PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : VW Özel Kasko yapacak olanlar bir daha düşünsün!



fatihgöz
01 04 2013, 23:51
Merhaba arkadaşlar,

Koca prestijli Alman markası Türkiye'de kimlerin eline kalmış şaşıyorum. Hepsi acemi, müşteri memnuniyetini umursamaz insanlar, yaptıkları işin ne olduğundan bihaberler. Yapılan reklamlar, süslü showroomlar, kataloglar vs vs. Hepsi boş...
10 Mart'ta otoparktaki aracıma, yanıma yanaşan aracın şoförü kapısını açarken küt diye benim arabama vurdu. Arka kapının ortasında küçük bir göçük oluştu. Görünce adamın yanına gittim ve Tutanak falan tuttum.
11 Mart'ta Avek Servisi'ne gittim. Mini onarımı sordum önce. Boyasız göçük düzeltme yaptırmak istedim. Bundan daha önce grupama kaskom ile auto King'e gidip bundan daha büyük hasarları mini onarım kapsamında yaptırıyordum çünkü.
Önce sizin kaskonuz özel dediler ve mini onarımdan faydalanın dediler ve sonra servis bana mini onarım kapsamına girmez bu dedi.
hasar bölümü sizin kaskonunuzun mini onarım limiti 50 tl dedi. Bende güldüm sinirden. 50 tl ye siz napıyorsunuz ki dedim, onlarda güldü ve birşey yapmıyoruz dedi. Dedim o zaman bu nasıl Vw Özel Allianz Kasko! Her tarafta katalog var. Pano var, akıllı tamir hizmeti yazıyor ama ben bu hizmetin varlığını göremedim.
bana kaskoyu satan shwroomdaki yetkiliye sordum, O'da anlamadı 50 tl mevzusunu. Bu kadar az olamaz dedi, ama gerçek rakamı bilmiyordu.ben sonra Allianz müşteri temsilciliğini aradım, karşıma çıkan küstah bayan poliçenizde yazar ama siz okumamışsınız dedi.
poliçeyi elime bir daha aldım, okudum öyle bir fiyat ve mini onarım ölçüleri falan görmedim yine. Mini onarım hizmetiniz var yazıyor sadece, ama. Servise gittiğinizde mini onarım hakkınız yok deniyor.
3 günde Allianz müşteri temsilciliğinden 20 ye yakın kişiyle görüştüm , hiçbirisi net cevap veremedi, üstelik hepsi robot gibi ve küstah.
Allianz çözüm hattı falan hikaye yani, hepsi lafta ve hiç bir çözüm sunamadılar. Poliçe teminatlarım hakkında hiç birinin bilgisi yok, yöneticinize sorayım diyorum, yönetici yok burda diyorlar :)
birisi bana fiyat yok, ölçüler dahilinde yapılır diyor , diğeri ölçüye bakmaksızın 150 tl limit var diyor. Avek'te ki acenta yetkilisine sordum o da sonradan gitti öğrendi biryerlerden ve 250 tl limit var dedi. :)
allianz müşteri temcilerinden biri, boyasız göçük düzeltme 30 tl dedi, boyalı 75 dedi. Akıllı tamir hizmeti gereği, Volkswagen ile anlaşmamız böyle dedi. Ama diyorum volkswagen'de böyle fiyatlar yok diyorum, birşey diyemiyorlar.
en son vdf sigortayı aradım , operasyon şefleriyle konuştum, ilgi alaka iyi gibi güzel konuştu ve 2 güne kadar size döneceğim dedi. Hala dönecek :) geçen hafta vdf sigortadan başka biri aradı, diğeri aramak için yüz bulamadı herhalde. Bu da iyi konuştu, ben öğreneceğim ve size 2 güne kadar döneceğim dedi. Hala ses yok :)

sözün kısası, Avek'miş, doğuş'muş, allianz'mış, vdf'miş ... Bunların hepsi boş benim için artık. Hepsi amatör. Yakınen gördüm.

poliçemde ayrıca şöyle özel bir madde var; 1000 tl ye kadar olan hasarlarınız expertize ihtiyaç duymaz ve hemen onarıma gönderilir diye.
öyle bir şey yok, bunada inanmayın sakın!!!
Benim hasarımı 350 çıkarttılar. Ama aracım 3 gün serviste yattı, eksper gelmesini beklemişler.
Kasko poliçemde böyle bir şey yok dedim, bunada kimse diyecek birşey bulamadı.
İkame araç hakkım var, onuda alamadım. Neymiş efendim, hasarın azami tamir süresi 1 günmüş. :)

aracımı Pazartesi sabahı bıraktım erkenden. Cuma akşamı yeter artık dedim servise gittim. Ve bir saat sonra teslim ettiler.

Bu küçücük hasar olayından sonra bu poliçenin ne kadar boş olduğunu anladım!

güya VW Özel kasko, fark verdim aldım bu kaskoyu...
Sakın kimse bir daha bu kasko özel falan demesin bana.

kimseye de tavsiye etmem, vw alırken showroomdaki acenteden kasko yaptırmayın. Hele özel falan derlerse hiç yanaşmayın,

iki kere düşünün.

poliçe sürem biter bitmez eski kasko şirketime geri döneceğim zaten.


hepinize okuduğunuz için teşekkür ederim.

Y_o_L_c_U_38
02 04 2013, 00:17
fatih bey oncelikle gecmis olsun,

benim anlamadigim siz tutanak tutturduysaniz neden sizin kaskonuzla ugrasiyorsunuz ki?

burda kaza durumunda ben kaza tutanagimi sigortama veriyorum, aracimin nerde oldugunu sorup hemen onlar arayip experden randevu aliyorlar, sonrasinda exper parayi sizin hesabiniza yolluyor, sizde istediginiz yerde arabanizi yaptiriyorsunuz,

paylasmis oldugunuz bilgilerden dolayi tesekkurler, tekrar gecmis olsun..

adf_
02 04 2013, 00:26
Öncelikle Fatih Bey geçmiş olsun. Allah bu kaskocuların eline düşürmesin hepsi üç kağıtçı. Malesef adam gibi denetlenmedikleri için işine geldiği gibi davranıyorlar. Hakkınızı arayın. Poliçenizde ne yazıyorsa yaptırmaya çalışın gerekirse hukuki haklarınızı kullanın.



fatih bey oncelikle gecmis olsun,

benim anlamadigim siz tutanak tutturduysaniz neden sizin kaskonuzla ugrasiyorsunuz ki?

burda kaza durumunda ben kaza tutanagimi sigortama veriyorum, aracimin nerde oldugunu sorup hemen onlar arayip experden randevu aliyorlar, sonrasinda exper parayi sizin hesabiniza yolluyor, sizde istediginiz yerde arabanizi yaptiriyorsunuz,

paylasmis oldugunuz bilgilerden dolayi tesekkurler, tekrar gecmis olsun..


Avrupa ülkelerinde o konu öyle işliyor ve türkiyede kesinlikle böyle bir sistem yok elinden geldiğince sizi mahrum etmeye çalışıyorlar.
Örnek vereyim arkadaşım 2011de sıfır aldığı dsg caddy ile geçen bir araca arkadan sağlam bir öpücük atmış o panikle stop ettirmeyi unutmuş radyatör kırıldığı için vs. motor yatak sarmış yani motor komple değişmesi lazım şuanda 36 gün oldu ne ses var ne seda. araç öyle serviste bekliyor.
kaskosu Ak sigorta üç kağıtçılar kasko bedeli 42600TL olan araç için bunu yaptırmayalım pert edelim sanada 35000 verelim diye teklif etmişler. Arkadaşımda kasko bedelini verin pert edin demiş onlarda onu kabul etmemiş. Arkadaşımda ozaman yetkili serviste onarın aracımı ve sağlam teslim edin demiş ve o günden bu yana halen bir anahtar değmemiş arabaya. Burası Türkiye sonuçta...

acı
02 04 2013, 00:56
fatih bey oncelikle gecmis olsun,

benim anlamadigim siz tutanak tutturduysaniz neden sizin kaskonuzla ugrasiyorsunuz ki?

burda kaza durumunda ben kaza tutanagimi sigortama veriyorum, aracimin nerde oldugunu sorup hemen onlar arayip experden randevu aliyorlar, sonrasinda exper parayi sizin hesabiniza yolluyor, sizde istediginiz yerde arabanizi yaptiriyorsunuz,

paylasmis oldugunuz bilgilerden dolayi tesekkurler, tekrar gecmis olsun..


Öncelikle geçmiş olsun ve Allah daha büyüğünden saklasın diyeyim. Kasko işi gerçekten can sıkıcı bir durum ve ne yazık ki herşey kaskoyu yapana kadar.

Bu arada Dursun abimin dediği gibi madem tutanak tutturdunuz neden mini onarım ile uğraşıyorsunuz, otoking muhtemelen bunu karşı tarafın sigortası ile halledecektir diye düşünüyorum.

Cornelius
02 04 2013, 01:53
Hiç şaşırmadım işin içinde doğuş lafı geçiyorsa benden uzak olsun,


Tapatalkla iphonedan yazdım imla hatası olabilir..

VW_Passat
02 04 2013, 02:01
Bende de Volkswagen Allianz Sigortasi var, her Yil Türkiye ye gidecegim zaman özel izin kagidi aliyorum Yesil Sigorta Karti icin. Sebebi: Türkiye Avrupa yakasi gecerliymis ama Asya yakasi gecersizmis. Simdiye kadar bilmiyordum 2012 de ilk defa Ögrendim bunu. Simdiye kadar ipin ucunda gidip geliyormusum Arac ile Türkiye ye.

Neyse Agustos da baska Sigorta sirketine gececegim zaten.

fatihgöz
02 04 2013, 02:05
fatih bey oncelikle gecmis olsun,

benim anlamadigim siz tutanak tutturduysaniz neden sizin kaskonuzla ugrasiyorsunuz ki?

burda kaza durumunda ben kaza tutanagimi sigortama veriyorum, aracimin nerde oldugunu sorup hemen onlar arayip experden randevu aliyorlar, sonrasinda exper parayi sizin hesabiniza yolluyor, sizde istediginiz yerde arabanizi yaptiriyorsunuz,

paylasmis oldugunuz bilgilerden dolayi tesekkurler, tekrar gecmis olsun..


Öncelikle geçmiş olsun ve Allah daha büyüğünden saklasın diyeyim. Kasko işi gerçekten can sıkıcı bir durum ve ne yazık ki herşey kaskoyu yapana kadar.

Bu arada Dursun abimin dediği gibi madem tutanak tutturdunuz neden mini onarım ile uğraşıyorsunuz, otoking muhtemelen bunu karşı tarafın sigortası ile halledecektir diye düşünüyorum.

Öncelikli olarak mini-onarım hakkımı kullanmak istedim. Ufak bir işlem için tramer kaydı açtırmak istememiştim.
Ama poliçemdeki mini-onarım hizmetinin müşteriyi kandırma amaçlı olduğunu görünce, mecburen tutanağı devreye soktum ve bu şekilde yapıldı aracım, masrafı zaten karşı tarafın sigortasından aldı kaskom. 450 tl demişti bana servis, eksper 350 tl demiş o şekilde yaptılar.
poliçem özel ve eksper beklememem gerekirken 3 gün eksper için beklettiler. 2 günde tamir öylece 5 gün araçsız kaldım.

'Ayrıcalıklarla dolu' Özel Vw Kasko sahibi olduğum için, poliçemin ne anlama geldiğini bile bilmeyen Vw servislerine gitmem gerekiyor sadece.
Mini onarım içinde onlara. Auto King'e falanda gidemiyorsunuz.
Özel mözel diyerek bomboş hizmet için her türlü beni bağlamış Doğuş holding.

sakın yaptırmayın. Özel falan değil bu kasko, reklamlarına falan kimse inanmasın.
tüketici hakem heyetine gidip hakkımı arayacağım zaten.

VW_Passat
02 04 2013, 02:14
Özel mözel diyerek bomboş hizmet için her türlü beni bağlamış Doğuş holding.

sakın yaptırmayın. Özel falan değil bu kasko, reklamlarına falan kimse inanmasın.
tüketici hakem heyetine gidip hakkımı arayacağım zaten.

Kesinlikle son yazdiginiza destekliyorum bunu bilin :+1

estelya
02 04 2013, 08:30
Autoking bütün kasko şirketleri ile çalışmıyor benim arka kapıya dokundular geçen sene Kazım abiyle (dirlik) sizin şirketle çalışmıyoruz dediler
bizde dışarda onartık, VDF diye birşey yok aslında bunların temelinde yeterli denetimin olmayışı bu her kurumda geçerli birilerinin yaptıkları kar kalıyor vede hakkımızı aramıyoruz lanet olsun diyoruz.
internete abone olursun ayda 29 tl deler 70 tl gelir
heryöne 500 dk 30 tl derler fatura bir gelir ev kirası gibi

Kaskoyu yaptırsan bir dert yaptırmasan ayrı dert önceleri bir çamurum göcüğüne birde exper gelip tekme atıyordu ve canım arabaya hasar veriyor. Geçmişolsun

GnomonHelios
02 04 2013, 09:01
Geçmiş olsun, bu kasko işlerinde ben Axa oyak kullanıyorum memnunum, kasko kadar kaskoyu yapan acentadaki müşteri temsilcisi de önemli bu ilşerde, tanıdık birisi olması bir çok engeli aşabiliyor...

Arguss
02 04 2013, 10:19
1 ay once aracimin sag arka camini patlattilar, aracim variant, neyse anlasmali servise cekelim dedik aradik anlasmali servisi verdikleri cevap o aracin cami bizde yok sadece dogus oto temin ediyor vede biz cami getirtsek bile anten ve krom çerçevesi ile beraber geldiginden degistiremeyiz dediler peki dedik araci cektik dogus oto Maslak'a.

Sagolsunlar bi guzel ilgilendiler altima gecici arac verdiler ve hemen cami getirtip sigorta şirketine is emrini gonderip şirketten onay aldiktan sonra araca basladilar buraya kadar hersey normal..

Arac hazir olduktan sonra servisten arayip, abi hayatimda hic basima gelmeyen bir olay geldi deyip, cam hasarindan firma muafiyet istiyor dedi ne muafiyeti deyince, biz anlasmali cam servisi degilmisiz muafiyet var dedi, kaldiki anlasmali servisleri bu araci yapmiyor, bunuda sigorta sirketi biliyor eyvallah dedim 105 tl odedim araci aldim..

Aradan 1 hafta gectikten sonra acentem beni aradi, megerse, o 1 haftada, sigorta, acente ve servis arasinda ne gorusmeler olmus acentem bana haber vermemis kesin cozeriz diye, cozemeyince beni aradilar Emre bey sigorta sirketi hasari odemiyor diye, bu nasil olur diyorum, adamlarin onay verdigi ekran, yazismalar herseyi servis bize gonderdi, serviste magdur oldu parasini alamadilar butun kanitlari topladik gorusmeler, toplantilar yapildi dogus otoda bizim paramizin acelesi yok siz isinizi cozene kadar bekleriz ve bu surectede arkanizdayiz payimiza ne duserse yapariz dediler, yaptilarda ancak sigorta sirketi hic kimseyi sallamadi, biz onayi SEHVEN verdik deyip isin icinden cikti, poliçenizde muafiyet var biz onlara onay verdiysek başlamak zordunda değillerdi diyerek komik cevap verdiler, bende kardeşim belki benim param yok belki yaptırmayacağım madem benim cebimden çıkacak keyif benim değilmi, çıkma cam taktıracağım yada kırık dolaşacağım dedim yapabileceğimiz birşey yok dediler ve böyle bir mağduriyetle ortada kaldık ve ceplerinden 5TL bile cikmadi hasarin tamamini ben odedim, baska sigorta sirketleri bu durumda iyi niyet durumuna sokup muafiyet bile olsu kesin yardımcı oluyorlar, ama bu sirket olmuyor, bu isin daha cok detayi var arkadaslar heryere sikayet ettim Allianz slgortadan uzak durun kesinlikle, 1 ay ince sirkete bir fluence aldim fiyat arastirmasi yaparken ayni ozellikli Axa oyak sigortanin verdigi fiyat 2.050 TL ALLİANZ sigortanin verdigi fiyat 4.350 TL ve bunun karsiligindada sundugu hizmet bu uzak durum derim..

dirlik
02 04 2013, 11:15
Bunlarin hepsi sahtekar, hepsini eşekler kovalasin...

Risk
02 04 2013, 11:25
Bu tutanak olayı çıkmadan önce sigorta firmaları fiyat ve hizmet açısından bence gayet iyiydi. Araç sahipleri suistimal ettikçe hem fiyatlar katlandı hemde hizmet kalitesi düştü. Çekicinin üzerinde elinde levye ile arabanın sağlam farlarını kıranı gördüm. Kimbilir bunun gibi binlerce örnek vardır. Sonuçta bu bir ticaret gelir gider hesabı sigorta firmasıda maliyetleri arttıkça nerde kısarır nasıl ederimde daha az işi kurtarırım diye düşünüyor.

Risk
02 04 2013, 11:30
Ayrıca birşeyide hatırlatmak isterim.

Kasko yaptırdıktan sonra çoğumuz ödemeleri kredi kartı ile taksitli yapmakta. Zaman zaman sigorta merkezini arayıp poliçe numaranızı verip durumunu kontrol ettirmekte fayda var. 2003 senesinde kaskomu yeniledim ve ödemelerimi aksatmadan yaptım. Bir ara aklıma esti genel müdürlüğü arayıp kontrol ettirdim. Meğer acente benden parayı almasına rağmen kendisi ödemeyi yapmamış. Ben uzun bir süre kaskosuz gezmişim. Şimdilerde işleyiş nasıldır bilemiyorum ancak o zamanlarda firma kendi legal acentesinin bu hokkabazlığını kabul etmiyordu.

fatihgöz
02 04 2013, 13:38
8 sene boyunca groupama sigortadan kaskomu yaptırmıştım, en ufak sorun yaşamadım. Hiç pürüz olmadı ve benimde oradan yüzde 65 hasarsızlık indirimimde vardı.
bu sene passat alınca, Vw Özel Allianz Kasko yaptırdım ayrıcalıklı diye, gördüğünüz gibi daha ilk küçük hadiseden ne mal olduklarını anladım.

yeni araç alacakları bir daha uyarıyorum, bu sahtekarlardan uzak durun, sürekli çalıştığınız sigortacı varsa ona gidin isterse en kötü kasko şirketinden kasko yapsın ama yinede bunlardan çok iyidir.

şu sıralarda reklamları dönüyor radyolarda. Dünyanın bir numarasıymış meğer, bir yerimle güldüm affedersiniz.
en kötü şirkettir bana göre Allianz.
poliçenin şartlarını birlikte belirleyen ve müşteriyi aynı şekilde mağdur eden Doğuş'ta suçludur.
Poliçe detaylarını müşteriye anlatamayacak kadar bilgisiz olan ve bu malı pazarlayan Vdf Sigorta'da suçludur.

Budak
02 04 2013, 14:47
Fatih Bey geçmiş olsun. Ne yazık ki Türkiye'de tüketici hakları bilinci ve müşteri memnuniyeti yeterince gelişmiş değil. İnsanların hizmetinden memnun kalmadığı ürün ve şirketleri ifşa etmeleri bu bilincin yerleşmesinde önemli. Ben 3-4 yıl önce Hisar'dan çelik tencere seti aldım, kullanmadan iade etmek istedim, 10 ay sonra tüketici hakem heyeti kararını icra kanalıyla infaz ettirerek paramı geri alabildim. Şimdi tüm tanıdıklarıma Hisar markasından uzuk durun diyorum. Sizin yazınızdan sonra artık Allianz sigorta benim kara listemde.

fatihgöz
02 04 2013, 15:39
Teşekkür ederim Serkan bey.
dediğiniz gibi bunları bu şekilde ifşa etmek lazım ki tüketiciler bilgi sahibi olsun.
yaptıkları hep yanlarına kar kalmasın bu şirketlerin. Ve sonunda aynaya dönüp baksınlar biz napıyoruz diye.