9 sonuçtan 1 ile 9 arası
Like Tree3Beğeniler
  • 1 Yazan s5s5s5
  • 1 Yazan egemen
  • 1 Yazan yasin3866

Konu: Uzatılmış garanti yalanı

  1. #1

    Adı
    Selçuk Tolu
    Üyelik Tarihi
    09/01/2014
    Yer
    Ankara
    Model
    Passat
    Motor
    1.4 TSI
    Yılı
    2013
    Mesajlar
    18
    06 YET 30

    Uzatılmış garanti yalanı

    Arkadaşlar,

    Yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşarak hem fikirlerinizi almak hem de bilgilendirmek istiyorum.Aracım 2013 Passat,yaklaşık 1 yıldır aracı ilk çalıştırdığımda bir süre davem eden sol arkadan gelen bir ses duyuyordum.Her bakım için servise gittiğimde bu durumu söyledim ve yapılan testlerde herhangi bir sorun bulunmadığı arıza tespit edilemediği söylendi.Araç şu an 68.000 Km de ve dün ön fren balatalarının değişimi servise gittiğimde tekrar sesten bahsettim bu sefer sorunu servis tespit ettiler.

    Araçta tabla burcu ve braketlerinin çatladığı ve değişmesi gerektiği söylendi.Bende kendilerine aracın uzatılmış garantisinin bulunduğunu ve değişimin garantiden yapılması talebimi ilettim.Şaka gibi ama bu parçaların garanti kapsamında olmadığı zamanla ve kullanımla alakalı olarak eskiyen parçalar olduğu toplam 1.050 TL ödersem değişimin ücretli olarak yapılabileceği söylendi.Israrla bu sorunun 1 yıldır devam ettiğini 30bin , 45bin ve 60bin bakımlarında sorunu dile getirdiğimi hem servis müdürüne hemde müşteri hizmetlerine söyledim.Ama servis danışmanları şikayetimi sisteme kayıt etmedikleri için müşteri hizmetleri kendi kayıtlarında bu ses ile ilgili bir bilgi bulunmadığını söylediler.

    Yani anlayacağınız en az 3 servis danışmanı işini tam olarak yapmadığından parça değişimi garantiye girmedi.Şimdi para ödeyerek değişimi yaptırmam gerekiyormuş ...

    Dünya para ödeyerek yaptırdığım 2 yıl uzatılmış garanti için gerçekten çok pişmanım, nasıl olsa bunlar kendi istedikleri gibi hareket edip beni mağdur ettiler.Birde anlamadığım şey değişecek bu parçalar için anormal bir fiyat istemeleri ilk duyduğumda yuhhh dedim kendi kendime.

    Sizce parçaların garantiden değişimini sağlamak için yapabileceğim başka bir şey var mı ?

  2. #2

    Üyelik Tarihi
    06/10/2016
    Yer
    istanbul
    Model
    Passat
    Motor
    1.4 TSI
    Yılı
    2016
    Mesajlar
    233

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    servise gittiğinizde şikayetleriniz ve yapılan işlemler servis tutanağında yazılıdır. bu servis tutanaklarını referans göstererek bu sorunun ilk bakımdan itibaren halihazırda var oldugunu parca eskimesi ile ilgisi olmadıgını belirtip sansınızı deneyebilirsiniz.

  3. #3

    Adı
    Selçuk Tolu
    Üyelik Tarihi
    09/01/2014
    Yer
    Ankara
    Model
    Passat
    Motor
    1.4 TSI
    Yılı
    2013
    Mesajlar
    18
    06 YET 30

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    Maalesef servis danışmanları tutanağa sorunu yazmamışlar

  4. #4

    Adı
    Gürcan
    Üyelik Tarihi
    30/03/2014
    Yer
    Bursa
    Model
    CC
    Motor
    1.4 TSI
    Yılı
    2014
    Mesajlar
    326
    16NBZ55

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    Belirttiğiniz gibi önceki servis tutanaklarında yazmıyorsa şu anda kıvırmaları maalesef normal bir davranış onlar için.
    Uzatılmış garanti dediğiniz bir çeşit sigorta, dolayısıyla işlerine gelmeyeni ya da kıvıracak nokta bulunan işler için yan çizebiliyorlar.

    Benim size tavsiyem, hareket gören ve kullanılan parçalar garantiyi bozmaz. Dolayısıyla aynı işi dışarıda iyi bir ustaya orijinal parça kullanarak yapabilirsiniz. Onun fiyatını alın derim.
    HARPAGON bunu beğendi

  5. #5

    Üyelik Tarihi
    01/03/2014
    Yer
    Bursa
    Model
    Passat
    Motor
    1.6 TDI
    Yılı
    2013
    Mesajlar
    31

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    Merhabalar. Bir tavsiyem var. Öncelikle cebinizden parçaların değişimi için gereken miktarı ödeyin. Ardından ödediğiniz makbuzla birlikte (servis fişlerinde gelen ses ile alakalı bir yazı varsa daha da iyi olur, en azından "Müşteri Şikayeti : Sol arka taraftan ses geldiğini söylüyor" yazması bile yeter.) bulunduğunuz yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine başvurun. Dilekçenizde ya 1050 TL'nin tarafıma ödenmesini ya da uzatılmış garanti kapsamında ödediğim .... TL miktarın tarafıma ödenmesini yazın. En kötü ihtimalle hakem heyeti talebinizi reddeder, cebinizden 30-40 TL gibi bir ekstra meblağ çıkar. Ama hakem heyeti ikna edici bulursa, talebinizi kabul edip 1050 TL'nin tarafınıza ödenmesine de hükmedebilir. En azından denemeye değer.
    platinumHD bunu beğendi

  6. #6

    Adı
    irfan
    Üyelik Tarihi
    21/08/2014
    Yer
    manisa
    Model
    Passat
    Motor
    1.6 TDI
    Yılı
    2014
    Mesajlar
    1.031

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    çakallar herşeyin usulünü bildikleri için sizi mağdur etmişler.kayıt açtırsaydınız ispatlayabilirdiniz.şimdi yapılacak şey özel servise gidip uygun fiyata parçayı değiştirmek. geçmiş olsun.

  7. #7

    Adı
    yasin
    Üyelik Tarihi
    26/12/2014
    Yer
    zimbabwe
    Model
    Passat
    Motor
    1.6 TDI
    Yılı
    2014
    Mesajlar
    1.225

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    Uzatılmış garantiye 2 yıl için 2bin TL ye yakın ücret ödeniyor. Poliçeyi imzalarken neyi satın aldiginizi sormuyor musunuz. Tek tek hangi parçaların garanti kapsamında olduğu yazmıyor mu. Yada yazdirmiyormusuz. Desemki dsg için alıyoruz. Eee zaten DGS iyi niyetten tamir ediliyor 250-300 TL işçilik karşılığı.

    10 gündur bankalar Bes için hastaneyi bekliyor. Onlarda aynı. Neyi sattıklarından haberi yok. Anlat ne vereceksiniz diyorum. Bana devletin yüzde 25ini anlatıyor. Fon anlatıyor. Takip edeceksiniz diyor. Eee ben fon takip edip kar edeceksem siz hangi hakla yüzde 2 fon işletim gideri, ve yüzde iki yönetim gideri kesiyorsunuz diyorum. Trene bakar gibi bakıyorlar. Bizim wv uzatılmış garanti sanırım bu şekilde. Hava cıva
    Konu yasin3866 tarafından (29 12 2016 Saat 20:30 ) değiştirilmiştir.
    HARPAGON bunu beğendi

  8. #8

    Adı
    Münir
    Üyelik Tarihi
    21/08/2016
    Yer
    Hatay / İskenderun
    Model
    Golf
    Motor
    1.6 TDI
    Yılı
    2016
    Mesajlar
    195
    31 AKC 99

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    İnce bir nokta var arkadaşlar yalnız. Olay şu ki ilk bakımdan önce benim anladığım kadarıyla bir sorum olmamış bakım yaklaşırken bu problem ortaya çıkmış. Parçalar ani bir arıza durumu dışında direkt olarak aracın çalışmasını etkileyici bunu engelleyecek durumlar dışında garanti kapsamına girmez. O yüzden de her bakıma gidildi zaman değişen parçalar için ücret ödenir. Uzatılmış garantinin konuyla çokta alakası yok bu yorumlamayı uzatılmış garantinin şartlarını okumuş olarak yapıyorum. Eğer araç bayiden ilk çıkışta bu olayı yapıyor olsaydı işin peşine düşülebilirdi ama anladığım kadarıyla zamanla ortaya çıkan bir durum var ortada. Bu da servisi haklı çıkarıyor.

  9. #9

    Adı
    HIDIR SÜER
    Üyelik Tarihi
    05/10/2016
    Yer
    --
    Model
    Passat
    Motor
    1.6 TDI
    Yılı
    2016
    Mesajlar
    97
    23 BM 782

    Cevap: Uzatılmış garanti yalanı

    Geçmiş olsun, VW diyalog bir çözüm bulamıyor mu , boşuna müşteri hizmeti veriyorlar çünkü ortada hizmet Yok.

 

 

Bu Konudaki Etiketler

Bu sistem Passatturkiye® alt yapısına sahiptir, Version 4.2.0 kullanılmaktadır.© 2017 --Powered by vBulletin Copyright © 2015 vBulletin Solutions, Inc. --
Tüm Zamanlar GMT +2 Olarak Ayarlanmış. Şuanki Zaman: 14:14.
PassatTurkiye.com | PassatTurkiye.org | PassatTurkiye.net | PassatTurkiye.xyz
Tüm Hakları Passatturkiye.com'a aittir. Bu sitenin Volkswagen AG.ile hiçbir bağı yoktur.©Passat markası Volkswagen AG tescilli markasıdır. All rights reserved. ©Passat is trademark of Volkswagen AG. www.passatturkiye.com is an independent forum and is no way affiliated with Volksawagen AG. 5651 sayılı yasaya göre forumumuzdaki mesajlardan doğabilecek her türlü sorumluluk yazan kullanıcılara aittir. Copyright © PassatTurkiye.com 2011-2017

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63