Bugün aracımın 15.000 periyodik bakımını yaptırmak üzere Van VW Sardur Otomotiv'deydim. Aracın bakımı yapıldı, yıkandı ve teslim edildi. Ancak eve dönüş esnasında aniden gelen sürtünme sesiyle kenara çektim, ben patlak lastik ararken arkamdan gelen araç da kenara çekti ve "Abi altta bir şey yere sürtüyor, tozu dumana kattın bir anda" dedi. Eğilip bakınca karter muhafazasının vidalarından birkaç tanesinin eksik olduğunu ve muhafazanın ön tarafının yere sürtündüğünü gördüm. Servis temsilcimi aradığımda yerimi sordu, Erciş'i 10 km geçtiğimi söylediğimde (Van'a 100 km mesafe) beni Erciş sanayide bir ustaya yönlendirdi. Muhafazayı emaneten tutturup ustaya gittim, o da parçalanmış muhafazayı bir vidayla tutturup "bir-iki güne kadar parçayı gönderirler, gelip taktırırsın" dedi. "Sizin Volkswagen'le bağlantınız ne?" diye sorduğumda ise servisle bir ilgisinin olmadığını, sadece yardımcı olmaya çalıştığını söyledi (tahminime göre temsilcimin tanıdığıydı). Ustanın dükkanından geri geri çıkarken de arka tamponu vurdum. Eve geldiğimde servis müdürü İbrahim Bey'le görüştüm, yağ değişiminden sonra vidanın eksik takılmasının hiç yakışık almadığını, ama yine de hata yapmanın insanlık hali olduğunu, ancak VW yetkili servisinin sorunu çözmeye çalışmak yerine beni sanayideki alelade bir ustaya yönlendirmesinin profesyonel tutumla bağdaşmadığını söyledim. Kendisi özür dileyerek bulunduğum yere mobil servis göndereceklerini, karter muhafazasının burada değişeceğini, tamponumdaki boya hasarının da özür mahiyetinde kendilerince onarılacağını söyledi. Aracımı valeye vermezken, yıkanırken bile başından ayrılmazken yetkili servisin baştansavma iş yapması beni gerçekten huzursuz etti, fakat telafisi için gösterdikleri çabayı da samimi buldum. Şimdi geriye bu parçanın sağlamını beklemek kaldı:
http://img.tapatalk.com/d/14/06/19/usehy2ed.jpg
http://img.tapatalk.com/d/14/06/19/nagadyze.jpg

Gecmis olsun, baska hasarinizin olmamasi dilegiyle..


iPhone 5'den Tapatalk aracılığı ile gönderildi

Geçmis olsun bu vos vos servisleri hep boylemi hata hata kuru bir özür nereye kadar sabır. ..:mavi1

geçmişler olsun .En azından telafi ediyorlar.

Murat abim yaptiklari tam bir sacmalik neyse abi bunla gecmis olsun.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Geçmiş olsun, tecrübeniz hem siz hem de bizim için acı bir tecrübe olsun. Demek ki neymiş?: Yetkili servisten çıkarken bile aracın görülebilen her tarafına bakılacakmış! :)

Geçmiş olsun

GT-I9500 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Son durum: Bugün mobil servis ile bayiye 150 km mesafedeki işyerime usta ve parça gönderildi. Montaj için lift ya da kanal gerektiği için buradaki elektrikçim Cengiz Usta'nın dükkanına gittik, ücretsiz parça değişimi yapıldı. Bu sıkıntı başıma geldiğinde gereken müdahale yapılmış olsaydı hem kendileri için daha kolay olacaktı, hem de ben çok memnun kalacaktım. Ancak haklarını yemeyelim, sağolsunlar sıkıntımla ilgilendiler, ben de hizmetlerinden memnunum açıkçası. Bu arada sorunumuz da tespit edildi, karter muhafazasının ön kısmını sabitleyen vidayı takmadıkları için karşıdan gelen hava akımına dayanamayan parça vidalarıyla birlikte koparak ayrılmış.
http://img.tapatalk.com/d/14/06/19/9e8yqatu.jpg
http://img.tapatalk.com/d/14/06/19/sa3u2uga.jpg
http://img.tapatalk.com/d/14/06/19/jeqeraza.jpg
http://img.tapatalk.com/d/14/06/19/5a8abuda.jpg

Hepinize geçmiş olsun dilekleriniz için teşekkür ederim arkadaşlar, başka kimsenin başına böyle sıkıntılar gelmemesi dilğiyle. :)

geçmış olsun kardeş ben aslen trabzonluyum sardnur servıs ısmı gectı dıye yazıyorum ben sardnurun beton santrallerınde şantıye şeflıgı yaptım 4 yıl benımde 2008 haylan 2 passatım var sızın basınızdan gecen olayın aynısını ben yasadım ıbrahım bey murat bey ordakı calısanlar ben servıse gıdın ce elpence olurlar lakın bakıma aracımı soktugumda 1 gun kalsın tam akıllı bır bakım olsun dıye hanı aynı kurumda calısıyoruz ya ınan bır gun sonra aracımı allıp yola cıkıp 80 90 hızlarda ucak kalkısındakı bır ugultu basladı durdum kenara cektım aynı sekılde ondekı ve arkadakı 1.2 vıda takmıslar arac hızlanınca ruzgar oyle sallıyorkı karter muhavası deyıl ucak motoru on tanponu sokmusler yerıne tam oturmamıs on camurluk aralıklı kalmıs aracın ınanın sokulen vıdalarının 3. de 2 kısı takılmamıs aracımdan oyle sogudumkı ınan sezon bıttı bursaya dondum ve dogus otoda yenıden toplattım bu olay yuzunden kendı servısımızde bakım yaptırmıyorum agır bakımları buyuk sehırlere ufak tefek olanlarıda ercış yolundakı sanayıde yaptırıyorum orda degerlı ustalar var sızın basınzdan gelen olayı ben bır calısanları oldugum halde ne yazıkkı yasadım sızede tekrardan gecmıs olsun

Böyle tecrübeler gerçekten insanı yetkili servislerden soğutuyor. Benim de Kayseri Özsa Yetkili Servisiyle bu kadar da büyük ihmal olmayan ama benzer tecrübelerim var ne yazık ki :(