arkadaşlar aracı yaklaşık 3,5 ay önce sıfır aldım.2 hafta önce tesadüfen arka stopta 1 cm.lik bir çatlak gördüm.aracı alırken dikkatimi çekmemişti.5 gün önce servise gittim ve çatlağı gösterdim.servistekiler umutsuz bir şekilde bunun garantiden karşılanmayacağını söylediler.fakat resimleri çekip,gerekli yazışmalarla talepte bulundular.sonuç bugün değiştirilmesi için haber geldi.sorum şu:bu hassasiyet doğuşamı ait yoksa vw almanyaya mı?ama sonuçta çok mutlu oldum.araç teslim alırken acele etmeyin.heyecanınızı bastırıp iyice inceleyin.

İkiside kötü niyetli hocam bunların.Ama bazen böyle iyi niyetleri tutuyor iyi denk gelmiş şans sizden yana olmuş bu sefer.Siz en iyisimi üzümü ye bağını sorma lafından aynen devam edin.Gerisini sallayın derim. :))

arkadaşlar aracı yaklaşık 3,5 ay önce sıfır aldım.2 hafta önce tesadüfen arka stopta 1 cm.lik bir çatlak gördüm.aracı alırken dikkatimi çekmemişti.5 gün önce servise gittim ve çatlağı gösterdim.servistekiler umutsuz bir şekilde bunun garantiden karşılanmayacağını söylediler.fakat resimleri çekip,gerekli yazışmalarla talepte bulundular.sonuç bugün değiştirilmesi için haber geldi.sorum şu:bu hassasiyet doğuşamı ait yoksa vw almanyaya mı?ama sonuçta çok mutlu oldum.araç teslim alırken acele etmeyin.heyecanınızı bastırıp iyice inceleyin.

Hocam ne guzel degistiriyorlar,bence hic ses cikarmayin gecmis olsun neymis cok dikkatli olmak lazimmis hepimize bir ornek ..


...VW CC 1.4 DSG 160HP....

ses çıkardığım yok.hakkım olmayan bir şey istemedim zaten.olması gereken oldu.muhtemelen montaj sırasında somunu fazla sıkmışlar ve hafif çatlamış.zaten yanına gidip dikkatli bakınca görülmüyor.pdı dada gözden kaçmıştır.hakkımızı alınca bile seviniyoruz bu memlekette.hele bu zamanlarda.teşekkürler vw diyorum.

Ne kadar güzel bir yaklaşım. Aslında müşteri memnuniyeti için yapılması gereken bu. Buna bu kadar çok şaşırmamak lazım. Tabi biz görmediğimiz için bugüne kadar şaşırıyoruz. Bu tür uygulamaları da paylaşıp takdir edelim ki ilgili şirket için teşvik olsun. Sadece karşılaştığımız olumsuzlukları yazacak değiliz ya...

bu arada Mercedes koluman Gaziantep vw servise teşekkür ediyorum.titiz bir şekilde aracın fotosunu çekip,yazışmayı yaptılar.bundan sonra Mercedes servislerin titizliğine emanet edeceğim aracımı.

iyi veya kötü niyet meselesi değil.. sadece ticaret... malın iyi olması tek başına yetmiyor. heleki bu sektörde..
müşteriyide memnun etmek lazım. günümüz ticaret ahlakında memnuniyet, mal kalitesinden önce geliyor..
ama müşteri memnun ederken karı da düşürmek istemiyorlar. bu yüzden her zaman aynı kolaylığı sağlamazlar. sonuçta sektörde karın yarısı servis ve yedek parça.

ha eğer garanti dışı bir parçanın satış öncesi defolu olduğu kesin değilken ücretsiz değiştiyse, buna iyi niyet denebilir.