fatihgöz
01 04 2013, 23:51
Merhaba arkadaşlar,
Koca prestijli Alman markası Türkiye'de kimlerin eline kalmış şaşıyorum. Hepsi acemi, müşteri memnuniyetini umursamaz insanlar, yaptıkları işin ne olduğundan bihaberler. Yapılan reklamlar, süslü showroomlar, kataloglar vs vs. Hepsi boş...
10 Mart'ta otoparktaki aracıma, yanıma yanaşan aracın şoförü kapısını açarken küt diye benim arabama vurdu. Arka kapının ortasında küçük bir göçük oluştu. Görünce adamın yanına gittim ve Tutanak falan tuttum.
11 Mart'ta Avek Servisi'ne gittim. Mini onarımı sordum önce. Boyasız göçük düzeltme yaptırmak istedim. Bundan daha önce grupama kaskom ile auto King'e gidip bundan daha büyük hasarları mini onarım kapsamında yaptırıyordum çünkü.
Önce sizin kaskonuz özel dediler ve mini onarımdan faydalanın dediler ve sonra servis bana mini onarım kapsamına girmez bu dedi.
hasar bölümü sizin kaskonunuzun mini onarım limiti 50 tl dedi. Bende güldüm sinirden. 50 tl ye siz napıyorsunuz ki dedim, onlarda güldü ve birşey yapmıyoruz dedi. Dedim o zaman bu nasıl Vw Özel Allianz Kasko! Her tarafta katalog var. Pano var, akıllı tamir hizmeti yazıyor ama ben bu hizmetin varlığını göremedim.
bana kaskoyu satan shwroomdaki yetkiliye sordum, O'da anlamadı 50 tl mevzusunu. Bu kadar az olamaz dedi, ama gerçek rakamı bilmiyordu.ben sonra Allianz müşteri temsilciliğini aradım, karşıma çıkan küstah bayan poliçenizde yazar ama siz okumamışsınız dedi.
poliçeyi elime bir daha aldım, okudum öyle bir fiyat ve mini onarım ölçüleri falan görmedim yine. Mini onarım hizmetiniz var yazıyor sadece, ama. Servise gittiğinizde mini onarım hakkınız yok deniyor.
3 günde Allianz müşteri temsilciliğinden 20 ye yakın kişiyle görüştüm , hiçbirisi net cevap veremedi, üstelik hepsi robot gibi ve küstah.
Allianz çözüm hattı falan hikaye yani, hepsi lafta ve hiç bir çözüm sunamadılar. Poliçe teminatlarım hakkında hiç birinin bilgisi yok, yöneticinize sorayım diyorum, yönetici yok burda diyorlar :)
birisi bana fiyat yok, ölçüler dahilinde yapılır diyor , diğeri ölçüye bakmaksızın 150 tl limit var diyor. Avek'te ki acenta yetkilisine sordum o da sonradan gitti öğrendi biryerlerden ve 250 tl limit var dedi. :)
allianz müşteri temcilerinden biri, boyasız göçük düzeltme 30 tl dedi, boyalı 75 dedi. Akıllı tamir hizmeti gereği, Volkswagen ile anlaşmamız böyle dedi. Ama diyorum volkswagen'de böyle fiyatlar yok diyorum, birşey diyemiyorlar.
en son vdf sigortayı aradım , operasyon şefleriyle konuştum, ilgi alaka iyi gibi güzel konuştu ve 2 güne kadar size döneceğim dedi. Hala dönecek :) geçen hafta vdf sigortadan başka biri aradı, diğeri aramak için yüz bulamadı herhalde. Bu da iyi konuştu, ben öğreneceğim ve size 2 güne kadar döneceğim dedi. Hala ses yok :)
sözün kısası, Avek'miş, doğuş'muş, allianz'mış, vdf'miş ... Bunların hepsi boş benim için artık. Hepsi amatör. Yakınen gördüm.
poliçemde ayrıca şöyle özel bir madde var; 1000 tl ye kadar olan hasarlarınız expertize ihtiyaç duymaz ve hemen onarıma gönderilir diye.
öyle bir şey yok, bunada inanmayın sakın!!!
Benim hasarımı 350 çıkarttılar. Ama aracım 3 gün serviste yattı, eksper gelmesini beklemişler.
Kasko poliçemde böyle bir şey yok dedim, bunada kimse diyecek birşey bulamadı.
İkame araç hakkım var, onuda alamadım. Neymiş efendim, hasarın azami tamir süresi 1 günmüş. :)
aracımı Pazartesi sabahı bıraktım erkenden. Cuma akşamı yeter artık dedim servise gittim. Ve bir saat sonra teslim ettiler.
Bu küçücük hasar olayından sonra bu poliçenin ne kadar boş olduğunu anladım!
güya VW Özel kasko, fark verdim aldım bu kaskoyu...
Sakın kimse bir daha bu kasko özel falan demesin bana.
kimseye de tavsiye etmem, vw alırken showroomdaki acenteden kasko yaptırmayın. Hele özel falan derlerse hiç yanaşmayın,
iki kere düşünün.
poliçe sürem biter bitmez eski kasko şirketime geri döneceğim zaten.
hepinize okuduğunuz için teşekkür ederim.
Koca prestijli Alman markası Türkiye'de kimlerin eline kalmış şaşıyorum. Hepsi acemi, müşteri memnuniyetini umursamaz insanlar, yaptıkları işin ne olduğundan bihaberler. Yapılan reklamlar, süslü showroomlar, kataloglar vs vs. Hepsi boş...
10 Mart'ta otoparktaki aracıma, yanıma yanaşan aracın şoförü kapısını açarken küt diye benim arabama vurdu. Arka kapının ortasında küçük bir göçük oluştu. Görünce adamın yanına gittim ve Tutanak falan tuttum.
11 Mart'ta Avek Servisi'ne gittim. Mini onarımı sordum önce. Boyasız göçük düzeltme yaptırmak istedim. Bundan daha önce grupama kaskom ile auto King'e gidip bundan daha büyük hasarları mini onarım kapsamında yaptırıyordum çünkü.
Önce sizin kaskonuz özel dediler ve mini onarımdan faydalanın dediler ve sonra servis bana mini onarım kapsamına girmez bu dedi.
hasar bölümü sizin kaskonunuzun mini onarım limiti 50 tl dedi. Bende güldüm sinirden. 50 tl ye siz napıyorsunuz ki dedim, onlarda güldü ve birşey yapmıyoruz dedi. Dedim o zaman bu nasıl Vw Özel Allianz Kasko! Her tarafta katalog var. Pano var, akıllı tamir hizmeti yazıyor ama ben bu hizmetin varlığını göremedim.
bana kaskoyu satan shwroomdaki yetkiliye sordum, O'da anlamadı 50 tl mevzusunu. Bu kadar az olamaz dedi, ama gerçek rakamı bilmiyordu.ben sonra Allianz müşteri temsilciliğini aradım, karşıma çıkan küstah bayan poliçenizde yazar ama siz okumamışsınız dedi.
poliçeyi elime bir daha aldım, okudum öyle bir fiyat ve mini onarım ölçüleri falan görmedim yine. Mini onarım hizmetiniz var yazıyor sadece, ama. Servise gittiğinizde mini onarım hakkınız yok deniyor.
3 günde Allianz müşteri temsilciliğinden 20 ye yakın kişiyle görüştüm , hiçbirisi net cevap veremedi, üstelik hepsi robot gibi ve küstah.
Allianz çözüm hattı falan hikaye yani, hepsi lafta ve hiç bir çözüm sunamadılar. Poliçe teminatlarım hakkında hiç birinin bilgisi yok, yöneticinize sorayım diyorum, yönetici yok burda diyorlar :)
birisi bana fiyat yok, ölçüler dahilinde yapılır diyor , diğeri ölçüye bakmaksızın 150 tl limit var diyor. Avek'te ki acenta yetkilisine sordum o da sonradan gitti öğrendi biryerlerden ve 250 tl limit var dedi. :)
allianz müşteri temcilerinden biri, boyasız göçük düzeltme 30 tl dedi, boyalı 75 dedi. Akıllı tamir hizmeti gereği, Volkswagen ile anlaşmamız böyle dedi. Ama diyorum volkswagen'de böyle fiyatlar yok diyorum, birşey diyemiyorlar.
en son vdf sigortayı aradım , operasyon şefleriyle konuştum, ilgi alaka iyi gibi güzel konuştu ve 2 güne kadar size döneceğim dedi. Hala dönecek :) geçen hafta vdf sigortadan başka biri aradı, diğeri aramak için yüz bulamadı herhalde. Bu da iyi konuştu, ben öğreneceğim ve size 2 güne kadar döneceğim dedi. Hala ses yok :)
sözün kısası, Avek'miş, doğuş'muş, allianz'mış, vdf'miş ... Bunların hepsi boş benim için artık. Hepsi amatör. Yakınen gördüm.
poliçemde ayrıca şöyle özel bir madde var; 1000 tl ye kadar olan hasarlarınız expertize ihtiyaç duymaz ve hemen onarıma gönderilir diye.
öyle bir şey yok, bunada inanmayın sakın!!!
Benim hasarımı 350 çıkarttılar. Ama aracım 3 gün serviste yattı, eksper gelmesini beklemişler.
Kasko poliçemde böyle bir şey yok dedim, bunada kimse diyecek birşey bulamadı.
İkame araç hakkım var, onuda alamadım. Neymiş efendim, hasarın azami tamir süresi 1 günmüş. :)
aracımı Pazartesi sabahı bıraktım erkenden. Cuma akşamı yeter artık dedim servise gittim. Ve bir saat sonra teslim ettiler.
Bu küçücük hasar olayından sonra bu poliçenin ne kadar boş olduğunu anladım!
güya VW Özel kasko, fark verdim aldım bu kaskoyu...
Sakın kimse bir daha bu kasko özel falan demesin bana.
kimseye de tavsiye etmem, vw alırken showroomdaki acenteden kasko yaptırmayın. Hele özel falan derlerse hiç yanaşmayın,
iki kere düşünün.
poliçe sürem biter bitmez eski kasko şirketime geri döneceğim zaten.
hepinize okuduğunuz için teşekkür ederim.