercedes farketmiyor. Yıkamacılar pasta cila ile geçeceğini yabancı forumlarda ise kil uygulaması ve ironx uygulamasıyla geçeceğini söylüyorlar. Bahara doğru kil uygulamasını düşünüyorum ancak ben de tecrübeli forumdaşlara bir soru sormak istiyorum. Ben aracı sıfır aldım ancak bayiden almadım. Zamanında sıraya girip bir kaç tane birden getiren bir oto galeriden 2.000 tl fazla vererek aldım. Herhangi bir sorunla karşılaştığımda aracı bayiden almış gibi rahatça trip yapabilir miyim bu servislere?
Arkadaşım aracın garanti belgesinde sahip çıkacağını söylüyor. Araç el değiştirse bile garantinin devam edeceği yönünde yazıyor. Fakat doğuşa sorsan garanti geçerli değil der. Ama verdiği garanti belgesinde araç el değiştirse bile araç garanti kapsamında. Benim garanti kağıdında boya garantisi 3 yıl, Paslanma garantisi 12 yıl yazıyor. Doğuştan müşteri temsilcisi bir bayan garantinin 2 yıl olduğunu söylüyor. Bu 12 yılı göstermelikmi yazıyorsunuz dediğimde Beyefendi her araç kendi bünyesinde değerlendirilir. Dedi yani araç paslanmazsa 12 yıl paslanırsa 2 yıldır. Zaten bu gidişle mahkemeye verip bu 12 yıl ibaresini kaldırmayı düşünüyorum. Ses kaydına istinaden ozaman hepten passatta garanti 2 yıl olur.:alk:alk:)

Bilgihan
11 01 2016, 19:53
Aracınız beyaz mı arkadaşlar? Ben de 6 ay önce B8 passat aldım beyaz renk. Ön sol çamurlukta ve dediğiniz cam yuvalarında pas lekeleri oluştu ilk yağmurdan sonra. İLk başta önemsemedim. Arabayı yıkattıktan sonra daha çok dikkatimi çekmeye başladı ve servise götürdüm. Servis bu lekelerin ray tozundan olduğunu ( demir yoluyla taşınırken raylardan çıkan metal tozların henüz sertleşmemiş boyaya yuvalammasıyla oluşan tozlar) zamanla yıkamayla geçeceğini söyleyip geçiştirdiler. Yabancı forumlarda her marka beyaz araçlarda bu tür sorunlarla karşılaşan insanlar var. Bmw mercedes farketmiyor. Yıkamacılar pasta cila ile geçeceğini yabancı forumlarda ise kil uygulaması ve ironx uygulamasıyla geçeceğini söylüyorlar. Bahara doğru kil uygulamasını düşünüyorum ancak ben de tecrübeli forumdaşlara bir soru sormak istiyorum. Ben aracı sıfır aldım ancak bayiden almadım. Zamanında sıraya girip bir kaç tane birden getiren bir oto galeriden 2.000 tl fazla vererek aldım. Herhangi bir sorunla karşılaştığımda aracı bayiden almış gibi rahatça trip yapabilir miyim bu servislere?
Rahat rahat trip atabilirsin garanti belgesine göre garanti belgesinde araç el değiştirse bile garanti devam eder yazıyor Fakat doğuş buna mutlaka bir kurp uydurur. 12 yıllık paslanmazlık garantisini 2 yıla indirdi ya müşteri hizmetlerindeki bayan. Acaba mahkemeye versek bu 12 yıl ibaresini kaldırabilirmiyiz. Ses kaydı mevcut bariz bir şekilde 2 yıl diyor. Soruyorum garanti belgesinde 12 yıl yazıyor bu göstermelikmi diyorki her araç kendi bünyesinde değerlendirilir. Yani paslanmazsa 12 yıl paslanırsa 2 yıl garanti veriyor.